Teamwork Commerce crea Nuevas Funciones Impulsadas por IA Generativa junto con Google Cloud

Las nuevas funciones de Teamwork Commerce se crearán con los modelos básicos de Google Cloud y las capacidades de IA generativa en Vertex AI.

Clearwater, Florida – 9 de octubre de 2023 – Teamwork Commerce, software de gestión de retail global, anunció hoy una nueva asociación con Google Cloud para desarrollar funciones de IA generativa en su punto de venta móvil (mPOS) y sistema de gestión de pedidos (OMS). Esta colaboración implica una fusión entre las soluciones innovadoras de Teamwork Commerce en la industria del retail y las capacidades de inteligencia artificial generativa de Google Cloud, con el objetivo de redefinir y mejorar la experiencia de compra para las organizaciones empresariales del sector.

Teamwork Commerce es la solución de gestión minorista preferida por las organizaciones de retail a nivel global. Con avanzadas capacidades omnicanal, Teamwork Commerce ofrece a los minoristas una vista unificada del inventario, los pedidos y los datos de los clientes. Teamwork Commerce ha colaborado con Google Cloud para abordar los complejos desafíos que enfrentan las organizaciones de retail a nivel mundial. Su integración con la inteligencia artificial generativa de Google Cloud pone la tecnología de vanguardia al alcance de los minoristas y sus clientes.

Con continuos y múltiples cambios en el comportamiento de los clientes, lograr una eficiencia impulsada por la tecnología podría mejorar significativamente la experiencia del cliente. La integración de modelos de IA generativa en las aplicaciones mPOS y OMS de Teamwork Commerce ofrece muchas oportunidades para que los retailers mejoren la eficiencia, la participación del cliente y las ventas.

Como parte de la colaboración de Google Cloud y Teamwork Commerce, los dispositivos móviles de los empleados de la tienda, incluirán un asistente de IA generativa capacitado específicamente para ayudar con preguntas de los clientes sobre el inventario; permitiendo al personal verificar rápidamente el stock de la tienda u otras ubicaciones para solicitudes específicas de los clientes.

Además, los minoristas podrán utilizar modelos de IA generativo para crear resúmenes explicados en un lenguaje natural, de los niveles de inventario actuales, tendencias de ventas y otras métricas importantes. Estos informes se podrán compartir con los empleados de las tiendas para informarles sobre la evolución de las tendencias de los productos y los intereses de los clientes. 

Esta asociación también permitirá a los minoristas utilizar un motor de búsqueda generativo impulsado por inteligencia artificial para personalizar y optimizar los flujos de trabajo. Las empresas minoristas a menudo enfrentan diferencias en la operación de cada ubicación geográfica física. Una solución de software minorista ágil en su configuración permite a las organizaciones adaptarse a las variaciones en los mercados globales. Además, se podrán acceder a datos históricos y en tiempo real mediante preguntas en formato libre.

Amber Hovious, Vicepresidenta de Marketing y Asociaciones de Teamwork Commerce, explica cómo esta tecnología proporcionará valor a sus clientes globales:

“La integración con la IA generativa de Google Cloud en la solución minorista empresarial de Teamwork Commerce, permitirá a las marcas globales de retail brindar un mejor servicio a sus clientes en cada punto de contacto…

Ya sea que el cliente busque un artículo en la tienda o en línea, el uso de IA generativa en entornos minoristas impulsará en última instancia la experiencia del cliente en un clima competitivo. Además, los ejecutivos pueden aprovechar esta tecnología para tomar decisiones informadas y adaptarse rápidamente a entornos cambiantes. La capacidad de acceder a datos clave de forma rápida y eficiente permitirá a nuestros clientes sobrevivir a la competencia”.

“Estamos orgullosos de que Teamwork Commerce aproveche las capacidades de IA generativa de Google Cloud para ayudar a las organizaciones de retail de todos los tamaños a crear mejores experiencias de compra y, en última instancia, generar más ingresos”, dijo Rodrigo Rocha, Director de IA y Asociaciones de Aplicaciones Comerciales de Google Cloud.

Acerca de Teamwork Commerce 

Teamwork Commerce ofrece una stack tecnológico flexible para la industria del retail con soluciones como POS, OMS, Clienteling, Control de Inventario y Reportes. Un sistema basado en la nube en constante evolución, enfocado en satisfacer los más altos estándares y necesidades de la industria.  Con la solución omnicanal de Teamwork, los retailers pueden tener una comprensión más profunda de sus clientes y de esta manera, brindar experiencias personalizadas a través de la tecnología.

Contamos con la confianza de los principales minoristas a nivel mundial, incluidos Petco, Prada Mx, InnovaSport y Weber. Para mas información consulta: www.teamworkcommerce.mx