La Clave para el Éxito de tu Negocio de Retail en la Temporada Alta de Verano

A medida que los compradores acuden a las tiendas y los sitios web para comprar artículos esenciales de verano, los minoristas deben buscar formas de aprovechar al máximo esta temporada. Para capitalizar este período de compras, los minoristas deben cumplir las necesidades y deseos de sus clientes. 

Hoy en día, los consumidores exigen una experiencia de compra fluida. Esto incluye desde recomendaciones de productos y descuentos, hasta procesos de pago automatizados. Además, la comodidad y la personalización se han convertido en una necesidad constante del consumidor. Cualquier modificación en las preferencias de los consumidores puede tener un impacto directo en los minoristas, quienes deben comprender cómo satisfacer las necesidades de sus clientes al mismo tiempo que se destacan frente a la competencia.

En la actualidad, los consumidores tienen altas expectativas en cuanto a la experiencia de compra. Esto implica desde recibir recomendaciones de productos y aprovechar descuentos, hasta disfrutar de procesos de pago automatizados. Además, la comodidad y la personalización se han convertido en necesidades fundamentales para los consumidores. Sin embargo, cualquier cambio en las preferencias de los consumidores puede afectar a los negocios de retail, quienes deben comprender cómo satisfacer las necesidades de sus clientes mientras se diferencian de la competencia.

Para aprovechar al máximo la temporada alta, los minoristas deben poder crear una forma más eficiente y rentable de hacer negocios mientras garantizan una experiencia de compra de alta calidad para sus clientes. 

La tecnología puede servir como una excelente herramienta para ayudar a los minoristas a mejorar su capacidad para satisfacer las demandas de los clientes. Una encuesta de Hubspot en 2022 estimó que más de dos tercios de los minoristas planean aumentar su inversión en tecnología durante los próximos tres años.

Desde la cadena de suministro hasta las operaciones en la tienda, los minoristas están implementando soluciones para impulsar sus ventas, eficiencia y rentabilidad.

Cuenta con un Excelente Control de Inventario

El ingreso manual de los datos con las soluciones de inventario tradicionales no es suficiente para cumplir con los requisitos de la industria del retail hoy en día, pues no sólo ralentiza el proceso, sino que no garantiza la precisión requerida debido al error humano. Esto puede llevar a los minoristas a tomar decisiones de inventario inapropiadas en áreas como producción, adquisición y distribución.

Para aumentar la eficiencia y la rentabilidad, los minoristas deben poder garantizar que la cantidad correcta de producto esté en el lugar correcto y accesible cuando sea necesario. Esto se puede lograr mediante la implementación de la tecnología adecuada. Por ejemplo, el Sistema de Control de Inventario de Teamwork Commerce está diseñado para ayudar a los minoristas a automatizar y optimizar sus procesos, para que puedan alcanzar el éxito.

Algunas ventajas clave de esta solución son su funcionalidad avanzada, información basada en datos, conocimiento analítico y análisis estratégico. Con esta información disponible al alcance de la mano, los negocios de retail pueden conocer todos los detalles relacionados con la disponibilidad, la ubicación y el estado de las unidades. Esta técnica ayuda a los minoristas a mantener un equilibrio adecuado entre el inventario y la demanda, especialmente cuando hay un aumento de clientes y demanda.

Previo a la temporada de compras, contar con la tecnología adecuada puede ayudar a los minoristas a realizar un seguimiento de su inventario con mayor precisión en tiempo real. Además, con esta tecnología, los negocios de retail pueden prevenir aún más las situaciones de falta de existencias al tiempo que evitan el exceso de existencias de artículos que no se venden rápido. Sumado a esto, los minoristas deben avanzar en sus implementaciones tecnológicas en la tienda para garantizar una experiencia de compra de primer nivel para sus clientes.

Mejora la Experiencia de Compras en Tienda

Los veranos tienden a ser una temporada de compras ajetreada tanto para los minoristas como para los clientes. Las largas filas y los retrasos pueden ser una molestia constante para los clientes, ya que comprometen su experiencia general. Es por esto que los minoristas deben encontrar una manera eficiente de acabar con las filas y mantenerse al día durante los períodos de alta demanda.

Una forma en que los minoristas pueden ayudar a sus empleados en la tienda a atender a sus clientes más rápidamente, es mediante la introducción de un sistema de Punto de Venta (POS) móvil que permita al personal atender a los clientes desde cualquier parte de la tienda. El Sistema de Punto de Venta Móvil de Teamwork Commerce opera exclusivamente en dispositivos iOS de última generación con Apple UI/UX (Experiencia de usuario/Interfaz de usuario), este sistema ha revolucionado la experiencia de pago y ha creado un mejor recorrido para el cliente. Además, la solución también está diseñada para facilitar cálculos complejos, aumentar la eficiencia y aprovechar las capacidades de procesamiento de tecnología avanzada.

Lleva la personalización al siguiente nivel con un CRM 

Durante los períodos de mayor actividad, los minoristas necesitan obtener datos precisos sobre sus clientes para garantizar el éxito. En un mundo sin cookies, los datos propios se han vuelto cada vez más valiosos para las empresas. Estos datos, generados por las interacciones de los clientes con los sitios web, las aplicaciones y otras propiedades digitales, brindan un nivel sin precedentes de información sobre el comportamiento y las preferencias de los clientes. Es la joya de la corona que les puede ayudar a entender mejor a sus clientes y ofrecerles una experiencia de compra personal.

Sabiendo que los datos son tan indispensables para los minoristas, el CRM de Teamwork Commerce ofrece una descripción completa de las interacciones de los clientes con el negocio, lo que permite a los minoristas realizar un seguimiento del comportamiento de los clientes a lo largo del tiempo y tomar decisiones más informadas. Al aprovechar estos datos, los minoristas pueden crear experiencias personalizadas para sus clientes que harán que regresen. Por ejemplo, al aprovechar el historial de compras de los clientes de temporadas de verano anteriores, los minoristas pueden comprender mejor los presupuestos, las categorías y las preferencias de compra de los clientes para ofrecer mejores ofertas dirigidas. 

La solución ofrece una visión holística general de la experiencia del consumidor. Además, una parte integral de la solución es la seguridad de los datos, ya que garantiza la máxima seguridad para salvaguardar la información del cliente. Al mantenerlo en una ubicación centralizada, el CRM de Teamwork Commerce se asegura que todos los datos estén seguros y cumplan con las regulaciones de la industria.

Con un aumento en las solicitudes de los clientes durante la temporada de verano, se vuelve imperativo que los minoristas prioricen la configuración de los mecanismos correctos para garantizar que los clientes tengan una experiencia de compra agradable y sin problemas. Para maximizar el éxito comercial, los minoristas deben desarrollar y ejecutar una estrategia integral que se base en soluciones tecnológicas. Estas soluciones agilizan los procesos y permiten a los minoristas concentrarse en optimizar la experiencia del cliente de principio a fin.