Supera los desafíos de la Cadena de Suministro con una Solución Tecnológica Integral

En los últimos años, la gestión de la cadena de suministro ha adquirido una gran relevancia debido a problemas causados por las tensiones geopolíticas y los obstáculos que surgieron posteriores a la pandemia. Según una encuesta de Accenture, 75% de los minoristas experimentaron impactos comerciales negativos como resultado de interrupciones en la cadena de suministro. Como resultado, el 96% de los minoristas considera que la inversión en agilidad de la cadena de suministro es una prioridad principal, mientras que el 90% considera que la inversión en resiliencia es igualmente importante. 

Debido a la prevalencia de problemas de “entrega de última milla”, o aquellos en la última parte del proceso de entrega de un pedido hacía el cliente final, los minoristas globales y locales deben revisar su red de distribución de inventario y crear una experiencia fluida basada en un enfoque de comercio unificado. En definitiva, no se puede subestimar la importancia de una cadena de suministro que funcione de manera adecuada. Es un elemento crucial que conecta varios componentes de las operaciones de un minorista, garantizando el flujo de bienes y servicios de proveedores a clientes.

En el competitivo entorno del retail actual, donde las expectativas de los clientes son altas y las demandas evolucionan constantemente, las empresas deben comprender la importancia de una cadena de suministro eficiente y eficaz. Al ser proactivos y adoptar los avances tecnológicos, los minoristas pueden mitigar los riesgos, optimizar las operaciones y garantizar que sus cadenas de suministro operen de manera efectiva en un panorama comercial en constante cambio.

Desafíos de la Cadena de Suministro

Las cadenas de suministro en el retail operan en un panorama comercial dinámico, enfrentando desafíos que requieren una toma de decisiones complicada. La volatilidad de la demanda ha agregado complejidad a las ya desafiantes cadenas de suministro, ya que los minoristas deben anticipar y responder a las preferencias y comportamientos fluctuantes de los consumidores. Esto ha resultado en que la gestión de inventarios se convierta en un gran reto para asegurar niveles óptimos de existencias y evitar excesos o faltantes de existencias.

Además, a medida que más minoristas adoptan un enfoque omnicanal, la integración fluida de numerosos canales conlleva distintas complicaciones para brindar una experiencia de cliente consistente. Los minoristas deben brindar un servicio al cliente altamente personalizado mientras desarrollan y mantienen relaciones sólidas con los proveedores, garantizan el control de calidad y se adaptan a prácticas sostenibles y éticas para satisfacer las demandas de los consumidores. Sin duda, los minoristas requieren visibilidad en tiempo real en toda la cadena de suministro para tomar decisiones informadas.

Implementación de la Tecnología Adecuada

Los minoristas están reconociendo la necesidad de digitalizar la cadena de suministro. Con el avance de la tecnología, las empresas ahora pueden abordar la gestión de la cadena de suministro desde una perspectiva novedosa, empleando pensamiento lateral y utilizando nuevas tecnologías para obtener una visibilidad sin precedentes de las operaciones de la cadena de suministro. Además, los minoristas ahora tienen acceso a información basada en datos sobre sus operaciones, lo que les permite tomar mejores decisiones sobre los procesos operativos y las redes de distribución.

Para los minoristas, mantenerse a la vanguardia en el mundo actual significa tener las soluciones tecnológicas adecuadas al alcance de la mano. La solución tecnológica de Teamwork Commerce ayuda a las empresas a superar una variedad de desafíos, desde la simplificación de procesos hasta la mejora de la experiencia del cliente, todo lo cual ayuda a optimizar la cadena de suministro. Con estas herramientas, las empresas pueden ser más ágiles y receptivas a las condiciones cambiantes del mercado y las necesidades de los clientes. 

Con el Control de Inventario de Teamwork Commerce, los minoristas pueden establecer nuevos horizontes para su estrategia omnicanal y centrarse en crear una experiencia de compra totalmente integrada que satisfaga también las necesidades de los consumidores. Así mismo, la solución de costos de inventario de Teamwork está diseñada para ayudar a las empresas a optimizar sus costos de inventario y obtener visibilidad de sus existencias. Está diseñada para la eficiencia, lo que permite a las empresas acceder a su inventario con solo tocar un botón y garantizar una gestión de existencias uniforme.

Además, Teamwork Commerce ofrece capacidades de Gestión de Órdenes, lo que permite a las empresas manejar y completar pedidos a través de numerosos canales de manera efectiva. Esta herramienta ayuda a las empresas a optimizar su procesamiento de pedidos, mejorar la precisión de los mismos y brindar a los clientes actualizaciones rápidas. Con esto,  los minoristas pueden dar el siguiente paso hacia una experiencia del cliente (CX) excepcional.

De la Eficiencia a la Excelencia

En el panorama empresarial altamente competitivo de hoy en día, una base sólida de la cadena de suministro es la clave para brindar experiencias excepcionales a los clientes. Permite a las empresas satisfacer las demandas de los clientes con agilidad, eficiencia y confiabilidad, diferenciándose de la competencia. Permite a las empresas anticiparse a las necesidades de los clientes, administrar el inventario de manera efectiva y cumplir con los pedidos con prontitud, lo que les permite destacarse en un mercado saturado. Una vez que los minoristas han superado los desafíos de la cadena de suministro, pueden concentrar todos sus esfuerzos en desarrollar una excelente CX.

Creando Oportunidades a partir de los Desafíos 

Las empresas de retail han tenido que adaptarse rápidamente e implementar la tecnología adecuada para superar los desafíos en sus cadenas de suministro. La clave es adoptar un enfoque holístico que agilice las operaciones y se enfoque en experiencias centradas en el cliente. A medida que los minoristas se esfuerzan por mejorar sus servicios omnicanal y adaptar sus cadenas de suministro, la implementación de soluciones tecnológicas puede ayudar a gestionar la gestión de inventario, mejorar la experiencia del cliente y aprovechar el análisis de datos para mejorar continuamente los procesos.