KPIs de Retail que Necesitas Empezar a Medir en 2023

Por qué medir los KPIs en Retail

Medir indicadores clave de desempeño (KPI, por sus siglas en inglés) es esencial para cualquier negocio, pero particularmente para aquellos en el sector minorista, pues estos ayudan a identificar las áreas de éxito o fracaso y puede informar decisiones sobre qué estrategias funcionan mejor y dónde se deben realizar mejoras. 

Al medir los KPIs, los minoristas obtienen información valiosa sobre su base de clientes y comprenden mejor qué es lo que impulsa sus ventas y rentabilidad. Los minoristas se esfuerzan por mantener un negocio exitoso y parte de ese éxito es medir las métricas correctas. 

En este artículo te diremos algunos KPI clave que los minoristas deben comenzar a medir para mantenerse por delante de la competencia y hacer crecer su negocio en este 2023.

Tráfico de Clientes

El tráfico de clientes es uno de los KPI minoristas esenciales que los minoristas deben medir en 2023 y más allá.

Medir el tráfico de clientes ayuda a los minoristas a comprender cuántas personas visitaron su tienda, en línea o de otro modo, así como detalles sobre estos clientes, como la edad, el sexo, el tiempo que pasan en la tienda o en el sitio y la frecuencia de compra. 

Estos datos permiten a los minoristas evaluar mejor los niveles de compromiso del cliente y tomar decisiones informadas sobre estrategias de marketing y ofertas de productos. Con los conocimientos de los datos de tráfico de clientes, las empresas también pueden obtener una comprensión de qué productos están resonando con los compradores de manera más efectiva para que puedan optimizar su oferta para obtener mayores retornos.

Tasa de Conversión

La tasa de conversión mide el éxito de una empresa en convertir visitantes en clientes o clientes potenciales.

Es uno de los mejores indicadores del desempeño de marketing de un minorista y puede ayudar a identificar dónde se necesitan mejoras. 

Calcular la tasa de conversión implica dividir el número de ventas o clientes potenciales por el número total de visitantes durante un período de tiempo determinado, multiplicado por 100. Conocer su tasa de conversión te da una idea de qué estrategias están funcionando y cuáles pueden necesitar algunos ajustes.

¡Evaluar el éxito de su tienda a través de este KPI te mantendrá por delante de otros minoristas en 2023 y más allá!

Valor Promedio de Venta

Este KPI brinda información sobre cuánto gastan los clientes por transacción y puede ayudar a identificar las preferencias, tendencias y oportunidades de los clientes. Conocer esta información será esencial para los minoristas que buscan tener éxito en 2023.

El valor de venta promedio se refiere a la cantidad de dinero que gastan los clientes durante cada transacción de compra. Ayuda a los minoristas a determinar qué tan exitosos son en la venta de artículos y puede proporcionar información valiosa sobre qué productos prefieren los consumidores o qué artículos pueden necesitar más atención de las iniciativas de marketing.

Además, comprender los valores de venta promedio a lo largo del tiempo puede brindar información sobre patrones estacionales o cambios en los hábitos de compra de los clientes que podrían conducir a mejores estrategias para aumentar las cifras de ventas el próximo año.

Tasa de Rotación de Inventario

La tasa de rotación de inventario es un KPI crucial para las empresas minoristas. Mide con qué frecuencia, en promedio, una empresa vende sus bienes de inventario en un período de tiempo determinado. 

Tener una tasa de rotación de inventario eficiente puede ayudar a los minoristas a mantener niveles de rentabilidad saludables y mantenerse al día con la demanda de los clientes. También puede mejorar la precisión de la previsión de tendencias de ventas futuras, ya que se basa en el rendimiento histórico.

La medición de la tasa de rotación de inventario brindará a los minoristas información importante sobre la eficiencia general de la operación de su cadena de suministro. Ayuda a identificar áreas donde se necesitan mejoras para garantizar que el stock esté disponible cuando los clientes lo necesiten sin tener un exceso de existencias o tener largos plazos de entrega. 

Además, el seguimiento de este KPI puede proporcionar información valiosa sobre los cambios en los patrones de compra de los clientes, lo que permite a las empresas anticipar mejor la demanda y hacer los ajustes necesarios en sus planes de almacenamiento en consecuencia.

Tasa de Retención de Clientes

A medida que los minoristas se esfuerzan por mantenerse competitivos en un mercado que cambia rápidamente, una de las métricas más importantes que deben controlar es la tasa de retención de clientes. Esta métrica mide qué tan exitosos son los esfuerzos de un minorista para lograr que los clientes regresen y vuelvan a comprar con ellos. Es una medida esencial del éxito para cualquier minorista, ya que ayuda a garantizar el crecimiento y la rentabilidad a largo plazo.

Los minoristas que cuentan con estrategias efectivas para aumentar su tasa de retención de clientes a menudo ven números de ventas más altos en comparación con aquellos que no se enfocan en este indicador clave de rendimiento (KPI). Los factores que pueden afectar la retención de clientes incluyen un buen servicio al cliente, promociones relevantes y esfuerzos de personalización, como correos electrónicos personalizados o recomendaciones de productos. 

Al realizar un seguimiento cuidadoso de este KPI y realizar cambios cuando sea necesario, los minoristas estarán bien posicionados para el éxito en el nuevo año.

Gastos Operativos y Margen de Beneficio

Resulta fundamental que los negocios de retail aprovechen los KPIs para alcanzar el potencial de su crecimiento.Para tener éxito en el panorama minorista de 2023, aprovechar los indicadores clave de desempeño (KPI) será crucial para el desarrollo de un negocio exitoso.

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