Durante varios años, la personalización ha sido clave para el éxito en el retail. Hoy en día, los datos de los usuarios son fundamentales para permitir e impulsar experiencias personalizadas. Según estadísticas, el 82% de los clientes se siente cómodo compartiendo su información con las empresas de retail con el fin de recibir ofertas personalizadas. Sin embargo, los usuarios son cada vez más conscientes de con quién comparten su información y cómo se utilizan sus datos. 

El año pasado, 70% de los clientes en América Latina y Sudamérica afirmaron que sus decisiones de compra se basaron en la reputación de las marcas en cuanto a su protección de datos. Además, 40% admitió que dejaron de comprar a empresas que violaban su confianza, o las leyes de privacidad de datos. Esto hace evidente que los minoristas que no protegen adecuadamente la información de sus clientes corren el riesgo de perder la lealtad de sus clientes. 

La violación de datos tiene graves consecuencias. Afectan la confianza del consumidor y traen implicaciones financieras, de reputación y legales. Incluso, los minoristas pueden verse obligados a pagar elevadas multas y con esto sufrir daños no sólo financieros sino de credibilidad. Es por esto que los minoristas deben ser capaces de mitigar estos riesgos; y sin duda la tecnología puede desempeñar un papel fundamental para ayudarlos a lograrlo.

Mitigación de riesgos

Para proteger la privacidad de los datos, los minoristas deben tener en cuenta algunas acciones. La capacitación en ciberseguridad para todos los empleados de la empresa y la implementación de una solución de ciberseguridad son prácticas básicas que podrían no ser suficientes para proteger contra las crecientes amenazas de la actualidad. Para garantizar un alto nivel de seguridad, los minoristas también deben considerar una selección cuidadosa de sus soluciones tecnológicas. 

Los minoristas utilizan herramientas de CRM para administrar y almacenar los datos de los clientes. Estas herramientas deben cumplir con los requisitos legales de los organismos de control correspondientes. El CRM blindado de Teamwork Commerce, cumple con GDPR, “Reglamento General de Protección de Datos” en español, que utiliza el más alto nivel de seguridad para proteger los datos de los clientes.

Además, esta tecnología mantiene seguros los datos de los clientes en un repositorio separado, permitiendo a los empleados, dispositivos y otras plataformas acceder a la información según se necesite. Este CRM permite a los minoristas almacenar todos los datos de forma centralizada y garantizar que la información no se revele ni se importe a otros dispositivos o sistemas locales.

Impulso para la Personalización

Los hábitos y preferencias de los consumidores continúan evolucionando, y los negocios de retail deben asegurarse de que las experiencias que ofrecen sean valiosas para sus clientes, utilizando las últimas soluciones para alcanzar su objetivo. Estas soluciones, a su vez, pueden funcionar en conjunto con una solución integral para retail. 

La solución de Teamwork Commerce ofrece una amplia variedad de herramientas para la industria del retail. Éstos incluyen un sistema de Punto de Venta Móvil, CRM blindado, Análisis de Datos, Gestión de Pedidos (OMS) y Clienteling.

Con ella, se facilita una visión clara del negocio de retail en un solo lugar, permitiendo a los minoristas el seguimiento de datos y el desarrollo de nuevas estrategias. A nivel de tienda individual, con estos datos en tiempo real al alcance de la mano, los empleados de la tienda pueden responder a las consultas de los clientes y ofrecer descuentos personalizados con precisión y rapidez.

Enfoque de 360 ​​Grados

Personalizar las experiencias de los clientes es esencial. Sin embargo, los minoristas no deben poner en juego la privacidad de los datos de sus clientes para lograrlo. El sector del retail es uno de los objetivos principales para los ciberdelincuentes, que buscan oportunidades para penetrar y robar datos de los clientes, por lo que aquellos minoristas que escatiman en la protección de estos datos, pueden volverse fácilmente vulnerables a posibles ataques cibernéticos.

Los minoristas deben adoptar un enfoque integral que cubra todos los aspectos de su negocio. Las estrategias y soluciones de los minoristas deben funcionar entre sí de manera adecuada para lograr el éxito a largo plazo. Esto incluye impulsar la personalización, administrar la eficiencia de la cadena de suministro y garantizar un alto nivel de seguridad.

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Artículo publicado originalmente en inglés en Supply Chain Brain 

Por Amber Hovious, vicepresidenta de marketing y asociaciones en Teamwork Commerce y colaboradora de SCB.

La industria minorista ha cambiado drásticamente en los últimos años con la evolución de los hábitos de los consumidores, los avances tecnológicos y la creciente competencia. Los consumidores de hoy esperan una gran conveniencia al momento de aprovechar las ofertas, como la capacidad de comprar en línea y recoger en la tienda (BOPIS) o comprar en línea y devolver en la tienda (BORIS), y otras funcionalidades de omnicanalidad.

Sin duda, para atraer y retener clientes en el entorno del retail actual, los minoristas deben poder satisfacer las demandas de los consumidores en todos los canales de venta y garantizar que cada punto de contacto sea perfecto. 

Para lograr esto, necesitan implementar funcionalidades omnicanal avanzadas. Estas herramientas brindan una vista panorámica de las operaciones, desde los niveles de existencias y el historial de compras del cliente hasta las devoluciones, mientras simplifican las funciones clave tanto para el minorista como para el cliente.

Los minoristas de hoy necesitan proporcionar experiencias únicas. Una forma de lograr esto es a través de la creación de una sólida estrategia omnicanal, que implique el acceso a información en tiempo real sobre las preferencias de compra de los consumidores, el historial de compras y la frecuencia de las compras, tanto en línea como en la tienda. Un sistema omnicanal unificado proporciona estos valiosos conocimientos sobre los clientes y permite a los minoristas personalizar la experiencia del cliente.

A medida que más empresas reconozcan la necesidad de una experiencia de cliente uniforme en todas las plataformas, la adopción de estas funcionalidades aumentará. La mayoría de los minoristas creen que una estrategia omnicanal es importante, y cuantas más marcas ofrezcan una experiencia basada en ésta, más consumidores lo esperarán.

Una estrategia omnicanal optimizada aumenta la lealtad del cliente. De acuerdo a un encuesta reciente de PwC, incluso si a los compradores les encanta una marca, el 59% se irá después de varias malas experiencias y el 17% se irá después de solo una. Basado en lo anterior, con el enfoque omnicanal correcto, los minoristas pueden aumentar la satisfacción del cliente de varias maneras, como ofrecer recompensas de lealtad que se pueden canjear en línea o en la tienda.

Para los minoristas, puede ser difícil decidir qué solución es la mejor. El error más común es ver su estrategia omnicanal como un complemento y no como una parte integral de su operación. Esto puede resultar en una desconexión entre canales y causar complejidades innecesarias debido a la necesidad de administrar múltiples ecosistemas.

Otro factor a considerar es la integración de los sistemas de back-end, como finanzas, comercialización, gestión de pedidos, inventario, análisis y punto de venta (POS). Es fundamental entender el costo y las implicaciones de integrar todos los sistemas, y asegurar que cuando llegue el Black Friday, por ejemplo, se pueda manejar el aumento de volumen de manera exitosa y realizar un seguimiento del inventario en tiempo real. Es fundamental seleccionar la tecnología adecuada con experiencia en todos los sistemas y tecnologías.

Un sistema que lo abarca todo proporciona una vista única y completa de todas las operaciones en el retail, y se puede acceder de forma remota desde cualquier parte del mundo. Esta solución debería poder proporcionar recomendaciones personalizadas basadas en datos y rendimiento, ser escalable y estar abierta a futuras actualizaciones e integraciones. 

Los minoristas deben saber que sus canales de venta físicos y digitales no están aislados. Desafortunadamente, la mayoría de las marcas no logra personalizar la experiencia en tienda u offline de los clientes, con datos recopilados en el punto de venta, y no durante la experiencia completa del cliente. Esta es una oportunidad perdida, pues 76% de los consumidores han cambiado de tienda, de marca o de forma de comprar como consecuencia de la pandemia, y la lealtad de los consumidores se ha visto impactada. 

Para sostener el crecimiento a largo plazo, los minoristas deben conectar su presencia en línea con sus tiendas físicas. A pesar de la creciente demanda de los clientes por una experiencia digital, las tiendas físicas no desaparecerán pronto. Por el contrario, tendrán un rol nuevo para respaldar una estrategia minorista omnicanal.

Estos factores, junto con una mayor personalización y acceso a cantidades masivas de datos de clientes, hacen que las estrategias omnicanal sean fundamentales para sobrevivir en la nueva era minorista. Si bien el proceso es complejo, se puede simplificar en gran medida con la automatización y las aplicaciones tecnológicas adecuadas.

Todo lo que hacen los minoristas hoy en día requiere una fuerte coordinación de equipos multifuncionales, desde operaciones en línea hasta en la tienda. Y todo comienza con una comprensión clara de las expectativas del consumidor.

Las soluciones modernas de punto de venta (POS) han estado ayudando a los minoristas a modernizar sus operaciones para brindar una experiencia sin fricciones a sus clientes. Además de su relevancia en centros comerciales y tiendas minoristas de moda, las soluciones POS también tienen una gran importancia en las tiendas minoristas de museos.

Los visitantes acuden a los museos en busca de experiencias extraordinarias, y en el actual contexto de consumo, sus expectativas van en aumento. Por ello es necesario que la experiencia que se ofrece en estos lugares vaya más allá de las salas de exhibición. 

Los museos deben proporcionar una increíble experiencia para los visitantes, comenzando desde el área de admisión y extendiéndose hasta la tienda de regalos. Cada punto de contacto en la experiencia debe ser simple, fácil y agradable. Esto aumenta las posibilidades de que los visitantes regresen, fomenta las reseñas positivas en línea y la publicidad de boca en boca.

Las soluciones POS modernas pueden ayudar a los museos a brindarles a los visitantes la mejor experiencia. En este blog, compartimos tres de las mejores formas de utilizar la tecnología para este objetivo en los museos.

Eliminando Filas y Permitiendo Admisiones Sencillas 

Los clientes pueden tener una experiencia negativa cuando las operaciones son lentas. Esto se puede observar, por ejemplo, cuando hay largas filas para comprar los boletos o cuando se dificulta hacer válida una tarjeta de regalo en línea. 

Para reducir los tiempos de espera y atender a los visitantes más rápido, los museos deben implementar soluciones POS avanzadas que estén bien integradas con soluciones tecnológicas amplias y funcionen en tiempo real.

La Solución POS para museos de Teamwork Commerce está diseñada para cumplir con los requisitos específicos de los museos y ayudarlos a impulsar su rentabilidad. El software se puede instalar en dispositivos iOS, eliminando la necesidad de las terminales tradicionales y voluminosas. Esto facilita que el personal atienda a los visitantes eficientemente.

La innovadora solución también se puede integrar con plataformas de emisión de boletos en línea y diferentes proveedores de pago. El personal puede procesar pagos rápidamente, imprimir boletos comprados en línea y canjear tarjetas de regalo de manera sencilla. Esto hace que la experiencia del visitante sea fluida y sin fricciones. 

Mejorando de la Experiencia en la Tienda de Regalos del Museo

Las tiendas de regalos, a menudo uno de los últimos puntos de contacto de la experiencia en el museo, juegan un papel crucial en la experiencia general de los visitantes. De hecho, ir a las tiendas de los museos fue una de las actividades favoritas para los clientes de museos en Estados Unidos el año pasado. Es por esto que es esencial invertir en la tecnología adecuada para mantener a los visitantes contentos, comprometidos y satisfechos.

La solución de Punto de Venta de Teamwork Commerce, proporciona al personal toda la información, desde el recuento de existencias en la tienda hasta el inventario del almacén, al alcance de sus manos. Este sistema de Punto de Venta ofrece a los minoristas de los museos una forma segura de almacenar datos. También les permite analizar estos datos, generando información valiosa para los minoristas de museos que puede ayudarlos a tomar mejores decisiones de manera más oportuna.

Además, esta solución de retail también ayuda a los museos a administrar sus existencias de tiendas de regalos de manera más eficiente. Teamwork Commerce puede comunicarse con tecnologías de gestión de almacenes y plataformas de comercio electrónico en tiempo real, proporcionando información detallada de todos los artículos y permitiendo una mejor toma de decisiones. 

Por ejemplo, si un artículo se vende inusualmente rápido, los empleados de la tienda pueden abastecerse para maximizar las ventas y evitar la falta de existencias. Todo esto no solo ayuda a los museos a ser más rentables, sino que también mantiene contentos a los visitantes al permitirles comprar los artículos que desean. 

Facilitando la Recaudación de Fondos con un POS Móvil  

La recaudación de fondos ha cambiado significativamente. En las últimas décadas, era simplemente cuestión de pedirle a la gente que donara dinero en efectivo a un buzón. Hoy en día, los museos aprovechan formas únicas de recaudar fondos y organizan regularmente eventos especiales tanto en interiores como en exteriores.

Para que estas actividades de recaudación de fondos sean más eficientes, el sistema POS móvil de Teamwork Commerce permite a los museos implementar estos sistemas POS en ubicaciones externas sin problemas. Esto ayuda a los museos a realizar transacciones sin fricciones en eventos de recaudación de fondos.

Las vacaciones de verano están próximas y los museos deben estar preparados para poder brindar la mejor experiencia a sus clientes. Con la solución de POS móvil adecuada, los museos no sólo pueden mejorar en gran medida su nivel de servicio, sino que también pueden aprovechar al máximo el aumento de visitantes para impulsar las ventas y la rentabilidad.

Los museos tienen requisitos únicos y pueden necesitar diferentes capacidades de informes. ¿Buscas una recomendación personalizada? Agenda una demostración personalizada aquí para averiguar cómo Teamwork Commerce puede ayudarte.

Las demandas de los consumidores, incluyendo las de la Generación Z, están en el corazón del retail y poder satisfacerlas de manera eficiente ayuda a los minoristas a impulsar las ventas. Sin embargo, aquellos minoristas que desean prosperar a largo plazo, deben comprender que los valores de los clientes son tan importantes como sus demandas. 

Sin duda, estos valores cambian de una generación a otra y los minoristas deben adaptarse a medida que las preferencias de los consumidores continúan evolucionando. Por ejemplo, los minoristas que logren ganar la confianza de la Generación Z, coloquialmente conocidos como Zoomers, tendrán mayores probabilidades de éxito a largo plazo, ya que esta generación se está convirtiendo en un cliente cada vez más influyente y con un creciente poder adquisitivo. 

Los Zoomers son muy conscientes del impacto que tienen sus decisiones de compra en el medio ambiente. Según Statista, 62,7% de los consumidores de la Generación Z se preocupan por hacer un seguimiento de su impacto ambiental, y un 75% clasifica la sostenibilidad ambiental como un factor principal en sus decisiones de compra. 

Claramente, el impacto ambiental se está convirtiendo en una prioridad importante para el consumidor actual, por lo que los minoristas deben encontrar formas de minimizar su huella de carbono y contar con operaciones más ecológicas.

La tecnología puede jugar un papel importante para lograr lo anterior. Desde la gestión de la cadena de suministro hasta la atención en la tienda, los minoristas pueden aprovechar el poder de la tecnología para volverse más sostenibles, llevando a cabo algunos ajustes.

Apoyando la Ecología a través de una Planeación Adecuada

Como consecuencia de una planeación poco eficaz de inventario, los minoristas a menudo se enfrentan a situaciones en las que se quedan sin existencias o tienen exceso de las mismas. El primero tiene un impacto negativo en las ventas, mientras que el segundo aumenta innecesariamente el desperdicio. Las emisiones adicionales creadas por la fabricación, el transporte y el almacenamiento de estos productos tienen un impacto negativo adicional en el medio ambiente.

Para poder pronosticar con eficacia, los minoristas deben tener una visibilidad clara de su inventario y operaciones de retail en tiempo real. El control de Inventario de Teamwork Commerce permite a los minoristas obtener un control dinámico sobre su inventario de manera fácil y rápida. 

Además de la automatización y los informes en tiempo real, la solución de Teamwork proporciona recomendaciones personalizadas a los minoristas en función de sus datos históricos y tendencias actuales. Estos informes personalizados permiten a los negocios de retail solicitar los artículos apropiados, en el momento adecuado y en una cantidad adecuada, todo lo cual, en última instancia, ayuda a aumentar la eficiencia y reducir los residuos y la huella de carbono.

Además, esta solución se puede integrar con los sistemas de punto de venta (POS) en la tienda para ayudar a los empleados en la tienda a tomar decisiones más informadas. Con 87% de Zoomers que desean una experiencia de compra personalizada, la tecnología POS adecuada puede ayudar a los asociados de la tienda a personalizar las experiencias, teniendo toda la información relevante al alcance de la mano.

Mejorando el Valor de las Compras en la Tienda

Además de brindar la mejor experiencia al cliente en la tienda, los minoristas deben enfocarse en la sustentabilidad para ganar la confianza de los Zoomers. Esto lo pueden lograr de varias maneras, ya sea recompensando a aquellos clientes que traigan sus propias bolsas de compras reciclables, promoviendo transacciones Paperless con el POS móvil (mPOS) o simplemente encontrando formas de priorizar la sostenibilidad en cada punto de contacto con los clientes. 

Los minoristas pueden aprovechar la tecnología de Teamwork Commerce con su solución POS para visualizar los hábitos de compra de sus clientes en todos los canales de venta y segmentarlos. Esto puede permitir a los minoristas crear descuentos y recompensas exclusivos para los clientes que traigan sus propias bolsas de compras reciclables.

Además, los minoristas pueden crear perfiles de clientes individuales a partir de la solución POS y mantener los recibos de sus pedidos almacenados en la nube para promover transacciones Paperless. Esto también elimina la molestia de tener que llevar recibos para cambiar los artículos de una tienda, o procesar devoluciones.

El Futuro de la Generación Z

Se espera que los Zoomers sigan siendo una generación clave para la industria del retail, y aquellos que cumplan con sus demandas y valores tendrán una gran ventaja. En una industria minorista ferozmente competitiva, es esencial que los minoristas comiencen a transformar sus enfoques tradicionales en función de los valores de Generación Z. 

Además, volverse más sostenible en su esencia permite a los minoristas alcanzar los objetivos de responsabilidad social corporativa (RSC) más fácilmente.

Los minoristas deben hacer un esfuerzo adicional para reducir su huella de carbono, no solo para atraer a los consumidores, sino también para desempeñar un papel más amplio en beneficio del medio ambiente. 

Aprovechar la tecnología en todo su potencial puede ayudar a los minoristas a crear opciones respetuosas con el medio ambiente para los clientes, lo que en última instancia puede darles una ventaja competitiva.

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Teamwork Commerce ofrece una stack tecnológico flexible para el retail con soluciones como POS, OMS, Clienteling, Control de Inventario y Reportes. Un sistema basado en la nube en constante evolución, enfocado en satisfacer los más altos estándares y necesidades de la industria. 

Con la solución omnicanal de Teamwork, los minoristas pueden tener una comprensión más profunda de sus clientes y de esta manera, brindar experiencias personalizadas a través de la tecnología.

Contamos con la confianza de los principales minoristas a nivel mundial, incluidos Petco, Prada Mx, InnovaSport y Weber. Aprende más en Teamwork Commerce. 

En el mundo del retail actual, los minoristas están aprovechando las tecnologías basadas en datos para impulsar su crecimiento. Desde la cadena de suministro hasta los sistemas de Punto de Venta, la tecnología ha ayudado a los minoristas a satisfacer las cambiantes necesidades de los consumidores de diferentes maneras.

Sin embargo, en el entorno actual los minoristas deben poder hacer más que simplemente satisfacer las necesidades de sus clientes o sumarse a las tendencias tecnológicas de la industria, y brindar así la mejor experiencia al cliente mientras simplifican sus operaciones en cada punto de la cadena de valor. La tecnología de un negocio de retail debe ser capaz de evolucionar y crecer de acuerdo a las cambiantes necesidades de los consumidores. 

Si bien las compras en línea pueden ser más fáciles para los consumidores, todavía anhelan la experiencia en la tienda, en donde los clientes pueden ver, sentir e incluso probarse los artículos antes de comprarlos. Esta opción hace que las compras en la tienda sean una opción valiosa para los consumidores.

Sin embargo, comprar en la tienda no es necesariamente la opción más conveniente para los clientes. Al ofrecer soluciones omnicanal, como comprar en línea, recoger en la tienda (BOPIS) y/o comprar en línea, devolver en la tienda (BORIS), que permiten a los consumidores aprovechar los canales de venta físicos y en línea, los minoristas pueden crear experiencias de compra sin fricciones mientras atraen a los clientes a la tienda. Esto hace que el papel de la experiencia en tienda sea más importante que nunca.

Los minoristas deben mejorar sus tecnologías en la tienda e integrarlas con plataformas más amplias para fortalecer sus capacidades omnicanal. Esto debe hacerse mientras se proporciona una experiencia de cliente sin fricciones en todos los puntos de contacto.

Existe una gran cantidad de soluciones disponibles en el mercado, por lo que puede ser difícil para los minoristas seleccionar la opción adecuada que pueda ayudarlos a lograr un crecimiento sostenible.

Los minoristas deben tener una solución tecnológica que les permita mejorar la experiencia en la tienda, simplificar las operaciones de retail y por supuesto, ayudarlos a crecer. La tecnología avanzada de POS implementada en combinación con herramientas de informes y análisis de vanguardia puede ayudar a los minoristas a impulsar su crecimiento. 

Simplificación de las actividades en la tienda

Hacer fila para poder pagar puede ser frustrante para los consumidores y, a veces, incluso los alejará de una tienda, afectando negativamente la relación de la marca con el consumidor. En lugar de esto, los minoristas necesitan un software de punto de venta móvil (mPOS) con una interfaz fácil de usar que les permita consultar los datos de sus clientes y realizar los cobros correspondientes desde cualquier lugar de la tienda, permitiendo eliminar filas y ofrecer una experiencia de cliente de excelente calidad.

El Punto de Venta de Teamwork Commerce funciona exclusivamente en dispositivos iOS de última generación con el UI/UX de Apple, lo que simplifica y agiliza las operaciones de los empleados en la tienda. Esta solución de última generación es fácil de integrar con nuevos proveedores de pago y permite a los minoristas ampliar sus funcionalidades de pago.

Además, el software se ejecuta en teléfonos inteligentes y tabletas con iOS y permite que el personal atienda a los clientes desde cualquier parte de la tienda, independientemente de la conexión a internet. Esto ayuda significativamente a eliminar las filas y agiliza todo el proceso de pago. 

Los minoristas deben comprender que la capacidad de brindar comodidad, tanto al personal como a sus clientes, probablemente sea uno de los principales impulsores del crecimiento en 2023.

Aprovechamiento de Datos de Forma Segura

Muchos minoristas aprovechan la tecnología impulsada por datos para personalizar las experiencias de compra de sus clientes. Sin embargo, no todos parecen tener las medidas adecuadas para minimizar el riesgo de un ciberataque. No proteger estos datos no solo puede dar lugar a sanciones reglamentarias, sino que también puede poner en riesgo la reputación de las empresas y, en última instancia, detener su crecimiento.

Los minoristas deben asegurarse de tener las herramientas adecuadas, no únicamente para analizar los datos, sino también para protegerlos. Por ejemplo, el CRM de Teamwork Commerce es seguro y cumple con las normas requeridas de GDPR, utilizando el más alto nivel de seguridad para proteger los datos almacenados de los clientes.

Este software mantiene los datos en un lugar separado y brinda acceso según sea necesario a los empleados de la tienda, sin la posibilidad de importar la información del cliente a un sistema local.

En el CRM, con una visión holística de los datos, los minoristas pueden visualizar mejor los hábitos de compra de los consumidores e incluso personalizar los descuentos y promociones. 

Los clientes también pueden disfrutar de los beneficios de lealtad ganados en todos los canales de ventas, gracias a la solución Teamwork Commerce que mantiene los datos centralizados. 

Además, los empleados de la tienda también pueden acceder a los perfiles de los clientes en su aplicación mPOS, lo que puede ayudarlos a construir relaciones significativas con los compradores en la tienda. De esta manera, el CRM de vanguardia ayuda a los minoristas a aprovechar los datos en todo su potencial mientras los mantiene seguros y protegidos.

Maximización de la Visibilidad con Informes en Tiempo Real

La capacidad de realizar un seguimiento del rendimiento de las tiendas de manera constante y en tiempo real, juega un papel clave para ayudar a las empresas de retail a tomar decisiones informadas. Aquellos minoristas que operan a mayor escala deben tener una visibilidad clara de su operación, incluidas todas sus tiendas, canales en línea, el back-end y las operaciones de cada almacén. 

Esto permitirá tomar decisiones efectivas con mayor rapidez, por ejemplo, aumentar los niveles de existencias de un producto que tiene mucha demanda o habilitar descuentos basados en los detalles del inventario. 

La entrada manual de datos requiere mucho tiempo, no siempre es precisa y no encaja en el entorno del retail actual. Sin duda, los minoristas necesitan informes automatizados.

El Panel de Teamwork Commerce proporciona a los minoristas la capacidad de generar informes y análisis de última generación. La solución ofrece métricas en tiempo real a los minoristas, como el rendimiento de la tienda en vivo, informes personalizados y dashboards de KPIs, al alcance de su mano. 

Los minoristas pueden acceder fácilmente a este dashboard a través de la aplicación mPOS y realizar un seguimiento de sus ventas, tendencias y otras operaciones en tiempo real desde cualquier parte del mundo. Esto puede ayudar a los negocios de retail a detectar brechas que podrían haber pasado por alto y brindarles oportunidades para mejorar.

La industria del retail es altamente competitiva, por lo que los minoristas que toman decisiones basadas en información en tiempo real de sus clientes, operaciones comerciales y tendencias de la industria, están a la vanguardia. 

La incorporación de soluciones que funcionan en colaboración y en tiempo real, generan amplios beneficios tanto a corto como a largo plazo para las empresas de retail. 

Con una tecnología basada en la nube implementada en todas las operaciones de un negocio de retail, los minoristas pueden escalar sus negocios cuando sea necesario y garantizar un crecimiento continuo.

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