La asociación permitirá a los minoristas reducir los errores de envío, minimizar las tasas de devolución, impulsar el ahorro de costes y mejorar la experiencia del cliente.

LONDRES, 8 de abril de 2024 /PRNewswire/ — Teamwork Commerce, una solución global de gestión minorista, anunció que se ha asociado con el líder mundial en verificación de direcciones, Loqate, una solución de GBG, para ofrecer capacidades de búsqueda instantánea de direcciones y operaciones de pago más seguras y rápidas, que reducen los errores de envío que consumen mucho tiempo y minimizan las tasas de devoluciones.

El software avanzado de Loqate permite a los usuarios capturar, verificar y enriquecer datos de ubicación global, proporcionando la precisión incomparable que requieren las empresas. La solución verifica los datos de entrada, como direcciones, números de teléfono y correos electrónicos, con la base de datos meticulosamente seleccionada de Loqate, lo que garantiza precisión global y confianza a escala. Con la verificación de direcciones en tiempo real, las marcas pueden mitigar costes y riesgos mientras optimizan los ingresos y mejoran la lealtad de los clientes al minimizar las entregas fallidas y aumentar la participación del cliente.

Integrada en las operaciones minoristas a través de la plataforma de Teamwork Commerce, la nueva solución ofrece validación fluida de marketing y envío en tiempo real sin riesgo de error humano. Dado que Teamwork Commerce proporciona a los minoristas la mayor integridad de datos disponible, los usuarios pueden implementar una solución de búsqueda y verificación de direcciones simple pero sólida, operativa tanto en Europa como en Estados Unidos.

Chris Boaz, director de marketing de Loqate dijo: “Nuestra tecnología de verificación en tiempo real juega un papel vital al permitir a los minoristas mejorar la calidad de sus datos en el punto de captura. Al combinar esta capacidad con la solución integral de tecnología minorista de Teamwork Commerce, los usuarios podrán garantizar tasas de entrega significativamente mejores para sus clientes, al tiempo que se reduce el coste de las entregas fallidas”.

Amber Hovious, vicepresidenta de marketing y asociaciones de Teamwork Commerce, afirmó: “Como empresa, buscamos constantemente nuevas formas de ayudar a nuestros clientes a mejorar su oferta minorista. En el entorno actual, la comodidad y la velocidad son un factor importante para mejorar la satisfacción del consumidor. Nuestra asociación con Loqate permitirá a los minoristas optimizar sus operaciones en la tienda, proporcionando una validación de envío más efectiva y un proceso de confirmación más eficiente.”

Acerca de Teamwork Commerce
Teamwork Commerce es una solución omnicanal líder que proporciona a los minoristas punto de venta, gestión de pedidos, control de inventario y análisis. También cuentan con un ecosistema de integraciones con las mejores soluciones que hacen del comercio unificado una actividad perfecta. Sirviendo a los principales minoristas en más de 20 países, Acne Studios, The Row, Asics, Princesse Tam Tam, Comptoir des Cotonniers y Moose Knuckles. Más información en www.teamworkcommerce.com.

Acerca de Loqate 
Loqate es el servicio de inteligencia de ubicación más fiable del mundo, que ayuda a todas las empresas del mundo a llegar a todos los clientes del mundo, con una única API global para la verificación de direcciones. Más de 14.000 empresas confían en Loqate todos los días para llegar a sus clientes en 249 países y territorios. La experiencia de Loqate en direccionamiento global cuenta con el respaldo de miembros del equipo ubicados en todo el mundo, incluidos EE.UU., Reino Unido, Alemania, Malasia, China y Australia. Loqate es una solución de GBG. GBG, expertos en identidad digital, ofrece una gama de soluciones que ayudan a las organizaciones a validar y verificar rápidamente la identidad y ubicación de sus clientes. Más información en: www.loqate.com y www.gbgplc.com.

CLEARWATER, Florida, Febrero de 2024 /PRNewswire/ —Teamwork Commerce, empresa líder en soluciones tecnológicas para el retail, anunció la exitosa implementación de su sistema de Punto de Venta (POS) en todas las tiendas físicas de Estados Unidos de REISS, una reconocida marca de moda británica premium. Con un rápido proceso de implementación que duró únicamente un par de semanas, la tecnología se puso en funcionamiento en 9 ubicaciones de REISS en todo el país.

“Teamwork Commerce nos proporciona una tecnología escalable, no sólo en términos de volumen sino de capacidades y funcionalidades.”

Con más de 250 puntos de venta en todo el mundo, REISS es una marca de moda que ofrece colecciones de lujo accesibles a sus clientes. Enfocada en impulsar el crecimiento en Estados Unidos, su segundo mercado más grande después del Reino Unido, la marca llevó a cabo una asociación con Teamwork Commerce, que busca modernizar las capacidades tecnológicas de REISS, utilizando las últimas tecnologías en Puntos de Venta para brindar experiencias excepcionales a los clientes y al mismo tiempo mejorar la eficiencia en la tienda.

El sistema POS móvil de Teamwork Commerce opera exclusivamente en dispositivos iOS, aprovechando la interfaz de usuario de Apple para crear procesos de pago simples y rápidos tanto para el personal de las tiendas como para los clientes. Con la capacidad de completar transacciones desde cualquier lugar de la tienda a través de una variedad de métodos de pago, el POS móvil de Teamwork Commerce permite al personal brindar una experiencia fluida y de alta calidad a los compradores. 

Claire Joel, Directora de TI de REISS, expresó: “Estamos impresionados con la tecnología de Teamwork Commerce; tanto por su capacidad para optimizar las operaciones en la tienda como para ofrecer experiencias de primer nivel a los clientes. La facilidad de uso de la solución, así como la funcionalidad que ofrece, nos llevaron a la decisión de implementar la solución POS en nuestras tiendas de Estados Unidos.”

“A medida que continuamos expandiendo nuestras operaciones en Estados Unidos, somos conscientes del importante papel que pueden desempeñar las tecnologías minoristas innovadoras en la creación de una base sólida y confiable para nuestras operaciones. Teamwork Commerce nos proporciona una tecnología escalable, no sólo en términos de volumen sino de capacidades y funcionalidades.”

Michael Mauerer, CEO de Teamwork Commerce, dijo: “Con las demandas y expectativas cambiantes de los consumidores, la experiencia del cliente en el panorama minorista actual debería ser una prioridad absoluta para cualquier marca. La dedicación de REISS para brindar estas experiencias es testimonio del enfoque progresista de la organización. Con sus interesantes planes de crecimiento para el mercado estadounidense, confiamos en nuestra capacidad para ayudar a REISS a continuar utilizando las tecnologías más avanzadas disponibles en el mercado, comenzando con el Punto de Venta”.

Acerca de REISS
REISS es una marca de moda moderna que crea colecciones de lujo para hombres, mujeres y niños desde 1971. Desde el inicio de sus operaciones en Londres, hasta su crecimiento en más de 18 países y 266 puntos de venta, REISS se ha convertido en sinónimo de atemporalidad, autenticidad y un enfoque en la calidad. Como una marca verdaderamente global, REISS ofrece un guardarropa completo para sus clientes.
https://www.reiss.com/ 

Acerca de Teamwork Commerce
Teamwork Commerce ofrece una solución tecnológica para la industria del retail con herramientas como POS, OMS, Clienteling, Control de Inventario y Reportes. Su sistema basado en la nube está en constante evolución, enfocado en cumplir con los más altos estándares y necesidades de la industria. Con la solución omnicanal de Teamwork Commerce, los minoristas pueden obtener una comprensión más profunda de sus clientes y, así, ofrecer experiencias personalizadas a través de la tecnología. Contamos con la confianza de los principales minoristas a nivel mundial, incluidos Petco, Prada Mx, InnovaSport y Weber. Para mas información consulta: https://teamworkcommerce.mx/ 

Esta novedosa colaboración tecnológica presenta información de lealtad en tiempo real directamente en la pantalla de pago, mejorando significativamente la experiencia de los clientes.

Teamwork Commerce, empresa líder en soluciones tecnológicas para retail, y LAVA, plataforma de datos de inteligencia artificial en tiempo real para incrementar la lealtad de los clientes, se han asociado para mejorar la experiencia de los aficionados a los deportes en Puntos de Venta (POS). Esta colaboración integra lealtad y campañas de marketing en tiempo real en los Puntos de Venta de Teamwork Commerce dentro de estadios y arenas deportivas, lo que permite a los equipos optimizar y mejorar la experiencia de sus fans el día del juego.

Impulsado por su exclusiva tecnología de datos de IA en tiempo real, LAVA brinda a los clientes de Teamwork Commerce la capacidad de conectar, involucrar y deleitar a los consumidores, ayudando a crear experiencias personalizadas que impulsan el compromiso, refuerzan la lealtad y generan un mayor ticket promedio. 

La funcionalidad conjunta de Teamwork Commerce y LAVA se implementó con éxito con un equipo de la NFL esta temporada, donde la integración permite encontrar el ID de los miembros usando sus boletos, la recopilación del historial de descuentos y saldo de los fans, y más redenciones a través de los Puntos de Venta de Teamwork Commerce.

Dave Landa, Director Comercial de LAVA, comenta al respecto: “Los aficionados son el elemento más crucial de cualquier marca, y los responsables de la marca y la lealtad deben esforzarse al máximo para involucrar a su base de seguidores, permitiendo experiencias de marca personalizadas en cada interacción, ya sea en persona o de manera digital.”

“Nuestra asociación con Teamwork Commerce ayuda a nuestros clientes a lograr este objetivo. Al integrar nuestros dos sistemas, los clientes pueden implementar fácilmente beneficios de lealtad a largo plazo. Además, se pueden lanzar campañas en tiempo real que pueden ser aprovechadas en todas las ubicaciones de Punto de Venta, brindando a los aficionados momentos inolvidables.”

Amber Hovious, Vicepresidenta de Marketing y Asociaciones de Teamwork Commerce, agregó: “Estamos comprometidos a ayudar a los equipos deportivos a ofrecer valor a sus seguidores. El Punto de Venta representa el último punto de contacto en cualquier transacción, y nuestro objetivo es ayudar a nuestros clientes a brindar experiencias excepcionales que logren que los usuarios se sientan valorados y satisfechos.”

“Nuestra asociación con LAVA nos ayuda a lograr esto de una manera sencilla, permitiendo la personalización en cada una de las interacciones y brindando un gran valor a la experiencia general de los aficionados el día del juego.” 

Ambas compañías ven oportunidades adicionales de colaboración más allá de los sectores deportivos y de entretenimiento. Durante su participación en NRF 2024: Retail ‘s Big Show en Nueva York, LAVA y Teamwork Commerce discutieron cómo continuar potenciando la participación y lealtad para los aficionados deportivos en el  sector minorista.

Ciudad de México, México a 06 de diciembre de 2023: Teamwork Commerce, empresa líder en soluciones tecnológicas para retail, ha anunciado su colaboración con el minorista líder en artículos deportivos en México, Innovasport. Como parte de esta colaboración, Teamwork Commerce ha implementado con éxito su solución de Punto de Venta (POS) en más de 250 ubicaciones de Innovasport en todo México, con más de 2,000 terminales instaladas en las tiendas.

Con especialización en la comercialización de calzado, indumentaria y accesorios deportivos de marcas líderes a nivel mundial, Innovasport destaca por su continua innovación, calidad y la experiencia única que brinda a sus clientes. Ahora, con el Punto de Venta de Teamwork Commerce integrado con la tienda en línea, Innovasport permitirá a sus clientes disfrutar de funcionalidades omnicanal como Compra en Línea y Recoge en Tienda (BOPIS) y Envío a Tienda con entrega el mismo día, facilitando una experiencia de compra sin fricciones entre interacciones en línea y en la tienda física.

Entre las características destacadas de la Solución Punto de Venta desarrollada por Teamwork Commerce se encuentran el manejo de usuarios con roles y permisos, la integración de lealtad, tarjetas de regalo virtuales, conectividad de inventario en tiempo real en todos los canales, y el Employee Benefit Program que ofrece descuentos exclusivos para el personal interno de Innovasport.

Además, se están llevando a cabo emocionantes iniciativas en conjunto, como un Sistema de Personalización de artículos y un sistema de Pagos Referenciados. Estos avances permitirán a los clientes iniciar sus compras en línea, agregar productos a una wishlist y finalizar la compra en la tienda física de su elección, enriqueciendo la experiencia de compra.

La arquitectura abierta de Teamwork Commerce permite que se integre perfectamente la planificación de recursos empresariales (ERP) de Innovasport, así como su sistema de gestión de pedidos (OMS) y su plataforma de comercio electrónico, optimizando los procesos internos de Innovasport para una mayor eficiencia y operaciones simplificadas.

Sergio Borrego, CTO de Innovasport, mencionó al respecto: “Esta colaboración no solo mejoró nuestras operaciones, sino que también fortaleció nuestra conexión con los clientes al brindarles una experiencia unificada en las tiendas físicas y en línea. Gracias a esto se ha optimizado la flexibilidad de pagos, la estabilidad de la plataforma y el servicio al cliente”

“Estamos entusiasmados con los beneficios en la gestión de la tienda y la facilidad para agregar nuevas funciones según nuestras necesidades. En conclusión, esta colaboración fue clave para ofrecer un servicio de calidad y una experiencia satisfactoria para nuestros clientes.” 

Ricardo Castañón, Director de Teamwork Commerce Latinoamérica, dijo: “La tecnología juega un papel muy importante a la hora de tener una interacción con el cliente, creando un entorno ágil sencillo y sin fricción. La determinación de Innovasport de ampliar los límites de la innovación en Retail, está permitiendo a la empresa ofrecer estas experiencias. Equipado con un Punto de Venta eficiente y con verdaderas capacidades de tener un entorno Omnicanal, Innovasport está preparando sus operaciones para el futuro, teniendo en cuenta las cambiantes expectativas de los clientes y el entorno”.

 

Acerca de Innovasport

Innovasport es una reconocida cadena de tiendas deportivas en México que se destaca por integrar el deporte en la vida cotidiana, fomentando un estilo de vida activo y saludable a través de su amplia gama de productos. Especializados en calzado, ropa y accesorios deportivos de marcas líderes a nivel mundial, Innovasport se distingue por su constante innovación, calidad y la experiencia única que ofrecen a sus clientes. Su compromiso con la excelencia se refleja en la colaboración estrecha con proveedores y marcas reconocidas, siempre en busca de brindar un estilo diferenciado para cada amante del deporte.   https://www.innovasport.com/

 

Acerca de Teamwork Commerce

Teamwork Commerce es un Punto de Venta para la industria del retail con soluciones integradas que incluyen OMS, Control de Inventario, Reportes, AutoPago con Tecnología RFID y más. Con la solución omnicanal de Teamwork, los retailers pueden brindar a sus clientes experiencias personalizadas y sin fricciones: https://teamworkcommerce.mx/

Las nuevas funciones de Teamwork Commerce se crearán con los modelos básicos de Google Cloud y las capacidades de IA generativa en Vertex AI.

Clearwater, Florida – 9 de octubre de 2023 – Teamwork Commerce, software de gestión de retail global, anunció hoy una nueva asociación con Google Cloud para desarrollar funciones de IA generativa en su punto de venta móvil (mPOS) y sistema de gestión de pedidos (OMS). Esta colaboración implica una fusión entre las soluciones innovadoras de Teamwork Commerce en la industria del retail y las capacidades de inteligencia artificial generativa de Google Cloud, con el objetivo de redefinir y mejorar la experiencia de compra para las organizaciones empresariales del sector.

Teamwork Commerce es la solución de gestión minorista preferida por las organizaciones de retail a nivel global. Con avanzadas capacidades omnicanal, Teamwork Commerce ofrece a los minoristas una vista unificada del inventario, los pedidos y los datos de los clientes. Teamwork Commerce ha colaborado con Google Cloud para abordar los complejos desafíos que enfrentan las organizaciones de retail a nivel mundial. Su integración con la inteligencia artificial generativa de Google Cloud pone la tecnología de vanguardia al alcance de los minoristas y sus clientes.

Con continuos y múltiples cambios en el comportamiento de los clientes, lograr una eficiencia impulsada por la tecnología podría mejorar significativamente la experiencia del cliente. La integración de modelos de IA generativa en las aplicaciones mPOS y OMS de Teamwork Commerce ofrece muchas oportunidades para que los retailers mejoren la eficiencia, la participación del cliente y las ventas.

Como parte de la colaboración de Google Cloud y Teamwork Commerce, los dispositivos móviles de los empleados de la tienda, incluirán un asistente de IA generativa capacitado específicamente para ayudar con preguntas de los clientes sobre el inventario; permitiendo al personal verificar rápidamente el stock de la tienda u otras ubicaciones para solicitudes específicas de los clientes.

Además, los minoristas podrán utilizar modelos de IA generativo para crear resúmenes explicados en un lenguaje natural, de los niveles de inventario actuales, tendencias de ventas y otras métricas importantes. Estos informes se podrán compartir con los empleados de las tiendas para informarles sobre la evolución de las tendencias de los productos y los intereses de los clientes. 

Esta asociación también permitirá a los minoristas utilizar un motor de búsqueda generativo impulsado por inteligencia artificial para personalizar y optimizar los flujos de trabajo. Las empresas minoristas a menudo enfrentan diferencias en la operación de cada ubicación geográfica física. Una solución de software minorista ágil en su configuración permite a las organizaciones adaptarse a las variaciones en los mercados globales. Además, se podrán acceder a datos históricos y en tiempo real mediante preguntas en formato libre.

Amber Hovious, Vicepresidenta de Marketing y Asociaciones de Teamwork Commerce, explica cómo esta tecnología proporcionará valor a sus clientes globales:

“La integración con la IA generativa de Google Cloud en la solución minorista empresarial de Teamwork Commerce, permitirá a las marcas globales de retail brindar un mejor servicio a sus clientes en cada punto de contacto…

Ya sea que el cliente busque un artículo en la tienda o en línea, el uso de IA generativa en entornos minoristas impulsará en última instancia la experiencia del cliente en un clima competitivo. Además, los ejecutivos pueden aprovechar esta tecnología para tomar decisiones informadas y adaptarse rápidamente a entornos cambiantes. La capacidad de acceder a datos clave de forma rápida y eficiente permitirá a nuestros clientes sobrevivir a la competencia”.

“Estamos orgullosos de que Teamwork Commerce aproveche las capacidades de IA generativa de Google Cloud para ayudar a las organizaciones de retail de todos los tamaños a crear mejores experiencias de compra y, en última instancia, generar más ingresos”, dijo Rodrigo Rocha, Director de IA y Asociaciones de Aplicaciones Comerciales de Google Cloud.

Acerca de Teamwork Commerce 

Teamwork Commerce ofrece una stack tecnológico flexible para la industria del retail con soluciones como POS, OMS, Clienteling, Control de Inventario y Reportes. Un sistema basado en la nube en constante evolución, enfocado en satisfacer los más altos estándares y necesidades de la industria.  Con la solución omnicanal de Teamwork, los retailers pueden tener una comprensión más profunda de sus clientes y de esta manera, brindar experiencias personalizadas a través de la tecnología.

Contamos con la confianza de los principales minoristas a nivel mundial, incluidos Petco, Prada Mx, InnovaSport y Weber. Para mas información consulta: www.teamworkcommerce.mx