Tendencias de consumo
Para mantenerse a la vanguardia y comprender el futuro de las compras, es importante descubrir las tendencias de consumo para 2023.
En primer lugar, el comercio digital se integrará más en la vida cotidiana a medida que la tecnología continúa desarrollándose y se vuelve cada vez más accesible.
También se espera que los consumidores adopten un enfoque más consciente al comprar; buscando marcas que se alineen con sus valores y ofrezcan soluciones sostenibles además de empoderar a las personas.
Además, las empresas deben anticipar un cambio hacia modelos directos al consumidor a medida que los clientes buscan conveniencia y personalización de sus marcas favoritas.
Por último, se espera que los compradores aprovechen las tecnologías emergentes como la búsqueda por voz y la realidad virtual (VR) cuando busquen productos o servicios en línea, lo que les permitirá tomar mejores decisiones más rápido que nunca.
Echemos un vistazo más profundo a algunas de las tendencias de consumo más interesantes para este 2023.
Robots y Automatización
Los robots y la automatización están transformando la forma en que compramos. Para 2023, se prevé que los sistemas autónomos y los robots ayudarán a los compradores a tomar decisiones sobre qué comprar.
Este cambio en la tecnología permitirá a los consumidores acceder a los bienes más rápido que nunca, pero ¿cómo afectan estos cambios a las tendencias de los consumidores?
Los consumidores de hoy están acostumbrados a la comodidad. Los pedidos en línea de minoristas como Amazon han cambiado nuestras expectativas de velocidad y servicio.
Sin embargo, los robots y la automatización están llevando la comodidad de comprar un paso más allá al proporcionar a los compradores información detallada del producto adaptada a sus necesidades. La inteligencia artificial ahora puede proporcionar recomendaciones personalizadas, así como comparaciones de precios entre diferentes minoristas, ¡todo con solo hacer clic en un botón!
Experiencias personalizadas
El futuro de las compras se trata de experiencias personalizadas. En 2023, los consumidores esperarán experiencias de compras personalizadas y únicas que satisfagan sus necesidades y preferencias individuales.
La tecnología ha avanzado hasta el punto en que los minoristas pueden ofrecer servicios como probadores de realidad virtual que recomiendan ropa en el tamaño exacto y la preferencia de estilo de una persona.
A través de la recopilación de datos, los agentes de servicio al cliente tienen acceso a las compras anteriores de los clientes, lo que les permite hacer recomendaciones más precisas para compras futuras.
Los minoristas están adoptando nuevas tecnologías que permiten a los compradores usar sus teléfonos como billeteras; facilitándoles el pago sin efectivo ni tarjetas en locales como supermercados o grandes almacenes.
Los minoristas en línea están utilizando tecnología de inteligencia artificial para personalizar las recomendaciones de productos según el historial de compras y las preferencias de cada cliente. Los consumidores también se beneficiarán de un mayor acceso a través de opciones de entrega con tiempos de respuesta más rápidos que nunca.
Auge de las compras en línea
La industria del comercio electrónico está en auge, y no es de extrañar por qué. Las compras en línea han cambiado las reglas del juego en la forma en que hacemos negocios. Con solo hacer clic en un botón, los compradores pueden comprar cualquier cosa, desde comestibles hasta muebles, sin tener que abandonar la comodidad de sus hogares. Este cambio en el comportamiento del consumidor se ha hecho evidente durante la última década, especialmente después de la pandemia de COVID19, y no muestra signos de desaceleración en el corto plazo.
Evolución de los pagos digitales
El auge de los pagos digitales ha revolucionado la forma en que compramos. Desde tarjetas sin contacto hasta pago móvil, los consumidores ahora pueden comprar bienes y servicios de manera más rápida y conveniente que nunca.
Durante la última década, los consumidores han adoptado los métodos de pago digitales con los brazos abiertos. Estas nuevas tecnologías no solo permiten a los compradores realizar compras sin tener que llevar efectivo o tarjetas físicas, sino que también ofrecen funciones como ofertas personalizadas y programas de recompensas. Como resultado, más minoristas están ofreciendo incentivos a los clientes para usar estos sistemas de pago, lo que lleva a muchas personas a cambiar los modos de pago tradicionales, como efectivo o cheque.
Además, los mercados en línea como Amazon, Mercado Libre y eBay han facilitado a los compradores buscar productos de todo el mundo a precios competitivos.
Conciencia Ambiental
A medida que avanzamos hacia el futuro, la “Conciencia Ambiental” será cada vez más importante en la forma en que los consumidores compran. En 2023, se espera que esta tendencia esté en su apogeo, con más personas recurriendo a productos sostenibles y ecológicos cuando se trata de comprar artículos.
Los consumidores son cada vez más conscientes del impacto ambiental que sus hábitos de compra tienen en el planeta y, por lo tanto, optan por soluciones a largo plazo que se centren en reducir los residuos y el consumo de energía.
Las empresas que comprendan esta tendencia y sigan dando prioridad a la sostenibilidad en sus modelos comerciales tendrán una ventaja, ya que ganarán la confianza de los consumidores al otorgar un mayor valor a la calidad que a la cantidad.
Los empaques ecológicos, los métodos de reciclaje innovadores y las fuentes de energía renovable ayudarán a las empresas a destacarse de sus competidores en 2023.
Poder a las Personas
Para 2023, se espera que los consumidores exijan más control que nunca sobre sus decisiones de compra. Las experiencias de compra que empoderan a los clientes con opciones de pago flexibles, capacidades de personalización y acceso a una gama más amplia de productos serán cada vez más populares.
Según el estudio Mintel 2023 Global Consumer Trends, “las marcas deben dejar espacio para una nueva ‘c’ en su C-suite: los consumidores” (La Siute de Directivos), ya que los consumidores están dando forma a las marcas más que nunca.
“Esta idea va más allá de que las marcas concedan que ‘el cliente siempre tiene la razón’ y está evolucionando hacia un modelo en el que los consumidores invierten, co-crean y votan por el cambio junto con las marcas.
Según el estudio de Mintel, “Responder a esta demanda requiere que las marcas escuchen desde el asiento trasero mientras mantienen un pie en el acelerador para crear innovación en el mercado”.
Los astros parecen haberse alineado para dar el Poder a las Personas, y esta tendencia promete seguir evolucionando.
Regreso a la Mentalidad del YO
Tan importante como dar poder a las personas, una tendencia de consumo bastante interesante es que los consumidores estén ansiosos por volver a centrarse en sí mismos y, según el estudio de Mintel, las marcas pueden ayudar a los consumidores individuales a “tomar el centro del escenario en los años venideros”.
Lo que significa esta tendencia es que “los consumidores pueden querer sobresalir en lugar de mezclarse con la multitud, pero es posible que no sepan cómo hacerlo. Al celebrar los intereses que hacen que los consumidores sean únicos, las marcas pueden ayudar a darles la seguridad que necesitan para probar algo nuevo o incluso ayudarlos a repensar quiénes son. Los consumidores están listos para un boost de confianza, y las marcas pueden dárselos en forma de nuevas experiencias o productos que alimenten su curiosidad a medida que forman nuevos gustos, rutinas y preferencias que se alinean con quienes son, o con quiénes quieren ser”. Dice el Estudio.
Lo que importa es la responsabilidad que tienen las marcas en la configuración de la forma en que los consumidores responden al nuevo mundo que surgió de la pandemia.
En el futuro
En conclusión, las tendencias de consumo para 2023 pintan un futuro brillante para las empresas, ya que los clientes asumen un papel cada vez más activo en la configuración de sus propias experiencias.
A medida que los consumidores se esfuerzan por tomar decisiones de compra más conscientes, las empresas deben enfrentar el desafío de desarrollar productos y servicios que respondan a esas necesidades.
Al invertir en la experiencia del cliente y centrarse en estas tendencias, las empresas pueden construir relaciones sólidas con sus audiencias objetivo y mantenerse a la vanguardia. Con las estrategias adecuadas, las empresas pueden crear un impacto poderoso y duradero en sus clientes.
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