Nuevo Año, Nuevo Yo: 4 Resoluciones para Retailers en 2025

“Nuevo Año, Nuevo Yo” – la frase con la que muchos comienzan enero, motivados para hacer algún tipo de cambio positivo en el año que inicia. Para los retailers, es más que una frase, es una mentalidad que les permite evolucionar para satisfacer las necesidades cambiantes de los consumidores y mantenerse al día con las tendencias del mercado. Enero ha terminado al fin y los retailers ya han comenzado a trabajar en sus prioridades para 2025.

Desde aprovechar el potencial de soluciones avanzadas de RFID hasta incorporar la IA en sus operaciones, en este blog hablamos sobre cuatro resoluciones clave para que los retailers prosperen en el nuevo año.

Gran Enfoque en la RFID Avanzada

En 2025, los retailers están poniendo un enfoque significativo en el uso de RFID avanzada para optimizar distintas áreas del ecosistema retail. Desde mejorar la gestión de inventarios y stocks hasta elevar la experiencia en tienda y la personalización, las empresas están utilizando RFID para impulsar la eficiencia, la automatización y la innovación.

Otro aspecto clave es la integración de la tecnología RFID en los puntos de pago. Al mejorar la velocidad y precisión, RFID agiliza las transacciones, reduce los tiempos de espera y mejora la experiencia del cliente, a la vez que incrementa la eficiencia.

A medida que los retailers enfrentan desafíos como las devoluciones y el fraude en el sector, la industria está explorando cómo utilizar RFID para abordar estos problemas mediante el seguimiento en tiempo real.

Teamwork Commerce emplea la tecnología RFID para mejorar las operaciones retail y la experiencia del cliente. Desde nuestra aplicación RFID Stock Counter App, que optimiza la visibilidad y precisión del inventario, hasta nuestra tecnología de Self-Checkout con RFID, los retailers pueden aprovechar nuestras soluciones habilitadas con RFID para transformar sus procesos y mejorar la experiencia del cliente.

Expansión del Uso de IA

Otra prioridad clave para los retailers en 2025 es expandir el uso de la Inteligencia Artificial (IA) para optimizar sus operaciones y automatizar tareas que antes eran manuales. Después de avances significativos en 2024, el papel de la IA en retail seguirá creciendo, mejorando la eficiencia en interacciones con clientes, gestión de inventarios y estrategias de negocio.

Aunque la IA está ganando popularidad, existen preocupaciones sobre su impacto en el empleo. Sin embargo, es fundamental entender que la IA debe utilizarse para potenciar el trabajo humano, no para reemplazarlo. Las marcas que aprovechan la IA para facilitar las tareas de sus empleados pueden mejorar la experiencia de compra sin perder el toque humano que los clientes buscan.

Para empoderar a sus clientes con IA, Teamwork Commerce está trabajando en asociación con Google Cloud para desarrollar nuevas funciones de IA generativa dentro de su líder sistema de Punto de Venta (POS) y Sistema de Gestión de Pedidos (OMS) móvil. Al integrar la IA con otras tecnologías retail como RFID, Mobile POS y OMS, Teamwork Commerce busca garantizar que las marcas adopten una estrategia tecnológica integral con beneficios a largo plazo.

Omnicanal: Una Prioridad para 2025

En 2025, con la creciente popularidad de modelos de compra híbridos como Buy Online, Pick-Up In-Store (BOPIS), los retailers que aún no lo han hecho deben enfocarse en conectar sus tiendas físicas con plataformas de compra en línea para crear un entorno de compra integral.

Las rutas de compra de los clientes son cada vez más complejas, por lo que las marcas deben comprender cómo interactúan los consumidores en diferentes plataformas. Esto les permitirá desarrollar estrategias más efectivas y experiencias de compra más personalizadas, aumentando la lealtad del consumidor a largo plazo.

La solución Punto de Venta de Teamwork Commerce permite a los retailers integrar sus canales de venta online y offline para ofrecer una experiencia de compra fluida. Los asociados pueden acceder al historial de compras en línea de los clientes y personalizar sus interacciones en tienda, brindando un servicio excepcional.

Cerrando la Brecha en eCommerce

Con la evolución del comportamiento del consumidor, muchos compradores buscan asistencia de asociados durante su proceso de compra. Sin embargo, no todos prefieren visitar una tienda física, y muchas plataformas en línea no cuentan con agentes que brinden asistencia personalizada. En 2025, los retailers tienen la oportunidad de cerrar esta brecha mediante recorridos virtuales o implementando agentes en línea que ayuden a los clientes a realizar compras de manera sencilla.

Las marcas que desean mejorar su experiencia de eCommerce pueden integrar agentes en línea con un sistema avanzado de CRM Blindado. Esta tecnología permite a los retailers centralizar la información de cada cliente, brindando visibilidad continua sobre su comportamiento de compra. Esto facilita a los agentes de eCommerce analizar hábitos de compra y tomar mejores decisiones y recomendaciones.

¿Cómo avanzar los siguientes meses?

A medida que avanza el año 2025, los retailers deben ser estratégicos con sus elecciones tecnológicas. Con tantas opciones disponibles en el mercado, es crucial evaluar cuidadosamente las soluciones. Para asegurarse de implementar tecnologías que generen un retorno de inversión (ROI) significativo, los retailers deben solicitar demostraciones en vivo, verificar la credibilidad de los proveedores y asociarse con expertos en TI con experiencia comprobada en la industria.

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