3 Claves para Elegir la Mejor Solución de Retail

Contar con una infraestructura tecnológica confiable es esencial para que los retailers prosperen en el competitivo mercado actual. Ya sea para ofrecer a los clientes un servicio de alta calidad o para simplemente optimizar las operaciones en todos los canales, la tecnología avanzada es indispensable.

Hoy en día, la pregunta no es si los minoristas deben usar tecnología o no, sino qué buscar al implementar sus soluciones de retail.

La implementación de tecnología no siempre es un proceso simple, y hay varios aspectos que los minoristas deben tener en cuenta tanto antes de la implementación como durante el proceso. En este blog, analizamos las tres principales preguntas que los minoristas deben hacerse antes de implementar una solución de retail.

1. Empezar por lo esencial: ¿Cuál es el objetivo global?

Al comenzar a pensar en implementar una nueva solución de retail, es recomendable empezar por lo esencial. Los minoristas deben identificar el objetivo final que desean lograr con la implementación de una solución de retail. Puede ser tener más flujo de personal en la tienda, mejorar la visibilidad en todo el negocio, optimizar la gestión de pedidos y órdenes o todos los anteriores. Los minoristas deben realizar una auditoría exhaustiva de su negocio para identificar los principales desafíos y brechas que necesitan ser abordados.

Una vez que se hayan identificado los puntos de dolor, es el momento de buscar la solución adecuada. Sin embargo, antes de comenzar la búsqueda de la tecnología ideal, los minoristas deben comprender lo que esperan de la solución perfecta. Esto les ayudará a elegir la tecnología adecuada sin contratiempos. Si un minorista busca implementar una Solución Punto de Venta Móvil (POS), su solución ideal debe optimizar el proceso de pago, reducir los tiempos de espera, mejorar la experiencia del cliente y facilitar la experiencia del personal de la tienda.

2. ¿La solución satisface las necesidades específicas del negocio?

Es fundamental que los minoristas encuentren una solución que cumpla con sus necesidades específicas. Las empresas de retail deben buscar soluciones avanzadas que se puedan personalizar para satisfacer sus requisitos particulares. ¿Qué significa esto realmente? Si un minorista busca una terminal de autopago para reducir la congestión en la tienda, debe asegurarse de que la solución elegida pueda ofrecer pagos rápidos y fluidos para reducir las filas y el tráfico en la tienda. Si la solución no es fácil de usar o es lenta, no resolverá el problema final. Al contrario, puede empeorar las cosas, frustrar a los clientes y afectar negativamente las oportunidades de ventas.

¿Cuál sería la tecnología ideal en este caso? La respuesta simple es la tecnología de autopago con RFID. La tecnología de autopago de Teamwork Commerce permite a los clientes completar el proceso de pago en segundos, escaneando automáticamente los productos colocados en un área designada. Los minoristas pueden aumentar significativamente la cantidad de transacciones completadas durante las horas de operación, optimizando los tiempos de pago sin tener que escanear individualmente todos los artículos.

Volviendo al proceso de selección de la solución, los minoristas deben optar por demostraciones en vivo y pruebas piloto del producto elegido para asegurarse de que se alinee con sus objetivos y resultados deseados. Una vez hecho esto, los minoristas deben considerar finalmente el aspecto a largo plazo de la implementación.

3. ¿Será relevante a largo plazo?

La implementación de tecnología no es un proceso único, sino un elemento continuo que los minoristas deben revisar constantemente en función de sus necesidades cambiantes. Sin embargo, para poder hacerlo sin problemas, los minoristas deben elegir una solución que pueda evolucionar con los requisitos cambiantes de los consumidores. Las marcas deben encontrar una solución confiable que sea flexible y que pueda actualizarse regularmente de acuerdo con las tendencias y expectativas del mercado.

Una visión a largo plazo sobre la inversión en tecnología puede beneficiar a los minoristas, brindándoles resultados comerciales sostenibles mientras se mantienen a la vanguardia frente a la competencia con sus integraciones. Lo más importante es que los minoristas deben encontrar al socio tecnológico adecuado, que los guíe a lo largo del proceso de adopción tecnológica y les ayude a evolucionar sus ofertas con el tiempo. Como resultado, los minoristas pueden asegurarse de que la solución de retail implementada funcione de manera efectiva a largo plazo, permitiéndoles optimizar sus procesos, mejorar la experiencia del cliente y maximizar el retorno de su inversión tecnológica.

La implementación de tecnología en el comercio de retail es un proceso crucial, y los minoristas deben hacerlo bien desde el principio para poder aprovechar sus beneficios. Aquellos que colaboran con socios de TI experimentados, con un historial comprobado de ofrecer soluciones similares en el sector minorista, pueden implementar soluciones innovadoras sin complicaciones.

¿Buscas una solución personalizada que se ajuste a tus necesidades específicas? Reserva una demostración con Teamwork Commerce.