Por Amber Hovious, VP de Marketing y Alianzas en Teamwork Commerce

En Teamwork Commerce nos enorgullecemos de contar con un entorno laboral diverso que busca empoderar a las mujeres. El Día Internacional de la Mujer es una oportunidad para que las organizaciones visibilicen desigualdades mientras reconocen el arduo trabajo de aquellas mujeres que destacan en sus campos. Es fundamental aprovechar este momento para reconocer las barreras sistémicas y los prejuicios que aún existen, así como tomar medidas para generar un cambio positivo en el entorno laboral.

En el dinámico mundo de la tecnología y el retail, las mujeres siguen redefiniendo el liderazgo, desafiando normas obsoletas y forjando su propio camino. Sin embargo, somos conscientes de que los prejuicios de género aún persisten. Por eso, trabajamos activamente para garantizar que las voces de las mujeres no solo sean escuchadas, sino amplificadas. En Teamwork Commerce fomentamos un ambiente donde las mujeres se sientan empoderadas para liderar, innovar e inspirar.

Una de las formas más poderosas de generar un cambio es apoyándonos unas a otras. Cuando las mujeres respaldan a otras mujeres, industrias enteras se transforman. Fomentamos la mentoría, la defensa de derechos y la celebración de logros, sean grandes o pequeños. Como dijo Sheryl Sandberg: “El liderazgo consiste en hacer que los demás sean mejores como resultado de tu presencia y en asegurarse de que ese impacto perdure en tu ausencia”. Creemos en elevarnos mutuamente, asegurándonos de que ninguna mujer se sienta sola en su camino profesional.

Inspirando a la próxima generación, estamos comprometidos en apoyar a jóvenes y niñas para que persigan carreras en STEM, tecnología y roles de liderazgo. Al derribar estereotipos y fomentar la curiosidad, creamos caminos hacia el éxito. No se trata solo de alentar a las jóvenes, sino de transformar la mentalidad de la sociedad para reconocer que el talento no tiene género.

El progreso real requiere acción. Las empresas deben asumir su responsabilidad, evaluar sus esfuerzos en diversidad e implementar políticas significativas que impulsen el cambio. En Teamwork Commerce creemos que el talento debe ser reconocido y desarrollado sin importar el género, y promovemos iniciativas que aseguren que las mujeres no solo prosperen, sino que también lideren.

Aún queda mucho por hacer para alcanzar la igualdad de género en el entorno laboral, especialmente en el sector tecnológico. A medida que aumenta la concienciación, las empresas deben reflexionar sobre sus propias acciones, asumir la responsabilidad de generar cambios y continuar esforzándose por lograr una representación y oportunidades equitativas para las mujeres.

Este Día Internacional de la Mujer, comprometámonos por el cambio. Asegurémonos de que cada mujer, sin importar su origen, industria o aspiraciones, se sienta vista, valorada y empoderada para alcanzar su máximo potencial.

Si bien la Inteligencia Artificial (IA) revolucionó el mundo en 2024, su implementación no se materializó como muchos esperaban. Aún hay mucho por aprender sobre esta tecnología, y muchas marcas enfrentaron desafíos al tratar de aplicarla en sus operaciones. No es una sorpresa que la IA aún no haya tomado por completo el control del sector minorista.

Sin embargo, mientras la industria avanza en 2025 con expectativas más realistas sobre el papel de la IA en la implementación tecnológica, su potencial sigue siendo evidente. Su capacidad para ayudar a las marcas a personalizar la experiencia del cliente en tienda puede transformar las operaciones de los minoristas, especialmente cuando cuentan con la tecnología adecuada como base.

Datos, datos y más datos

La IA solo es tan útil como la información que recibe. Cuanto más precisos sean los datos que se le proporcionen, mejor será su capacidad analítica. En el entorno minorista actual, donde la tecnología abarca todo el ecosistema del comercio, obtener datos precisos no debería ser un problema.

Desde la Identificación por Radiofrecuencia (RFID) para medir los niveles de inventario en la cadena de suministro hasta los Sistemas de Gestión de Órdenes (OMS), Gestión de Relaciones con Clientes (CRM) y Puntos de Venta (POS) que rastrean el recorrido del cliente, sus preferencias y transacciones, muchos minoristas ya tienen estas soluciones integradas en sus operaciones.

Con acceso a estos datos, un modelo de IA puede recibir una gran cantidad de información confiable que los minoristas pueden utilizar para generar resultados accionables y crear experiencias altamente personalizadas.

Creando un toque personal

Una vez superado el desafío de los datos, los minoristas pueden alimentar a un modelo de IA con toda la información necesaria para que procese los datos y los presente a los asociados de tienda en un formato fácil de comprender.

El modelo adecuado puede generar resúmenes en lenguaje natural que abarcan múltiples puntos de contacto en el comercio minorista, como niveles actuales de inventario, tendencias de ventas y otras métricas clave. Estos informes pueden compartirse con el personal para mantenerlos informados sobre las tendencias de productos y los intereses de los clientes.

Esto les permite responder de inmediato cualquier consulta de los clientes. Aún mejor, la IA puede aprovechar los datos para aprender sobre tendencias pasadas y predecir con precisión las futuras, lo que le permite hacer recomendaciones en el momento basadas en las preferencias personales de cada cliente. Aunque sea la primera vez que un cliente entra a la tienda, la tecnología hará que se sienta como si la marca lo conociera desde hace años. Se sentirá valorado y sus necesidades de compra estarán cubiertas. Esto no solo mejora las oportunidades de venta, sino que también fomenta la lealtad del cliente.

La IA llegará

2024 nos mostró que el mundo aún no está completamente listo para que la IA transforme el comercio minorista por completo. Sin embargo, sí está preparada para pequeñas integraciones que ayudan a los minoristas en tareas diarias, como la gestión de inventario o la personalización de la experiencia en tienda.

A medida que aprendemos más sobre esta tecnología, estas integraciones serán más grandes, rápidas y precisas. Pero por ahora, la IA ya está aportando valor a los minoristas como un complemento a sus soluciones tecnológicas existentes.

Si quieres saber más sobre cómo Teamwork Commerce puede ayudar a tu marca a integrar IA en sus operaciones, contáctanos hoy mismo.

Con la evolución de las expectativas de los clientes, el auge de los hábitos de compra omnicanal y los continuos desafíos en la cadena de suministro, el panorama del retail es más complejo que nunca. Para gestionar eficazmente sus ecosistemas de retail, las marcas necesitan integrar sus plataformas de compra en línea y en tiendas físicas, obtener visibilidad del inventario en tiempo real y personalizar la experiencia del cliente, todo mientras controlan costos y minimizan pérdidas. La tecnología de Identificación por Radiofrecuencia (RFID) surge como una solución transformadora que simplifica las operaciones al mejorar la precisión, la eficiencia y la seguridad.

¿Qué es RFID y Cómo Funciona?

En términos sencillos, la tecnología RFID utiliza campos electromagnéticos para identificar y rastrear etiquetas automáticamente. Un sistema RFID está compuesto por un transmisor de radio (etiqueta), un receptor y un transpondedor. Cuando un lector RFID cercano emite un pulso de interrogación electromagnético, la etiqueta transmite datos digitales de vuelta al lector, identificando su presencia.

A diferencia de los lectores de códigos de barras tradicionales, que requieren escaneo de línea de vista, RFID permite el escaneo masivo y actualizaciones de inventario en tiempo real. Esto elimina errores humanos, mejora la reposición de stock y optimiza la eficiencia de la cadena de suministro al proporcionar una precisión y velocidad incomparables.

Beneficios de RFID

La tecnología RFID ofrece beneficios clave para los minoristas, optimizando la gestión de inventario, mejorando la experiencia del cliente y reduciendo pérdidas:

a. Simplificación de la Gestión de Inventario

A medida que el retail omnicanal sigue creciendo, la gestión de inventario precisa y eficiente se vuelve crucial. Los procesos manuales tradicionales suelen ser lentos y propensos a errores, lo que genera discrepancias de stock, retrasos, sobre abastecimientos y agotamientos de inventario. Estas ineficiencias pueden afectar tanto la experiencia del cliente como la rentabilidad del minorista.

Gracias al rastreo en tiempo real, RFID mejora significativamente la visibilidad y precisión del inventario en múltiples ubicaciones, como almacenes y tiendas. Como resultado, las marcas pueden reducir discrepancias de stock, realizar auditorías de inventario instantáneas, automatizar la reposición y mantener niveles óptimos de inventario. Esto permite a los minoristas garantizar que los productos relevantes estén siempre disponibles sin incurrir en sobrestock.

La aplicación RFID-Powered Stock Counter de Teamwork Commerce agiliza el proceso de conteo de inventario, brindando visibilidad en tiempo real sobre el estado del stock y permitiendo a los minoristas tomar decisiones informadas basadas en datos actualizados.

b. Mejora de la Experiencia del Cliente

Desde optimizar operaciones y garantizar entregas a tiempo hasta aumentar la comodidad, RFID permite a las marcas cumplir con las expectativas clave de los clientes. Más importante aún, los minoristas pueden utilizar esta tecnología para abordar puntos de fricción y ofrecer una experiencia de compra excepcional.

Las largas filas en caja y los retrasos pueden alejar a los clientes o empujarlos hacia las compras en línea. Para contrarrestar esto, los minoristas pueden implementar el autoservicio RFID. La solución RFID-Powered Self-Checkout de Teamwork Commerce permite a los clientes colocar los artículos en un área designada donde el sistema escanea instantáneamente las etiquetas RFID sin necesidad de escanear cada artículo individualmente. Esto permite que los clientes completen su compra en segundos, al mismo tiempo que aumenta significativamente el número de transacciones durante el horario de operación.

Uno de los beneficios más impactantes de RFID es su capacidad para empoderar al personal y personalizar la experiencia del cliente mediante conocimientos en tiempo real sobre patrones de compra y comportamiento de los consumidores. Esto permite a los minoristas hacer recomendaciones relevantes y guiarlos hacia los productos que buscan o que pueden interesarles. Al mismo tiempo, RFID también simplifica las ofertas omnicanal, como la compra en línea con recolección en tienda (BOPIS) y la recolección en la acera, asegurando un cumplimiento de pedidos más rápido y mejorando la conveniencia y satisfacción del cliente. Estudios previos han indicado que la adopción de RFID permite a los minoristas expandir sus ofertas omnicanal y mejorar la satisfacción del cliente.

c. Reducción de Pérdidas y Mejora de la Seguridad

La pérdida en retail es un desafío constante para los minoristas, costando a las marcas miles de millones anualmente. El robo, la pérdida de artículos y el fraude son algunas de las principales causas de esta problemática. Las soluciones RFID pueden ayudar a mitigar estas pérdidas rastreando artículos de alto valor en tiempo real, activando alertas ante movimientos no autorizados y mejorando la detección de robos. A diferencia de los sistemas de seguridad tradicionales, las etiquetas RFID permanecen activas durante todo el ciclo de vida del producto, permitiendo a los minoristas rastrear artículos individuales en toda la cadena de suministro.

El Crecimiento de la RFID

El papel de RFID será cada vez más crítico en 2025 y más allá. La pregunta hoy en día no es si los minoristas están usando RFID, sino en qué medida están aprovechando todo su potencial. Aquellos que implementen soluciones basadas en RFID desde sus cadenas de suministro hasta sus tiendas físicas podrán crear un ecosistema de retail integrado, con comunicación fluida en tiempo real.

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Hoy en día, se ha vuelto popular pedir prestada la ropa por un tiempo limitado en lugar de comprarla completamente. Al rentar prendas a corto plazo, los clientes pueden disfrutar de la libertad de usar lo que les gusta mientras eligen una alternativa más ecológica. Además, tienen acceso a una gran variedad de artículos, ya sea para una ocasión especial o para el día a día.

Según Statista, los ingresos del mercado de la ropa en renta fueron de 6.26 mil millones de dólares en 2023 y se espera que crezcan a 7.45 mil millones para 2026. Este crecimiento está impulsado por varios factores, entre ellos la preferencia por la sustentabilidad, el atractivo económico y los cambios culturales.

Acceso sobre propiedad

El concepto de “acceso sobre propiedad” ha ganado popularidad. En el entorno de consumo actual, el minimalismo se ha convertido en una tendencia promovida por redes sociales y publicidad como la forma ideal de vivir. Como parte de este estilo de vida, las personas ya no están tan preocupadas por poseer artículos de lujo, sino que prefieren tener acceso a una mayor variedad de productos que normalmente no podrían comprar. Debido a este enfoque anti-consumista, las personas priorizan las experiencias sobre los bienes materiales, y la renta de ropa les permite hacerlo.

Rentar para un futuro más ecológico

La sustentabilidad debe ser una prioridad para las marcas en la actualidad. Muchos consumidores están preocupados por el impacto ambiental de sus compras y por el origen de los materiales. Buscan prendas que reflejen sus valores y que hayan sido obtenidas de manera responsable. Reducir la demanda de producción constante de nuevas prendas es clave, y aquí es donde la moda en renta juega un papel fundamental para apoyar al consumidor consciente.

Al fomentar la reutilización de prendas, las plataformas de renta garantizan que la ropa sea usada varias veces por diferentes personas, prolongando su vida útil, reduciendo la sobreproducción y minimizando los residuos en vertederos. Estos elementos son esenciales para avanzar hacia una industria de la moda más sustentable.

Los consumidores están en constante búsqueda de nuevas prendas, y con la influencia de las redes sociales y los creadores de contenido, la demanda por ropa nueva es inagotable, lo que impulsa la moda rápida. Un gran porcentaje de personas compra ropa que solo usa una vez antes de desecharla. De hecho, una de cada tres mujeres considera que su ropa es “vieja” después de usarla dos veces, lo que resalta el impacto ambiental negativo. La creciente preocupación por la moda rápida ha impulsado la industria de la moda en renta.

Rentar ropa no solo reduce los residuos y la huella de carbono, sino que también es una solución más sustentable. Según Vogue, rentar una sola prenda puede reducir hasta un 24% el uso de agua, un 6% el consumo de energía y un 3% las emisiones de CO2 en comparación con la compra de un artículo nuevo. Así, tanto compradores como vendedores pueden prolongar la vida útil de la ropa.

Lujo a menor costo

Siguiendo con la moda rápida, los artículos para ocasiones especiales, como bodas y fiestas, suelen comprarse solo para el evento y luego se desechan. Sin embargo, rentar una prenda específica para una ocasión especial es una mejor alternativa para quienes buscan optimizar su inversión y tener un impacto positivo en la sustentabilidad.

La moda de lujo tradicionalmente se considera costosa y exclusiva. En este contexto, la moda en renta permite que los compradores accedan a prendas de lujo para eventos especiales, ofreciendo la posibilidad de usar algo exclusivo por un tiempo limitado sin necesidad de una inversión elevada. Muchas plataformas como Hurr, Rent the Runway y My Wardrobe HQ rentan prendas de diseñadores de alta gama, brindando acceso a marcas que normalmente estarían fuera del alcance de muchos consumidores, lo que amplía la base de clientes y genera nuevas oportunidades.

El papel de la tecnología

Las plataformas de moda en renta pueden aprovechar la tecnología para optimizar sus operaciones. La tecnología tiene una presencia enorme en el sector minorista, y utilizar las herramientas adecuadas puede impulsar el crecimiento de estas plataformas.

La solución de Customer-Relationship-Management (CRM) de Teamwork Commerce permite a las marcas de renta acceder a las preferencias de los clientes y revisar su historial de uso para ofrecer recomendaciones personalizadas. Con esta información, las marcas pueden adaptar sus visuales a las necesidades específicas de los consumidores, ofreciendo una experiencia única y oportunidades para realizar ventas adicionales de piezas rentadas. Además, la tecnología puede facilitar la automatización de operaciones mediante el envío de notificaciones sobre fechas de recolección y devolución, así como recordatorios de nuevos artículos disponibles para rentar, lo que mejora la interacción con los clientes.

La solución Punto de Venta Móvil (POS) permite a las marcas ofrecer experiencias de primer nivel, fortaleciendo las relaciones con los clientes y aumentando la probabilidad de que regresen para rentar más artículos. Los dispositivos POS de Teamwork se integran fácilmente con nuevos proveedores de pago, lo que permite a los clientes realizar transacciones sin problemas, ya sea en el POS móvil en la tienda o en un evento pop-up de renta. Esto facilita que los compradores realicen su pago de manera rápida y sin complicaciones.

Garantizar que los artículos rentados sean devueltos en buen estado y sin daños es una prioridad clave para las plataformas de renta. Recibir productos defectuosos puede afectar la rentabilidad del negocio. Para evitar pérdidas, las etiquetas RFID pueden identificar si un artículo ha sido devuelto incompleto, dañado o sustituido por una copia. La prevención del fraude es un aspecto crítico en la moda en renta, y la implementación de RFID resulta sumamente útil.

Por qué rentar es la nueva forma de comprar

La renta de ropa se está convirtiendo en un nuevo método de compra, ofreciendo una forma rentable y sustentable para que los clientes accedan a prendas sin el compromiso de la propiedad total. Al combinar tecnologías innovadoras como POS móvil, RFID y CRM, los minoristas pueden ofrecer una experiencia omnicanal sin fricciones. Los compradores pueden explorar inventario en línea, reservar artículos, recogerlos en la tienda o recibirlos a domicilio, mejorando así la experiencia de renta.

Para conocer más sobre cómo la tecnología de Teamwork Commerce puede ayudar a las marcas de moda en renta a crecer, visita aquí.

A medida que avanzamos en 2025, el sector minorista en América Latina enfrenta una serie de transformaciones impulsadas por la tecnología y cambios en el comportamiento del consumidor. Para mantenerse competitivos, los minoristas deben enfocarse en tendencias emergentes que están redefiniendo el panorama comercial en la región. A continuación, se presentan cuatro consideraciones clave para los minoristas latinoamericanos en 2025:

1. El Auge del Comercio Social

El comercio social, que implica la compra y venta de productos o servicios a través de plataformas de redes sociales, ha ganado una tracción significativa en América Latina. Plataformas como Instagram y Facebook se han convertido en canales esenciales para que las marcas lleguen a los consumidores. Según un informe de eMarketer, se espera que las ventas de comercio social en la región alcancen los $23,000 millones para 2025, impulsadas por la creciente penetración de smartphones y el uso intensivo de redes sociales.

Para capitalizar esta tendencia, los minoristas deben fortalecer su presencia en estas plataformas, combinando productos con contenido atractivo y estrategias de marketing digital que fomenten la interacción y la lealtad del cliente.

2. Diversificación de Opciones de Pago

La adopción de métodos de pago alternativos ha experimentado un crecimiento notable en América Latina. Entre 2021 y 2023, la preferencia por el efectivo como método de pago se redujo a la mitad, mientras que el uso de tarjetas de débito, crédito y billeteras digitales se duplicó.

Además, sistemas de pago instantáneo como Pix en Brasil han revolucionado la forma en que los consumidores realizan transacciones. MercadoLibre, a través de su brazo fintech Mercado Pago, ha integrado Pix en Argentina para atender a la afluencia de turistas brasileños, demostrando la creciente importancia de ofrecer opciones de pago diversificadas.

Ofrecer múltiples métodos de pago no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también aumenta la probabilidad de compras repetidas y fidelización.

3. Fortalecimiento de la Estrategia Omnicanal

Los consumidores latinoamericanos están adoptando cada vez más modelos de compra híbridos que combinan canales en línea y físicos. Opciones como “Compra en línea, recoge en tienda” (BOPIS) y “Compra en línea, devuelve en tienda” (BORIS) están ganando popularidad. Según la CEPAL, el comercio electrónico en la región creció un 23% en 2023, y se espera que esta tendencia continúe en 2025.

Para satisfacer esta demanda, los minoristas deben implementar soluciones integradas que operen en tiempo real, eliminando fricciones y ofreciendo una experiencia de compra sin interrupciones.

4. Integración de Inteligencia Artificial (IA)

La IA está transformando diversas áreas del comercio minorista en América Latina, desde la cadena de suministro hasta la experiencia del cliente. Empresas como Mercado Pago están utilizando IA para mejorar sus servicios financieros y expandir su alcance en el mercado.

Al aprovechar la IA, los minoristas pueden personalizar ofertas, optimizar inventarios y mejorar la eficiencia operativa. Es esencial que las empresas alimenten estos sistemas con datos precisos y actualizados, posiblemente mediante la integración de tecnologías como RFID y soluciones en tiempo real.

Planes A Futuro

En 2025, los minoristas latinoamericanos deben centrarse en tendencias clave como el comercio social, la diversificación de métodos de pago, la estrategia omnicanal y la integración de IA. Aquellos que adopten y optimicen estas estrategias estarán mejor posicionados para satisfacer las necesidades cambiantes de los consumidores y prosperar en el dinámico mercado latinoamericano.

Para descubrir cómo Teamwork Commerce puede ayudar a su marca a integrar tecnología minorista en sus operaciones diarias y asegurar el éxito en 2025, visite nuestro sitio web.