The New Stand invierte en su infraestructura tecnológica para mejorar tus días. 

The New Stand nació para alegrar los días de las personas con hermosos diseños, productos increíbles y tecnología inteligente, se autodenomina en parte bodega, en parte blog y tuvo su origen en el metro de la ciudad de Nueva York en 2015. Las pequeñas ubicaciones ahora se encuentran en todas las calles, edificios de oficinas e incluso transbordadores de Nueva York. New Stand también tiene una ubicación en el Aeropuerto Internacional de Los Ángeles y planea seguir expandiéndose.

“Ser una empresa que mejora tu día a día significa estar al servicio de las personas y ayudar a que sus días sean un poco mejores”, dice el fundador y director de operaciones de New Stand, Lex Kendall. “New Stand está aquí para resolver los puntos débiles modernos. Tenemos todo desde carga o productos básicos, hasta contenido realmente inspirador y edificante que impulsamos a través de nuestra aplicación móvil”.

Teamwork Commerce impulsa las ventas de refrigerios, bebidas, artículos interesantes, dispositivos nuevos y geniales, cargadores de teléfonos y algunos cuantos periódicos. En estos pequeños puestos, Teamwork Commerce proporciona dispositivos de Punto de Venta y un Sistema back-end basado en la nube para administrar la variedad de productos en constante cambio de The New Stand. Por lo que, los nuevos empleados ejecutan Teamwork en iPads que brindan capacidades de pago de clientes con una gran variedad de funciones.

Teamwork también funciona con la aplicación The New Stand, que permite a los clientes recibir puntos de fidelidad y descuentos especiales junto con un resumen diario de noticias interesantes.

“Teamwork Commerce nos ha permitido construir un negocio en múltiples formatos desde el día 1”, dice Kendall sobre las diversas configuraciones de las ubicaciones de The New Stand.

Kendall también da crédito a Teamwork Commerce por apoyar algunas de sus ideas más innovadoras. “Cosas como el autopago integrado en nuestra aplicación para miembros solo fueron posibles con Teamwork”, dice. 

“Tuvimos que descubrir cómo hacer que la billetera en nuestra aplicación se sincronizara con nuestras tiendas, y Teamwork lo permitió. Hay una gran cantidad de cosas que suceden en segundo plano que no se alcanzan a ver, pero que necesitan un socio tecnológico realmente fuerte para poder ejecutarse”. 

The New Stand también ofrece un dispositivo innovador de “carga de intercambio” que proporciona un cargador de teléfono que los clientes pueden tomar prestado como un libro de la biblioteca durante 72 horas de forma gratuita.

“Con base en la idea de la carga de intercambio, tuvimos que inventar cómo procesarlo como pago y tener dicha integración. Teamwork Commerce lo permitió”, dice Kendall. 

“Teamwork ha sido un socio increíble para mantenerse al día con nosotros y permitir expandirnos dentro de nuestra plataforma. Nos permite agregar funciones, socios y evolucionar constantemente”.

Kendall acredita la flexibilidad del sistema, que utiliza hardware iOS listo para usarse, como un componente clave de los planes de expansión actuales y futuros.

“Una de las mejores cosas de Teamwork Commerce es que podemos poner en marcha una nueva ubicación muy fácilmente. Es realmente plug-and-play para nosotros, lo cual es esencial para una empresa que se está expandiendo tan rápido como la nuestra”. Menciona Kendall.

“Para nosotros es tan simple como configurar un punto de acceso móvil, encender el iPad, configurar el sistema ¡y listo! Teamwork está activo y preparado para ofrecer un excelente servicio.”

Akira mejora su experiencia minorista

La moderna tienda de ropa femenina de Chicago, Akira, fue fundada en 2002 por cuatro visionarios. Al ofrecer marcas como Adidas, Champion, I.AM.GIA y más, Akira ha pasado de tener una tienda, a más de 36 tiendas en los Estados Unidos y un sitio web que atiende a clientes de todo el mundo.

Si bien Akira es conocida por su ropa y por inspirar a los amantes de la moda, son sus clientes los que ayudan a mantenerse siempre en tendencia. Akira sabe que la mejor manera de brindarle a un cliente una experiencia inigualable, es a través de la tecnología minorista, por eso su intención era adquirir un sistema de gestión minorista que los llevara al siguiente nivel, por lo que eligió Teamwork Commerce para manejar sus operaciones diarias.

“Nos decidimos por la solución de Teamwork Commerce porque es un sistema innovador basado en la nube que es escalable y tiene informes personalizados y análisis”. – Eric Hsueh, propietario de AKIRA

La implementación de Teamwork de Akira se centró en la omnicanalidad e incluyó una integración con Magento para su sitio web de comercio electrónico. A través de esta integración, Akira desbloqueó nuevas capacidades para su negocio y ahora pueden administrar de forma centralizada los pedidos tanto para las compras en línea, el Pick-Up y el envío desde la tienda, hasta las devoluciones en tienda, ofreciendo una gran comodidad a sus compradores.

También incluido en el enfoque omnicanal, Akira ahora puede albergar datos de clientes e inventario en su sitio web, tiendas y almacén. Los datos del cliente incluyen información de los programas de lealtad, historial de compras, tarjetas de regalo y más. Además de estas funciones, Akira tiene acceso a un sinfín de informes personalizados según sus necesidades.

Akira se enfoca en garantizar que sus clientes obtengan el estilo que mejor les queda, con asesoría de expertos y diseñadores de moda. Ahora el estilo no se queda sólo en la ropa; los empleados creativos de Akira utilizan los dispositivos iOS de Apple para realizar sus tareas en la tienda, lo que permite flexibilidad y estilo en el punto de venta.

Moose Knuckles Canadá promueve su presencia omnicanal con Teamwork Commerce.

Moose Knuckles Canadá, conocido por su diseño elegante de ropa de frío, ropa deportiva y accesorios, ha estado protegiendo a los canadienses del frío desde 1921, y recientemente firmó con Teamwork Commerce la implementación de una solución minorista omnicanal, incluyendo un sistema de Gestión de Pedidos y Punto de Venta móvil para todas las ubicaciones de Moose Knuckles en América del Norte, Europa y Asia.

Con Teamwork Commerce, Moose Knuckles Canada impulsará su presencia omnicanal al ofrecer a los clientes infinitas opciones para comprar, incluyendo: Comprar en línea y recoger en la tienda; Comprar en línea y enviar desde la tienda; Comprar en línea y devolver en la tienda; y Comprar en la tienda y enviar desde el almacén.

El poderoso CRM de Teamwork Commerce está en el centro de toda la acción, administrando de manera sólida todo el comportamiento y las transacciones de los clientes. Aprovechando su tecnología RFID, Teamwork permitirá a Moose Knuckles realizar un seguimiento de todos los movimientos de inventario internos, ahorrando tiempo y proporcionando el más alto nivel de precisión de inventario.

Junto con Teamwork Commerce, Moose Knuckles está utilizando la plataforma de pago Adyen para brindar experiencias de compra unificadas superiores en cualquier canal de ventas. Con Adyen, la información de la tarjeta se verifica inmediatamente y un ID de autorización se almacena en Teamwork Commerce, lo que permite anular transacciones y hacer reembolsos por devolución fácilmente en todos los canales. Además, las ventas finalizadas se sincronizan con Teamwork Cloud Headquarters.

Alex Rhodes, Gerente de país de Canadá de Adyen, dijo lo siguiente sobre la implementación de Teamwork: “Junto con Teamwork Commerce, estamos ayudando a Moose Knuckles a ofrecer la siguiente generación de comercio minorista, con una visualización única de sus clientes, datos e inventario y operaciones, y con experiencias sencillas de pago. Este es el poder de un enfoque unificado: todo lo que se necesita, en un solo lugar”.

Teamwork Commerce es una solución de tecnología minorista móvil basada en la nube que se enfoca en crear una plataforma que se adapte a las necesidades de los minoristas. Como socio principal de Apple, Teamwork Commerce está en constante evolución para acercar el comercio minorista al cliente; ya sea en la tienda, en una computadora o en sus teléfonos. 

Teamwork ofrece una plataforma de nivel empresarial con una huella tecnológica ligera. Los principales minoristas del mundo utilizan Teamwork Commerce para crear una experiencia omnicanal centrada en el cliente, impulsar las ventas y lograr un comercio sin fricciones.

“Hemos estado buscando una solución que respalde nuestro crecimiento internacional, permitiéndonos administrar nuestro negocio de manera consistente y simplificada en los diferentes mercados, al mismo tiempo que permitimos una mejor experiencia omnicanal para nuestros clientes”. – Andrea Elliot, Vicepresidenta Ejecutiva de Atención al Cliente

Junto con Microsoft Azure y AppScale brindamos una experiencia minorista de próxima generación.

A medida que cambian las demandas y expectativas de los consumidores, el entorno de ventas minorista también cambia, y Teamwork Commerce está a la vanguardia de esa transformación. La compañía ofrece a empresas de todos los tamaños Puntos de Venta (POS) minoristas basados en la nube, y soluciones de gestión comercial que cambian la forma en que los minoristas interactúan con sus clientes y administran sus negocios.

Al usar Teamwork Commerce, las empresas pueden realizar transacciones de POS móviles e integradas, al mismo tiempo que administran actividades internas, como niveles de inventario, análisis de ventas y funciones de recursos humanos, como tarjetas de tiempo y programación de empleados. 

Además, Teamwork Commerce ofrece a sus clientes un servicio omnicanal, proporcionando datos e información de clientes sea cual sea su interacción con los minoristas. 

Cómo Microsoft Azure y AppScale ayudaron a Teamwork Retail a abrir la puerta a China

Con una población de casi 1500 millones y una base de consumidores en rápida expansión, China es irresistible para los minoristas. De hecho, AT Kearney nuevamente clasificó a China como número uno en su Índice de desarrollo minorista global de 2016, que califica a los países en desarrollo según el atractivo minorista, el riesgo y otros parámetros. En el entorno minorista actual, las organizaciones globales buscan oportunidades en China. Incluso, muchos de los clientes de Teamwork Commerce ya estaban operando o planeando expandirse a China.

El desafío al que se enfrentó Teamwork Commerce fue que su solución está basada en la nube y se creó en Google App Engine. Google App Engine solo se puede usar en Google Cloud Platform, misma tecnología que no se puede usar en China debido a los controles regulatorios gubernamentales. Teamwork Commerce intentó conectarse a través de Taiwán, pero no funcionó.

“Necesitamos cumplir con un rendimiento extremadamente alto en cualquier canal, y esta tecnología realmente se presta a eso. Ese es el ingrediente secreto, y AppScale lo hizo posible al migrar a Azure”. —Michael Mauerer, director ejecutivo, Teamwork Commerce

Para servir mejor a sus clientes y ofrecer sus servicios a los minoristas que operan en China, Teamwork Commerce contrató a AppScale, un ISV de Microsoft. AppScale es el único software que permite la portabilidad de Google App Engine a Microsoft Azure sin modificaciones de código. También es el modelo de desarrollo rápido de código abierto líder en el mundo para crear aplicaciones web y móviles escalables. En equipo con AppScale, Teamwork Commerce migró sin problemas sus aplicaciones de Google App Engine a Microsoft Azure, ejecutándolas en AppScale y operando en el centro de datos de Azure.

Cuando se evaluaron las soluciones en la nube, se eligió Microsoft Azure para la implementación a fin de garantizar un rendimiento óptimo de la aplicación y la capacidad requerida para escalar según sea necesario. La latencia debía ser extremadamente baja y los niveles de rendimiento y confiabilidad debían ser altos, y el centro de datos de Azure en Beijing cumplía con esos requisitos. Además de su capacidad global, Azure proporcionó el soporte local y el modelo de servicio que Teamwork Commerce necesitaba, y la capacidad de crear un entorno híbrido para integrarse con su infraestructura actual.

“Microsoft proporciona un nivel de servicio de guante blanco con Azure que permitió a Teamwork Commerce hacer el uso más eficiente de los servicios en la nube”, dijo el CEO de AppScale, Woody Rollins, sobre la migración.

Después de la migración, Teamwork Commerce pudo ofrecer sus productos y servicios a los minoristas chinos y otros minoristas globales que operan en China. También obtuvo nuevos negocios y, como resultado, amplió significativamente su base de clientes.

Aprovechar al máximo los beneficios de AppScale y Azure expande tu negocio

Ahora que Teamwork Commerce está operando en China a través de AppScale en Azure, la empresa está aprovechando al máximo sus servicios y capacidades. Teamwork Commerce ahora ofrece a sus clientes una funcionalidad que no tenían antes de la migración. Esto incluye la capacidad de ofrecer programas de lealtad o notificaciones a los clientes sobre eventos minoristas para interactuar y construir su base de clientes, al mismo tiempo que les brinda esa vista omnicanal de su base de clientes.

“Todo el valor se basa en el rendimiento”, dijo Michael Mauerer, director ejecutivo de Teamwork Commerce. “Necesitamos cumplir con este rendimiento en línea extremadamente alto en cualquier canal, y esta tecnología realmente se presta a eso. Ese es el ingrediente secreto, y AppScale lo hizo posible al migrar a Azure”.

Antes de la migración a Azure, la oferta de Teamwork Commerce era estrictamente POS y no existía un componente interactivo en tiempo real que ahora distingue a la empresa como líder en el espacio tecnológico minorista.

Desafío

Mover aplicaciones de Google App Engine a un proveedor de nube (Azure) en China con un impacto mínimo en la ingeniería de soluciones y los clientes.

Resultados

Teamwork Commerce migró con éxito y fácilmente sus aplicaciones de Google App Engine a Microsoft Azure al asociarse con AppScale y ahora puede ofrecer de mejor manera sus productos y servicios en China.

Los productos y servicios de tecnología basada en la nube que ofrece Teamwork Commerce ahora tienen niveles de confiabilidad y rendimiento extremadamente altos.

Aprovechando la relación AppScale-Azure, Teamwork Commerce amplió sus soluciones comerciales y ahora ofrece más productos y servicios a sus clientes.

Princesse Tam Tam y Comptoir des Cotonniers (PTT/CDC) están listos para una omnicanalidad completa

Princesse Tam Tam y Comptoir des Cotonniers (PTT/CDC), completaron recientemente la implementación completa de la versión 6 de Teamwork Commerce. Esta implementación se realizó en más de 220 ubicaciones en Francia, Italia, España, Alemania, Bélgica y Suiza.

PTT/CDC ha aprovechado la variedad de funcionalidades de Teamwork a través de una sólida base técnica para ofrecer un comercio sin fricciones a sus clientes. Con Teamwork Commerce, todas las operaciones en la tienda se unifican a través de una sola aplicación móvil de la tienda que incluye POS, conteo de existencias y control de inventario , así como transferencia, recepción y ajustes. 

Teamwork mantiene los estrictos estándares fiscales y de seguridad europeos, satisficiendo todos los requisitos para cada uno de los lugares en los que se encuentra PTT/CDC. Por lo que, durante la implementación, se revisó cuidadosamente la terminología para cada uno de los diversos idiomas y se hicieron los ajustes necesarios para lograr familiaridad y facilidad de uso.

Otro punto importante del proyecto fue el uso de la tecnología RFID. Gracias a ella, los empleados de la tienda pueden crear recibos sin esfuerzo colocando los productos en el mostrador (con una almohadilla RFID integrada), calculando instantáneamente el total y teniendo la posibilidad de finalizar la compra con un pago sin contacto. El resultado es dinámico y sin fricción. Además, cada mañana, PTT/CDC puede realizar un recuento completo de las existencias de la tienda en minutos, lo que aumenta drásticamente la precisión y la eficiencia del inventario.

La plataforma segura de datos de clientes de Teamwork proporciona una gestión centralizada de todos los datos de los clientes en todos los canales, incluidas una gran variedad de opciones de segmentación y análisis. Esto incluye el historial de compras completo, ya sea en línea o en la tienda, así como una amplia gama de atributos del cliente, lo que brinda una visión holística y omnicanal del cliente que es profundamente precisa, conveniente y procesable. En esta plataforma de Teamwork Commerce, los más altos estándares en las regulaciones globales de datos de clientes son respetadas, e incluso mejoradas. 

Serge Lengagne, director de TI en Europa para Fast Retailing, dijo lo siguiente sobre Teamwork Commerce:

“Teamwork no es solo una herramienta para administrar existencias y pagos, es un proyecto global para modernizar todas nuestras tiendas y ofrecer un servicio continuo a los clientes con una herramienta fácil de usar. Los cambios innovadores que hemos realizado gracias a Teamwork incluyen pasar de cajas registradoras basadas en computadoras a iPads modernos que no nos separan tanto físicamente de nuestros clientes, la tecnología RFID que nos ahorra tiempo en el pago, y una actualización instantánea de ventas y cambios en el inventario. Confío en que este progreso tecnológico fomentará una mejor experiencia de compra centrada en el cliente de acuerdo a las últimas tendencias del retail. A través de nuestra asociación con Teamwork Commerce, nos hemos puesto al día con el paquete líder para minoristas y ahora estamos apuntando con confianza a una omnicanalidad completa”.