En Teamwork Commerce, nos comprometemos a asociarnos con líderes de la industria para ofrecer soluciones innovadoras a nuestros clientes. Nuestra colaboración con Bluebird presenta el revolucionario lector portátil UHF RFID RFR 901, diseñado para integrarse con iPhone y optimizar la gestión de inventarios, mejorando la eficiencia operativa. Descubre cómo esta alianza ayuda a los minoristas a mantenerse a la vanguardia.

Precisión en Tiempo Real con Rendimiento RFID Excepcional

Juntos, Teamwork Commerce y Bluebird brindan una precisión incomparable en el seguimiento de inventarios. El RFR 901, equipado con tecnología UHF RFID avanzada, garantiza:

• Alcance Extendido: Detecta etiquetas RFID a una distancia de hasta 10 metros, facilitando el escaneo de inventario.
• Velocidad Inigualable: Procesa hasta 1,300 etiquetas por segundo para contar el stock de manera rápida y precisa.

Esta innovación permite a los minoristas mantener una precisión de inventario en tiempo real, mejorando la eficiencia operativa y reduciendo discrepancias de stock.

Integración Perfecta con Teamwork POS

Nuestra alianza asegura una integración sin fricciones entre el Bluebird RFR 901 y las soluciones POS de Teamwork Commerce:

• Actualizaciones Instantáneas: La información capturada por el RFR 901 se sincroniza automáticamente con el sistema POS de Teamwork Commerce, manteniendo los registros de stock actualizados.
• Gestión Optimizada de Conteos: Utiliza iPhone y iPad en conjunto para capturar, revisar y finalizar los conteos de inventario de forma eficiente.

Esta combinación de hardware y software garantiza una gestión de inventario sin errores y altamente efectiva.

Diseño Ergonómico para Productividad Todo el Día

Las largas jornadas laborales requieren herramientas funcionales y cómodas. El RFR 901 está diseñado para ofrecer:

• Peso Ligero: Con solo 353 g, es fácil de manejar durante períodos prolongados.
• Empuñadura Ergonómica: Reduce la fatiga y aumenta la comodidad, mejorando la productividad.

Al integrarse con el software intuitivo de Teamwork Commerce en iPhone y iPad, esta solución mejora la eficiencia mientras reduce el cansancio del equipo.

Máxima Productividad con Versatilidad Programable

El entorno minorista es dinámico, y el RFR 901 se adapta a múltiples necesidades. Su gatillo programable permite alternar entre:

• Escaneo RFID
• Escaneo de Códigos de Barras 1D/2D
• Escaneo Combinado

Esta flexibilidad permite a los equipos manejar cualquier tarea de inventario con un solo dispositivo, ahorrando tiempo y esfuerzo.

Gestión de Inventario Adaptada a los Minoristas

Nuestra solución va más allá al ofrecer zonas de inventario personalizables, lo que permite a los minoristas organizar el seguimiento del stock según el diseño de su tienda o región. Sus beneficios incluyen:

• Procesos Más Ágiles: Organiza zonas de inventario para conteos más rápidos y precisos.
• Precisión en Múltiples Ubicaciones: Ideal para operaciones con varias tiendas, asegurando que todos los artículos estén contabilizados.

Con estas características, Teamwork Commerce y Bluebird ayudan a los minoristas a optimizar sus procesos de inventario en todas sus ubicaciones.

Alianza entre Teamwork Commerce & Bluebird

¿Quieres experimentar esta solución innovadora de primera mano? Visita Bluebird en NRF 2025 en Nueva York, Booth #3121 y descubre cómo nuestra alianza está revolucionando la gestión de inventarios con precisión en tiempo real, integración sin complicaciones y mayor productividad para el retail moderno.

Conoce más sobre nuestra solución aquí.

La temporada festiva de 2024-2025 llegó y los retailers desplegaron sus mejores estrategias para aprovechar el incremento de afluencia en sus tiendas. Sin embargo, no solo se enfocaron en impulsar ventas inmediatas, sino también en construir relaciones duraderas con sus clientes.

El comportamiento del consumidor ha evolucionado constantemente. Cada comprador tiene sus propias preferencias y exigencias. Mientras que algunos priorizan encontrar el regalo perfecto, otros son atraídos por las ofertas y promociones. Para los minoristas, comprender estos factores psicológicos resultó clave para diseñar ofertas relevantes. Aquí es donde los datos en tiempo real jugaron un papel fundamental, permitiendo a las marcas conocer mejor a sus clientes y sus necesidades. Desde su preferencia por experiencias omnicanal hasta su demanda de conveniencia, las marcas debieron considerar todos estos factores para diseñar campañas efectivas.

Equilibrio y relevancia: Evitando la sobrecarga de mensajes promocionales

En medio del frenesí de las compras festivas, un exceso de promociones puede saturar a los consumidores, generando estrés en la toma de decisiones y frustración. La pregunta clave es: ¿Cómo pueden las marcas destacar en este mar de ofertas? La solución radica en priorizar la claridad, relevancia y valor.

Utilizando datos históricos en tiempo real, los minoristas personalizaron ofertas en función de los productos que sus clientes compraban o veían con frecuencia. Mantener un registro del historial de compras y la actividad de los consumidores sin saturarlos con comunicaciones irrelevantes permitió generar promociones con un impacto más significativo. Además, los descuentos estratégicos, combinados con técnicas que generaron urgencia y el temor de perderse una oportunidad (“FOMO”), ayudaron a impulsar las ventas.

Para lograr ofertas personalizadas alineadas con las necesidades de los clientes, los minoristas necesitan una herramienta robusta de gestión de relaciones con clientes (CRM). El CRM Blindado de Teamwork Commerce se integra perfectamente con las plataformas de los minoristas, facilitando la administración de datos en tiempo real. Esto permite crear perfiles de clientes universales accesibles a través de todos los canales de venta.

Construyendo lealtad a largo plazo después de la temporada festiva

Para prosperar en el largo plazo, los minoristas continuaron fortaleciendo su base de clientes leales. La temporada festiva de 2024 presentó innumerables oportunidades para incrementar ventas inmediatas, pero también para atraer nuevos clientes y reforzar relaciones con los existentes. Sin embargo, su éxito no solo dependió de las promociones, sino en cómo estas estrategias se pudieron mantener durante todo el año.

Si bien los descuentos atractivos impulsaron compras impulsivas y aumentaron las ventas, no fueron el único factor determinante para fomentar la lealtad a largo plazo. Las marcas que lograron diferenciarse fueron aquellas que combinaron promociones con experiencias excepcionales para el cliente y mantuvieron este estándar durante todo el año. La clave fue integrar relevancia, conveniencia, personalización e interacciones de alta calidad en cada compra, ofreciendo experiencias inolvidables que motivaron a los clientes a regresar.

Utilizar una tecnología de vanguardia ayudó a los minoristas a combinar todos estos elementos y ofrecer experiencias de compra superiores. Con la solución integral de Teamwork Commerce, los minoristas pueden conectar todo su ecosistema de ventas, obteniendo transparencia en tiempo real, datos precisos y recomendaciones accionables.

La solución de Punto de Venta Móvil (POS) de Teamwork Commerce permite a los asociados de ventas aprovechar las funciones de Clienteling de Endear, una herramienta avanzada de atención personalizada. Este software impulsado por datos facilita la comunicación entre vendedores y clientes, permitiendo interacciones más personalizadas. Como resultado, el personal puede ofrecer recomendaciones ajustadas, como actualizaciones de inventario y sugerencias de productos relevantes.

Por otro lado, gracias a Clienteling, los vendedores pueden almacenar y actualizar información clave para personalizar futuras ofertas y comunicaciones, incentivando compras recurrentes. Todo esto no solo facilita la creación de campañas festivas impactantes, sino que también asegura experiencias de compra fluidas mediante promociones exclusivas.

Aprendizajes del 2024

La afluencia de clientes durante la temporada festiva brindó a los minoristas innumerables oportunidades para conectar con nuevos clientes y fortalecer relaciones con los existentes. Aquellos que se enfocaron en cultivar relaciones y ofrecer experiencias de compra memorables lograron convertir compradores esporádicos en clientes fieles.

Todo lo que los minoristas necesitaban era apoyarse en tecnologías de vanguardia y planificar sus campañas estratégicamente. 

¿Buscas más estrategias para mejorar tus campañas? Casey Drake, VP de Ventas en Endear, y David Maurerer, Gerente de Ventas en Teamwork Commerce, participaron en un webinar exclusivo sobre “Evitando la Fatiga de Promociones: Creando Campañas Impactantes”.

El webinar brindó ideas clave y consejos prácticos para diseñar campañas que capten la atención sin saturar a los clientes, permitiendo que las marcas brillen más allá de la temporada alta.

Para acceder al webinar, da click aquí.

“Nuevo Año, Nuevo Yo” – la frase con la que muchos comienzan enero, motivados para hacer algún tipo de cambio positivo en el año que inicia. Para los retailers, es más que una frase, es una mentalidad que les permite evolucionar para satisfacer las necesidades cambiantes de los consumidores y mantenerse al día con las tendencias del mercado. Enero ha terminado al fin y los retailers ya han comenzado a trabajar en sus prioridades para 2025.

Desde aprovechar el potencial de soluciones avanzadas de RFID hasta incorporar la IA en sus operaciones, en este blog hablamos sobre cuatro resoluciones clave para que los retailers prosperen en el nuevo año.

Gran Enfoque en la RFID Avanzada

En 2025, los retailers están poniendo un enfoque significativo en el uso de RFID avanzada para optimizar distintas áreas del ecosistema retail. Desde mejorar la gestión de inventarios y stocks hasta elevar la experiencia en tienda y la personalización, las empresas están utilizando RFID para impulsar la eficiencia, la automatización y la innovación.

Otro aspecto clave es la integración de la tecnología RFID en los puntos de pago. Al mejorar la velocidad y precisión, RFID agiliza las transacciones, reduce los tiempos de espera y mejora la experiencia del cliente, a la vez que incrementa la eficiencia.

A medida que los retailers enfrentan desafíos como las devoluciones y el fraude en el sector, la industria está explorando cómo utilizar RFID para abordar estos problemas mediante el seguimiento en tiempo real.

Teamwork Commerce emplea la tecnología RFID para mejorar las operaciones retail y la experiencia del cliente. Desde nuestra aplicación RFID Stock Counter App, que optimiza la visibilidad y precisión del inventario, hasta nuestra tecnología de Self-Checkout con RFID, los retailers pueden aprovechar nuestras soluciones habilitadas con RFID para transformar sus procesos y mejorar la experiencia del cliente.

Expansión del Uso de IA

Otra prioridad clave para los retailers en 2025 es expandir el uso de la Inteligencia Artificial (IA) para optimizar sus operaciones y automatizar tareas que antes eran manuales. Después de avances significativos en 2024, el papel de la IA en retail seguirá creciendo, mejorando la eficiencia en interacciones con clientes, gestión de inventarios y estrategias de negocio.

Aunque la IA está ganando popularidad, existen preocupaciones sobre su impacto en el empleo. Sin embargo, es fundamental entender que la IA debe utilizarse para potenciar el trabajo humano, no para reemplazarlo. Las marcas que aprovechan la IA para facilitar las tareas de sus empleados pueden mejorar la experiencia de compra sin perder el toque humano que los clientes buscan.

Para empoderar a sus clientes con IA, Teamwork Commerce está trabajando en asociación con Google Cloud para desarrollar nuevas funciones de IA generativa dentro de su líder sistema de Punto de Venta (POS) y Sistema de Gestión de Pedidos (OMS) móvil. Al integrar la IA con otras tecnologías retail como RFID, Mobile POS y OMS, Teamwork Commerce busca garantizar que las marcas adopten una estrategia tecnológica integral con beneficios a largo plazo.

Omnicanal: Una Prioridad para 2025

En 2025, con la creciente popularidad de modelos de compra híbridos como Buy Online, Pick-Up In-Store (BOPIS), los retailers que aún no lo han hecho deben enfocarse en conectar sus tiendas físicas con plataformas de compra en línea para crear un entorno de compra integral.

Las rutas de compra de los clientes son cada vez más complejas, por lo que las marcas deben comprender cómo interactúan los consumidores en diferentes plataformas. Esto les permitirá desarrollar estrategias más efectivas y experiencias de compra más personalizadas, aumentando la lealtad del consumidor a largo plazo.

La solución Punto de Venta de Teamwork Commerce permite a los retailers integrar sus canales de venta online y offline para ofrecer una experiencia de compra fluida. Los asociados pueden acceder al historial de compras en línea de los clientes y personalizar sus interacciones en tienda, brindando un servicio excepcional.

Cerrando la Brecha en eCommerce

Con la evolución del comportamiento del consumidor, muchos compradores buscan asistencia de asociados durante su proceso de compra. Sin embargo, no todos prefieren visitar una tienda física, y muchas plataformas en línea no cuentan con agentes que brinden asistencia personalizada. En 2025, los retailers tienen la oportunidad de cerrar esta brecha mediante recorridos virtuales o implementando agentes en línea que ayuden a los clientes a realizar compras de manera sencilla.

Las marcas que desean mejorar su experiencia de eCommerce pueden integrar agentes en línea con un sistema avanzado de CRM Blindado. Esta tecnología permite a los retailers centralizar la información de cada cliente, brindando visibilidad continua sobre su comportamiento de compra. Esto facilita a los agentes de eCommerce analizar hábitos de compra y tomar mejores decisiones y recomendaciones.

¿Cómo avanzar los siguientes meses?

A medida que avanza el año 2025, los retailers deben ser estratégicos con sus elecciones tecnológicas. Con tantas opciones disponibles en el mercado, es crucial evaluar cuidadosamente las soluciones. Para asegurarse de implementar tecnologías que generen un retorno de inversión (ROI) significativo, los retailers deben solicitar demostraciones en vivo, verificar la credibilidad de los proveedores y asociarse con expertos en TI con experiencia comprobada en la industria.

¿Buscas ayuda para elegir la mejor solución retail? Ponte en contacto con nosotros.

El Super Bowl es más que solo un partido: es una experiencia. Desde la energía del público hasta el show de medio tiempo y, por supuesto, la mercancía para todos los aficionados, cada elemento juega un papel clave para hacer de este evento algo inolvidable. Pero, ¿y si te dijéramos que el futuro de las compras en estadios está cambiando tan rápido como el juego mismo?

Super Bowl LIX: El Partido Más Esperado del Año

El Super Bowl LIX se llevará a cabo el 9 de febrero de 2025 en el Caesars Superdome en Nueva Orleans, Luisiana. Este año, la gran final enfrentará a los Kansas City Chiefs contra los Philadelphia Eagles en lo que promete ser una emocionante revancha. Con millones de fanáticos sintonizando el evento en todo el mundo y miles asistiendo en persona, la demanda por experiencias rápidas y sin fricciones, tanto dentro como fuera del campo, nunca ha sido tan alta.

Checkouts Más Rápidos, Fanáticos Más Felices

En Teamwork Commerce entendemos la importancia de la eficiencia, especialmente en entornos de alto tráfico como los estadios. Por eso, nos hemos asociado con EXO para llevar soluciones de autopago con tecnología RFID a eventos a gran escala, asegurando que los fanáticos pasen menos tiempo en filas y más tiempo disfrutando del espectáculo.

Los estadios y arenas que albergan eventos deportivos de primer nivel necesitan tecnología de vanguardia para gestionar los picos de afluencia. Los procesos de pago tradicionales generan cuellos de botella, provocando frustración y pérdida de ventas. Con la tecnología de autopago RFID de EXO, los fanáticos pueden tomar la mercancía de su equipo favorito, escanear todos los artículos al instante y completar su compra en menos de 32 segundos—tres veces más rápido que el escaneo de códigos de barras.

Comprobado en Estadios de la NFL y MLB

Teamwork Commerce y EXO han colaborado para mejorar la experiencia de retail en estadios de la NFL y la MLB, así como en eventos clave de la industria como NRF. Al combinar las soluciones robustas de punto de venta de Teamwork Commerce con la tecnología de autopago de EXO, los estadios pueden maximizar la eficiencia, incrementar sus ingresos y mejorar la satisfacción de los fanáticos. Los equipos de retail se benefician de operaciones optimizadas, mientras que los clientes disfrutan de una compra sin fricciones.

El Futuro del Retail en Estadios

Con la evolución constante de la tecnología en retail, esperamos ver más estadios adoptando el autopago para satisfacer las expectativas modernas de los fanáticos. A medida que la tecnología RFID se vuelva más común, las transacciones rápidas y sin interrupciones serán la norma, no la excepción.

Así que, ya sea que te prepares para el Super Bowl, asistas a un partido en tu estadio favorito de la NFL o la MLB, o participes en un evento importante de retail, mantente atento, ya que podrías experimentar de primera mano la velocidad y comodidad de una integración EXO & Teamwork Commerce.

¿Listo para conocer más sobre los checkouts con tecnología RFID para tu recinto? Acércate a nosotros para conocer más.

Con el inicio del nuevo año, 2024 pasó en un abrir y cerrar de ojos. Los Juegos Olímpicos de París cautivaron al mundo, Oasis se reunió de nuevo y la icónica estrella pop, Taylor Swift, sigue arrasando con ‘The Eras Tour’. Tampoco ha sido un año tranquilo para el mundo del retail. A lo largo de 2024, muchas marcas exploraron soluciones innovadoras para adaptarse a las preferencias cambiantes de los consumidores y ajustarse a las nuevas tendencias.

Desde la IA y la tecnología RFID hasta los quioscos de self-checkout y las soluciones de POS móviles, diversas tecnologías han tenido un impacto significativo en el sector durante 2024. A medida que la tecnología en el retail sigue evolucionando, las marcas deben superar los límites para mantener una ventaja competitiva. En este blog, analizamos las tendencias clave que definieron el retail en LATAM en 2024 y lo que nos espera en el 2025:

IA y el Aumento de Ventas

La inteligencia artificial ha sido una herramienta clave para que los retailers optimicen sus procesos y ofrezcan experiencias de compra personalizadas. Grandes marcas globales, como Amazon, han integrado IA para analizar atributos de productos e información de compra a través de búsquedas, historial de navegación y compras.

Asimismo, la marca de cuidado personal Dove ha reportado un incremento del 7% en la intención de compra al ofrecer herramientas de IA a sus clientes. Una de sus innovaciones, BeautyHub PRO, brinda asesoramiento sobre productos para el cuidado de la piel y el cabello a través de una plataforma digital interactiva. No solo ayuda a los consumidores a encontrar productos adecuados para sus necesidades específicas, sino que también impulsa el crecimiento de la cartera de belleza de la marca. Según el mismo estudio de Dove, el 43% de los consumidores son más propensos a completar una compra tras utilizar la herramienta BeautyHub PRO.

La IA permite a las marcas ofrecer recomendaciones personalizadas y promociones exclusivas, mejorando la experiencia del cliente y maximizando las oportunidades de venta.

El Auge de las Compras Rápidas

En 2024, se observó un creciente interés de los consumidores por experiencias de compra rápidas. Opciones como la entrega el mismo día y los pagos exprés se están convirtiendo en comportamientos habituales para los compradores con poco tiempo. De acuerdo con Statista, en 2023 casi dos tercios de los consumidores a nivel global esperaban recibir sus pedidos en un plazo de 24 horas, y esta demanda de rapidez se mantuvo en 2024.

Para responder a esta necesidad, diversas cadenas de supermercados han implementado servicios de entrega rápida las 24 horas. Además, el impacto de la compra rápida también se ha visto reflejado en las tiendas físicas, donde muchas han adoptado sistemas de punto de venta móviles (POS) para que los empleados puedan aprobar transacciones a través de tabletas, acelerando el proceso de pago y mejorando la experiencia de compra.

Mejorar la satisfacción del consumidor será clave para las marcas en 2025.

Experiencias Inmersivas: Una Prioridad en 2024

A lo largo de 2024, muchas marcas apostaron por experiencias interactivas e innovadoras para atraer a sus clientes.

Marcas como IKEA han buscado ofrecer experiencias inmersivas, como su colaboración con la plataforma de videojuegos Roblox, donde los usuarios pueden recorrer una tienda virtual y diseñar su hogar soñado. Del mismo modo, la marca de belleza Benefit lanzó una experiencia de compra en 3D para que los consumidores puedan probar productos de manera virtual y agregarlos a su carrito digital.

Ahora que inició el 2025, innovar en la experiencia del cliente será clave para fortalecer la lealtad de marca y responder a la creciente demanda de los consumidores. El panorama del retail está en constante transformación, y las marcas deben mantenerse a la vanguardia en tecnología para optimizar sus operaciones en línea y en tienda.

El Desafío del Self-Chekout

Las soluciones de self-checkout fueron un tema interesante en 2024. Mientras que algunos retailers han cuestionado su impacto en la experiencia del cliente, otros han destacado su papel en la eficiencia operativa. Diversas marcas han introducido o expandido quioscos de self-checkout en sus tiendas.

Un ejemplo destacado es la cadena de ropa Primark, que ha continuado con la implementación de terminales de self-checkout, optimizando el servicio en tienda y permitiendo la expansión de su modelo de compra en línea con recolección en tienda (click & collect). Además, para mejorar la eficiencia en periodos de alta demanda, algunas marcas han optado por instalar quioscos de self-checkout en áreas estratégicas, como los probadores, agilizando la experiencia de compra.

¿Qué Esperar A Lo Largo del 2025?

Para los retailers, 2024 fue un año de aprendizaje y adaptación. Con la implementación de tecnología convirtiéndose en un factor clave en la experiencia en tienda, es evidente que el sector retail en LATAM debe evolucionar con estas tendencias. En 2025, se espera que las marcas continúen innovando, incorporando herramientas como la IA y la tecnología RFID para optimizar sus operaciones y ofrecer un servicio de primer nivel a los clientes.

¿Buscas llevar tu estrategia de retail al siguiente nivel? Ponte en contacto con nuestro equipo hoy mismo.

La industria minorista se reunió una vez más este año durante tres días llenos de acción en Nueva York. NRF: Retail’s Big Show se ha convertido en el evento que marca el inicio del año para el sector, donde minoristas, proveedores de tecnología y expertos del retail se reúnen para tener un vistazo anticipado de lo que traerán los próximos 12 meses. La edición 2025 no decepcionó.

Con una amplia gama de ponencias y paneles inspiradores, miles de expositores y una presentación inolvidable de Flo Rida, Retail’s Big Show realmente inició el año con estilo.

Destacamos los tres principales aprendizajes que nos llevamos tras el evento:

Reenfoque en la IA

La inteligencia artificial (IA) dominó el evento del año pasado, NRF 2024. Tras el auge del ChatGPT en 2023, la IA fue el tema de conversación principal en la edición pasada. Sin embargo, muchas de las conversaciones carecieron de profundidad. La tecnología fue víctima de su propia popularidad, con muchas marcas planeando usar IA, pero apresurándose en su comunicación al respecto. Aún era algo muy nuevo, y todos querían ser los primeros en implementar con éxito la IA en el retail. No obstante, en los meses posteriores al evento, quedó claro que aún falta mucho para que la IA realmente tenga un impacto significativo.

Este año fue diferente. La industria ha aprendido más y muchas empresas han relajado su postura respecto a la IA. Aunque sigue siendo un tema central, los expositores y ponentes adoptaron un enfoque más moderado. Marcas como NVIDIA demostraron cómo están utilizando la IA para ayudar a los humanos a tomar decisiones más rápidas y acertadas, y a operar de manera más eficiente. Sin embargo, en general, quedó claro que la IA está en camino. Hay un enorme trabajo detrás de escena en muchas organizaciones, y lo más importante, ahora las marcas tienen una visión más realista de sus casos de uso que el año pasado.

El RFID está revolucionando el retail

Por otro lado, una tecnología que ha existido durante décadas, pero que recientemente ha comenzado a ganar popularidad, es el RFID. En los últimos años, esta tecnología —históricamente considerada una implementación costosa con dificultades para generar retorno de inversión (ROI)— ha experimentado un aumento en la demanda. ¿Por qué? La industria está comenzando a ver su valor más allá de la simple gestión de inventarios. Este fue un tema claro en NRF 2025.

Con un fuerte enfoque en la experiencia del cliente en el retail, el RFID está permitiendo a los minoristas ser más creativos con su uso. Si bien inicialmente se implementó para ofrecer una visión en tiempo real del inventario, el RFID proporciona a los minoristas una gran cantidad de datos de alta calidad sobre sus productos. A su vez, las marcas están utilizando esta capacidad para mejorar las experiencias. El self-checkout impulsado por RFID se ha convertido en un área de interés popular, y nuestra propia demostración de esta tecnología en NRF 2025 atrajo a muchas personas al stand de Teamwork Commerce. La tecnología tiene un enorme potencial, y con más marcas utilizando productos con RFID, su integración es más fácil y sus capacidades de ROI son cada vez más evidentes.

La tecnología de pagos ideal: beneficios para clientes y retailers

El retail de tiendas físicas ha demostrado en los últimos años que nunca desaparecerá. Su resurgimiento, especialmente después del COVID-19, se ha logrado gracias a un fuerte enfoque en el retail experiencial, que busca asegurar que los clientes se sientan valorados en la tienda y reciban experiencias de alta calidad que no se pueden replicar en otros canales de venta.

Los expositores en NRF 2025 mostraron todo esto, con soluciones que abarcaban desde puntos de venta (POS), personalización y displays virtuales, pero fue el aspecto de los pagos en las experiencias en tienda lo que robó el espectáculo en el Javits Center de Nueva York. Por supuesto, se mantuvo el enfoque en el hardware: desde el self-checkout impulsado por RFID hasta soluciones móviles como el POS en iPhone, que ayudan a los minoristas a reducir las filas en tienda y garantizar experiencias fluidas.

Sin embargo, el proveedor de tecnología financiera Adyen fue un paso más allá, demostrando que la plataforma adecuada rinde frutos tanto en la experiencia del cliente como en la eficiencia del retail. En un panel con clientes como GUESS, Estée Lauder y Patagonia, cada marca detalló su viaje hacia la solución ideal para crear procesos de pago rápidos y confiables, mientras aseguraban el desempeño del negocio con Adyen, poniendo a los clientes en primer lugar sin comprometer la velocidad ni la confiabilidad.

¿Qué nos espera en 2025?

Si hay una lección que llevarnos del frío enero en Nueva York, es que, aunque algunas tecnologías se centran en mejorar las operaciones de los minoristas, y otras en ofrecer experiencias de alta calidad para los clientes, el entorno minorista actual exige ambas. Los minoristas deben considerar toda su operación al implementar nuevas soluciones. Con las capacidades de la tecnología moderna, no hay razón para que cualquier integración no beneficie tanto al cliente como al minorista.

Con tanto en exhibición en NRF 2025, el año promete estar lleno de experimentación e innovación. ¿Y quién sabe? Quizá este sea el año en que descifremos el código de la IA.

¿Interesado en descubrir cómo Teamwork Commerce puede ayudar a tu marca de retail a ofrecer experiencias de alta calidad y eficiencia operativa? Contáctanos hoy.