A medida que avanzamos en 2025, el sector minorista en América Latina enfrenta una serie de transformaciones impulsadas por la tecnología y cambios en el comportamiento del consumidor. Para mantenerse competitivos, los minoristas deben enfocarse en tendencias emergentes que están redefiniendo el panorama comercial en la región. A continuación, se presentan cuatro consideraciones clave para los minoristas latinoamericanos en 2025:

1. El Auge del Comercio Social

El comercio social, que implica la compra y venta de productos o servicios a través de plataformas de redes sociales, ha ganado una tracción significativa en América Latina. Plataformas como Instagram y Facebook se han convertido en canales esenciales para que las marcas lleguen a los consumidores. Según un informe de eMarketer, se espera que las ventas de comercio social en la región alcancen los $23,000 millones para 2025, impulsadas por la creciente penetración de smartphones y el uso intensivo de redes sociales.

Para capitalizar esta tendencia, los minoristas deben fortalecer su presencia en estas plataformas, combinando productos con contenido atractivo y estrategias de marketing digital que fomenten la interacción y la lealtad del cliente.

2. Diversificación de Opciones de Pago

La adopción de métodos de pago alternativos ha experimentado un crecimiento notable en América Latina. Entre 2021 y 2023, la preferencia por el efectivo como método de pago se redujo a la mitad, mientras que el uso de tarjetas de débito, crédito y billeteras digitales se duplicó.

Además, sistemas de pago instantáneo como Pix en Brasil han revolucionado la forma en que los consumidores realizan transacciones. MercadoLibre, a través de su brazo fintech Mercado Pago, ha integrado Pix en Argentina para atender a la afluencia de turistas brasileños, demostrando la creciente importancia de ofrecer opciones de pago diversificadas.

Ofrecer múltiples métodos de pago no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también aumenta la probabilidad de compras repetidas y fidelización.

3. Fortalecimiento de la Estrategia Omnicanal

Los consumidores latinoamericanos están adoptando cada vez más modelos de compra híbridos que combinan canales en línea y físicos. Opciones como “Compra en línea, recoge en tienda” (BOPIS) y “Compra en línea, devuelve en tienda” (BORIS) están ganando popularidad. Según la CEPAL, el comercio electrónico en la región creció un 23% en 2023, y se espera que esta tendencia continúe en 2025.

Para satisfacer esta demanda, los minoristas deben implementar soluciones integradas que operen en tiempo real, eliminando fricciones y ofreciendo una experiencia de compra sin interrupciones.

4. Integración de Inteligencia Artificial (IA)

La IA está transformando diversas áreas del comercio minorista en América Latina, desde la cadena de suministro hasta la experiencia del cliente. Empresas como Mercado Pago están utilizando IA para mejorar sus servicios financieros y expandir su alcance en el mercado.

Al aprovechar la IA, los minoristas pueden personalizar ofertas, optimizar inventarios y mejorar la eficiencia operativa. Es esencial que las empresas alimenten estos sistemas con datos precisos y actualizados, posiblemente mediante la integración de tecnologías como RFID y soluciones en tiempo real.

Planes A Futuro

En 2025, los minoristas latinoamericanos deben centrarse en tendencias clave como el comercio social, la diversificación de métodos de pago, la estrategia omnicanal y la integración de IA. Aquellos que adopten y optimicen estas estrategias estarán mejor posicionados para satisfacer las necesidades cambiantes de los consumidores y prosperar en el dinámico mercado latinoamericano.

Para descubrir cómo Teamwork Commerce puede ayudar a su marca a integrar tecnología minorista en sus operaciones diarias y asegurar el éxito en 2025, visite nuestro sitio web.

En Teamwork Commerce, nos comprometemos a asociarnos con líderes de la industria para ofrecer soluciones innovadoras a nuestros clientes. Nuestra colaboración con Bluebird presenta el revolucionario lector portátil UHF RFID RFR 901, diseñado para integrarse con iPhone y optimizar la gestión de inventarios, mejorando la eficiencia operativa. Descubre cómo esta alianza ayuda a los minoristas a mantenerse a la vanguardia.

Precisión en Tiempo Real con Rendimiento RFID Excepcional

Juntos, Teamwork Commerce y Bluebird brindan una precisión incomparable en el seguimiento de inventarios. El RFR 901, equipado con tecnología UHF RFID avanzada, garantiza:

• Alcance Extendido: Detecta etiquetas RFID a una distancia de hasta 10 metros, facilitando el escaneo de inventario.
• Velocidad Inigualable: Procesa hasta 1,300 etiquetas por segundo para contar el stock de manera rápida y precisa.

Esta innovación permite a los minoristas mantener una precisión de inventario en tiempo real, mejorando la eficiencia operativa y reduciendo discrepancias de stock.

Integración Perfecta con Teamwork POS

Nuestra alianza asegura una integración sin fricciones entre el Bluebird RFR 901 y las soluciones POS de Teamwork Commerce:

• Actualizaciones Instantáneas: La información capturada por el RFR 901 se sincroniza automáticamente con el sistema POS de Teamwork Commerce, manteniendo los registros de stock actualizados.
• Gestión Optimizada de Conteos: Utiliza iPhone y iPad en conjunto para capturar, revisar y finalizar los conteos de inventario de forma eficiente.

Esta combinación de hardware y software garantiza una gestión de inventario sin errores y altamente efectiva.

Diseño Ergonómico para Productividad Todo el Día

Las largas jornadas laborales requieren herramientas funcionales y cómodas. El RFR 901 está diseñado para ofrecer:

• Peso Ligero: Con solo 353 g, es fácil de manejar durante períodos prolongados.
• Empuñadura Ergonómica: Reduce la fatiga y aumenta la comodidad, mejorando la productividad.

Al integrarse con el software intuitivo de Teamwork Commerce en iPhone y iPad, esta solución mejora la eficiencia mientras reduce el cansancio del equipo.

Máxima Productividad con Versatilidad Programable

El entorno minorista es dinámico, y el RFR 901 se adapta a múltiples necesidades. Su gatillo programable permite alternar entre:

• Escaneo RFID
• Escaneo de Códigos de Barras 1D/2D
• Escaneo Combinado

Esta flexibilidad permite a los equipos manejar cualquier tarea de inventario con un solo dispositivo, ahorrando tiempo y esfuerzo.

Gestión de Inventario Adaptada a los Minoristas

Nuestra solución va más allá al ofrecer zonas de inventario personalizables, lo que permite a los minoristas organizar el seguimiento del stock según el diseño de su tienda o región. Sus beneficios incluyen:

• Procesos Más Ágiles: Organiza zonas de inventario para conteos más rápidos y precisos.
• Precisión en Múltiples Ubicaciones: Ideal para operaciones con varias tiendas, asegurando que todos los artículos estén contabilizados.

Con estas características, Teamwork Commerce y Bluebird ayudan a los minoristas a optimizar sus procesos de inventario en todas sus ubicaciones.

Alianza entre Teamwork Commerce & Bluebird

¿Quieres experimentar esta solución innovadora de primera mano? Visita Bluebird en NRF 2025 en Nueva York, Booth #3121 y descubre cómo nuestra alianza está revolucionando la gestión de inventarios con precisión en tiempo real, integración sin complicaciones y mayor productividad para el retail moderno.

Conoce más sobre nuestra solución aquí.

La temporada festiva de 2024-2025 llegó y los retailers desplegaron sus mejores estrategias para aprovechar el incremento de afluencia en sus tiendas. Sin embargo, no solo se enfocaron en impulsar ventas inmediatas, sino también en construir relaciones duraderas con sus clientes.

El comportamiento del consumidor ha evolucionado constantemente. Cada comprador tiene sus propias preferencias y exigencias. Mientras que algunos priorizan encontrar el regalo perfecto, otros son atraídos por las ofertas y promociones. Para los minoristas, comprender estos factores psicológicos resultó clave para diseñar ofertas relevantes. Aquí es donde los datos en tiempo real jugaron un papel fundamental, permitiendo a las marcas conocer mejor a sus clientes y sus necesidades. Desde su preferencia por experiencias omnicanal hasta su demanda de conveniencia, las marcas debieron considerar todos estos factores para diseñar campañas efectivas.

Equilibrio y relevancia: Evitando la sobrecarga de mensajes promocionales

En medio del frenesí de las compras festivas, un exceso de promociones puede saturar a los consumidores, generando estrés en la toma de decisiones y frustración. La pregunta clave es: ¿Cómo pueden las marcas destacar en este mar de ofertas? La solución radica en priorizar la claridad, relevancia y valor.

Utilizando datos históricos en tiempo real, los minoristas personalizaron ofertas en función de los productos que sus clientes compraban o veían con frecuencia. Mantener un registro del historial de compras y la actividad de los consumidores sin saturarlos con comunicaciones irrelevantes permitió generar promociones con un impacto más significativo. Además, los descuentos estratégicos, combinados con técnicas que generaron urgencia y el temor de perderse una oportunidad (“FOMO”), ayudaron a impulsar las ventas.

Para lograr ofertas personalizadas alineadas con las necesidades de los clientes, los minoristas necesitan una herramienta robusta de gestión de relaciones con clientes (CRM). El CRM Blindado de Teamwork Commerce se integra perfectamente con las plataformas de los minoristas, facilitando la administración de datos en tiempo real. Esto permite crear perfiles de clientes universales accesibles a través de todos los canales de venta.

Construyendo lealtad a largo plazo después de la temporada festiva

Para prosperar en el largo plazo, los minoristas continuaron fortaleciendo su base de clientes leales. La temporada festiva de 2024 presentó innumerables oportunidades para incrementar ventas inmediatas, pero también para atraer nuevos clientes y reforzar relaciones con los existentes. Sin embargo, su éxito no solo dependió de las promociones, sino en cómo estas estrategias se pudieron mantener durante todo el año.

Si bien los descuentos atractivos impulsaron compras impulsivas y aumentaron las ventas, no fueron el único factor determinante para fomentar la lealtad a largo plazo. Las marcas que lograron diferenciarse fueron aquellas que combinaron promociones con experiencias excepcionales para el cliente y mantuvieron este estándar durante todo el año. La clave fue integrar relevancia, conveniencia, personalización e interacciones de alta calidad en cada compra, ofreciendo experiencias inolvidables que motivaron a los clientes a regresar.

Utilizar una tecnología de vanguardia ayudó a los minoristas a combinar todos estos elementos y ofrecer experiencias de compra superiores. Con la solución integral de Teamwork Commerce, los minoristas pueden conectar todo su ecosistema de ventas, obteniendo transparencia en tiempo real, datos precisos y recomendaciones accionables.

La solución de Punto de Venta Móvil (POS) de Teamwork Commerce permite a los asociados de ventas aprovechar las funciones de Clienteling de Endear, una herramienta avanzada de atención personalizada. Este software impulsado por datos facilita la comunicación entre vendedores y clientes, permitiendo interacciones más personalizadas. Como resultado, el personal puede ofrecer recomendaciones ajustadas, como actualizaciones de inventario y sugerencias de productos relevantes.

Por otro lado, gracias a Clienteling, los vendedores pueden almacenar y actualizar información clave para personalizar futuras ofertas y comunicaciones, incentivando compras recurrentes. Todo esto no solo facilita la creación de campañas festivas impactantes, sino que también asegura experiencias de compra fluidas mediante promociones exclusivas.

Aprendizajes del 2024

La afluencia de clientes durante la temporada festiva brindó a los minoristas innumerables oportunidades para conectar con nuevos clientes y fortalecer relaciones con los existentes. Aquellos que se enfocaron en cultivar relaciones y ofrecer experiencias de compra memorables lograron convertir compradores esporádicos en clientes fieles.

Todo lo que los minoristas necesitaban era apoyarse en tecnologías de vanguardia y planificar sus campañas estratégicamente. 

¿Buscas más estrategias para mejorar tus campañas? Casey Drake, VP de Ventas en Endear, y David Maurerer, Gerente de Ventas en Teamwork Commerce, participaron en un webinar exclusivo sobre “Evitando la Fatiga de Promociones: Creando Campañas Impactantes”.

El webinar brindó ideas clave y consejos prácticos para diseñar campañas que capten la atención sin saturar a los clientes, permitiendo que las marcas brillen más allá de la temporada alta.

Para acceder al webinar, da click aquí.

“Nuevo Año, Nuevo Yo” – la frase con la que muchos comienzan enero, motivados para hacer algún tipo de cambio positivo en el año que inicia. Para los retailers, es más que una frase, es una mentalidad que les permite evolucionar para satisfacer las necesidades cambiantes de los consumidores y mantenerse al día con las tendencias del mercado. Enero ha terminado al fin y los retailers ya han comenzado a trabajar en sus prioridades para 2025.

Desde aprovechar el potencial de soluciones avanzadas de RFID hasta incorporar la IA en sus operaciones, en este blog hablamos sobre cuatro resoluciones clave para que los retailers prosperen en el nuevo año.

Gran Enfoque en la RFID Avanzada

En 2025, los retailers están poniendo un enfoque significativo en el uso de RFID avanzada para optimizar distintas áreas del ecosistema retail. Desde mejorar la gestión de inventarios y stocks hasta elevar la experiencia en tienda y la personalización, las empresas están utilizando RFID para impulsar la eficiencia, la automatización y la innovación.

Otro aspecto clave es la integración de la tecnología RFID en los puntos de pago. Al mejorar la velocidad y precisión, RFID agiliza las transacciones, reduce los tiempos de espera y mejora la experiencia del cliente, a la vez que incrementa la eficiencia.

A medida que los retailers enfrentan desafíos como las devoluciones y el fraude en el sector, la industria está explorando cómo utilizar RFID para abordar estos problemas mediante el seguimiento en tiempo real.

Teamwork Commerce emplea la tecnología RFID para mejorar las operaciones retail y la experiencia del cliente. Desde nuestra aplicación RFID Stock Counter App, que optimiza la visibilidad y precisión del inventario, hasta nuestra tecnología de Self-Checkout con RFID, los retailers pueden aprovechar nuestras soluciones habilitadas con RFID para transformar sus procesos y mejorar la experiencia del cliente.

Expansión del Uso de IA

Otra prioridad clave para los retailers en 2025 es expandir el uso de la Inteligencia Artificial (IA) para optimizar sus operaciones y automatizar tareas que antes eran manuales. Después de avances significativos en 2024, el papel de la IA en retail seguirá creciendo, mejorando la eficiencia en interacciones con clientes, gestión de inventarios y estrategias de negocio.

Aunque la IA está ganando popularidad, existen preocupaciones sobre su impacto en el empleo. Sin embargo, es fundamental entender que la IA debe utilizarse para potenciar el trabajo humano, no para reemplazarlo. Las marcas que aprovechan la IA para facilitar las tareas de sus empleados pueden mejorar la experiencia de compra sin perder el toque humano que los clientes buscan.

Para empoderar a sus clientes con IA, Teamwork Commerce está trabajando en asociación con Google Cloud para desarrollar nuevas funciones de IA generativa dentro de su líder sistema de Punto de Venta (POS) y Sistema de Gestión de Pedidos (OMS) móvil. Al integrar la IA con otras tecnologías retail como RFID, Mobile POS y OMS, Teamwork Commerce busca garantizar que las marcas adopten una estrategia tecnológica integral con beneficios a largo plazo.

Omnicanal: Una Prioridad para 2025

En 2025, con la creciente popularidad de modelos de compra híbridos como Buy Online, Pick-Up In-Store (BOPIS), los retailers que aún no lo han hecho deben enfocarse en conectar sus tiendas físicas con plataformas de compra en línea para crear un entorno de compra integral.

Las rutas de compra de los clientes son cada vez más complejas, por lo que las marcas deben comprender cómo interactúan los consumidores en diferentes plataformas. Esto les permitirá desarrollar estrategias más efectivas y experiencias de compra más personalizadas, aumentando la lealtad del consumidor a largo plazo.

La solución Punto de Venta de Teamwork Commerce permite a los retailers integrar sus canales de venta online y offline para ofrecer una experiencia de compra fluida. Los asociados pueden acceder al historial de compras en línea de los clientes y personalizar sus interacciones en tienda, brindando un servicio excepcional.

Cerrando la Brecha en eCommerce

Con la evolución del comportamiento del consumidor, muchos compradores buscan asistencia de asociados durante su proceso de compra. Sin embargo, no todos prefieren visitar una tienda física, y muchas plataformas en línea no cuentan con agentes que brinden asistencia personalizada. En 2025, los retailers tienen la oportunidad de cerrar esta brecha mediante recorridos virtuales o implementando agentes en línea que ayuden a los clientes a realizar compras de manera sencilla.

Las marcas que desean mejorar su experiencia de eCommerce pueden integrar agentes en línea con un sistema avanzado de CRM Blindado. Esta tecnología permite a los retailers centralizar la información de cada cliente, brindando visibilidad continua sobre su comportamiento de compra. Esto facilita a los agentes de eCommerce analizar hábitos de compra y tomar mejores decisiones y recomendaciones.

¿Cómo avanzar los siguientes meses?

A medida que avanza el año 2025, los retailers deben ser estratégicos con sus elecciones tecnológicas. Con tantas opciones disponibles en el mercado, es crucial evaluar cuidadosamente las soluciones. Para asegurarse de implementar tecnologías que generen un retorno de inversión (ROI) significativo, los retailers deben solicitar demostraciones en vivo, verificar la credibilidad de los proveedores y asociarse con expertos en TI con experiencia comprobada en la industria.

¿Buscas ayuda para elegir la mejor solución retail? Ponte en contacto con nosotros.

El Super Bowl es más que solo un partido: es una experiencia. Desde la energía del público hasta el show de medio tiempo y, por supuesto, la mercancía para todos los aficionados, cada elemento juega un papel clave para hacer de este evento algo inolvidable. Pero, ¿y si te dijéramos que el futuro de las compras en estadios está cambiando tan rápido como el juego mismo?

Super Bowl LIX: El Partido Más Esperado del Año

El Super Bowl LIX se llevará a cabo el 9 de febrero de 2025 en el Caesars Superdome en Nueva Orleans, Luisiana. Este año, la gran final enfrentará a los Kansas City Chiefs contra los Philadelphia Eagles en lo que promete ser una emocionante revancha. Con millones de fanáticos sintonizando el evento en todo el mundo y miles asistiendo en persona, la demanda por experiencias rápidas y sin fricciones, tanto dentro como fuera del campo, nunca ha sido tan alta.

Checkouts Más Rápidos, Fanáticos Más Felices

En Teamwork Commerce entendemos la importancia de la eficiencia, especialmente en entornos de alto tráfico como los estadios. Por eso, nos hemos asociado con EXO para llevar soluciones de autopago con tecnología RFID a eventos a gran escala, asegurando que los fanáticos pasen menos tiempo en filas y más tiempo disfrutando del espectáculo.

Los estadios y arenas que albergan eventos deportivos de primer nivel necesitan tecnología de vanguardia para gestionar los picos de afluencia. Los procesos de pago tradicionales generan cuellos de botella, provocando frustración y pérdida de ventas. Con la tecnología de autopago RFID de EXO, los fanáticos pueden tomar la mercancía de su equipo favorito, escanear todos los artículos al instante y completar su compra en menos de 32 segundos—tres veces más rápido que el escaneo de códigos de barras.

Comprobado en Estadios de la NFL y MLB

Teamwork Commerce y EXO han colaborado para mejorar la experiencia de retail en estadios de la NFL y la MLB, así como en eventos clave de la industria como NRF. Al combinar las soluciones robustas de punto de venta de Teamwork Commerce con la tecnología de autopago de EXO, los estadios pueden maximizar la eficiencia, incrementar sus ingresos y mejorar la satisfacción de los fanáticos. Los equipos de retail se benefician de operaciones optimizadas, mientras que los clientes disfrutan de una compra sin fricciones.

El Futuro del Retail en Estadios

Con la evolución constante de la tecnología en retail, esperamos ver más estadios adoptando el autopago para satisfacer las expectativas modernas de los fanáticos. A medida que la tecnología RFID se vuelva más común, las transacciones rápidas y sin interrupciones serán la norma, no la excepción.

Así que, ya sea que te prepares para el Super Bowl, asistas a un partido en tu estadio favorito de la NFL o la MLB, o participes en un evento importante de retail, mantente atento, ya que podrías experimentar de primera mano la velocidad y comodidad de una integración EXO & Teamwork Commerce.

¿Listo para conocer más sobre los checkouts con tecnología RFID para tu recinto? Acércate a nosotros para conocer más.