Victor Borjas

Data Analyst

Continuando con nuestra serie de blogs – “Cinco Minutos Con un Experto en Teamwork Commerce”,  conocemos a Víctor Borjas, Data Analyst en nuestra oficina de México. Desde su iniciativa empresarial hasta su debut en la tecnología del retail, Víctor explica cómo su pasión por los deportes y la tecnología le brindaron la oportunidad de trabajar en Teamwork Commerce.

• ¿Cuál es tu función en Teamwork Commerce?

Soy Analista de Datos en Teamwork Commerce. En este puesto, mi principal responsabilidad es garantizar la calidad de las integraciones para nuestros clientes, supervisando todo el proceso, desde el diseño inicial hasta la implementación y brindando soporte posterior para garantizar su satisfacción.

• Cuéntanos sobre tu trayectoria profesional. ¿Qué te inspiró a unirte a la industria de la tecnología minorista? 

Mi carrera en la industria tecnológica del retail se originó a partir de mi pasión por los deportes. Hace aproximadamente 10 años, emprendí un negocio relacionado con ello, y para llevar a cabo mi visión, decidí adentrarme en las complejidades del retail, el comercio electrónico y la tecnología. Con el tiempo, amplié mi experiencia gestionando tiendas en línea para amigos y clientes. En 2020, tuve la fortuna de que Teamwork se acercara a mí, brindándome la oportunidad de fusionar mi pasión por los deportes con mis habilidades en tecnología minorista.

• ¿Qué es lo que más te gusta de trabajar en la industria del retail?

Uno de los principales atractivos de esta industria es su naturaleza en constante cambio, en donde las marcas se mentienen innovando para mejorar las experiencias de compra de sus clientes. La búsqueda continua de soluciones a estos retos hace que no hayan momentos aburridos. Estar en este mundo significa evolucionar junto con él, y eso es algo que encuentro muy gratificante.

• ¿Cuál es el mejor consejo profesional que has recibido?

El mejor consejo profesional que he recibido es que disfrutes de lo que haces. El éxito no se trata sólo de alcanzar metas; sino de obtener satisfacción durante el viaje mismo.

• ¿Qué es lo que más te gusta de trabajar en Teamwork Commerce?

Lo que más puedo destacar de Teamwork Commerce es la inquebrantable profesionalidad y confiabilidad dentro del equipo. Trabajar con personas que transmiten esa fiabilidad y honestidad crea una sensación de satisfacción y colaboración. Desde el liderazgo hasta cada miembro del equipo, en Teamwork puedes encontrar personas excepcionales comprometidas con la excelencia.

• ¿Quiénes son tus principales modelos a seguir o fuentes de inspiración? 

No me adhiero al concepto tradicional de tener un modelo a seguir en específico. Si bien reconozco que hay personas excepcionales en el mundo, creo que todos tenemos la capacidad de ser nuestro propio ejemplo a seguir. Al seguir nuestras creencias y metas, podemos inspirarnos a nosotros mismos y a quienes nos rodean. La clave está en comprometernos y dedicarnos a lo que realmente nos inspira. 

Ahora, una ronda rápida de preguntas: 

¿Cuál es tu… 

• Libro favorito? “Azteca” de Gary Jennings
• Película favorita? “Super Mario Bros, La Película.”
• Álbum favorito? “Random Access Memories” de Daft Punk

La mayoría de la gente no sabe que yo…

Alguna vez fui un ávido corredor, ciclista y triatleta. Los ultramaratones, las competencias como el famoso Ironman y otras pruebas de resistencia fueron una parte importante de mi vida. Sin embargo, ahora que estoy enfocado en ser padre de tiempo completo, mi faceta de “Sport Billy” está en pausa.

En mi tiempo libre, yo…

Principalmente paso tiempo con mis hijas. Ya sea jugando, cuidándolas o compartiendoles algunas lecciones; estar presente para ellas es mi máxima prioridad, y de vez en cuando, logro encontrar tiempo para jugar tenis o pádel.

Publicado originalmente en la revista PCR Edición Enero-Febrero de 2024

Amber Hovious, Vicepresidenta de Marketing y Asociaciones de Teamwork Commerce, analiza cómo equilibrar las operaciones minoristas físicas y en línea en 2024.

Según una encuesta realizada por Bank of America, el 42% de los clientes tiene la intención de aumentar sus compras online en los próximos 12 meses, siendo la comodidad un factor clave para esta decisión. Esto se reflejó claramente durante el fin de semana del Black Friday de 2023, en el que se registraron ventas online por 38 mil millones de dólares, indicando un aumento significativo en las compras por internet. Sin embargo, también se observó un fuerte interés de los consumidores por las experiencias de compra en las tiendas físicas. Según McKinsey, el 85% de los clientes planeaban comprar al menos un artículo en una tienda física durante la temporada navideña de 2023.

La capacidad de ver y probarse los productos físicamente sigue siendo sumamente valiosa para los consumidores. Y aunque un canal de ventas pueda superar al otro a corto plazo según las preferencias del consumidor, la eficiencia en las entregas en ambos canales es crucial para que los minoristas prosperen en el entorno actual, donde los consumidores exigen experiencias convenientes que se ajusten mejor a sus necesidades.

El Equilibrio entre lo Offline y lo Online: ¿Por qué es Importante?

Hoy en día, los clientes tienen necesidades únicas y preferencias de compra diversas. Algunos prefieren la facilidad de comprar online, mientras que otros valoran más la experiencia de comprar en la tienda. También existe un segmento de compradores que adoptan modelos de compra híbridos en los que navegan online previamente y luego realizan sus compras en la tienda. De hecho, se prevé que el 53% de los consumidores del Reino Unido investigarán online antes de realizar compras importantes en 2024.

Depender únicamente de un canal puede hacer que un negocio minorista sea vulnerable a posibles interrupciones. Ya sea para ofrecer experiencias de compra cómodas y fluidas o para maximizar las ventas, es necesario tener una presencia adecuada online y offline. Garantizar un equilibrio entre estos canales puede ayudar a los minoristas a satisfacer las diversas necesidades de sus clientes.

En un entorno de tendencias cambiantes que impactan tanto el ámbito en línea como el físico, encontrar el equilibrio adecuado entre ambas modalidades puede ser clave para que los minoristas se adapten a las tendencias de la industria. Esto les permitirá mantenerse relevantes y competitivos frente a las cambiantes preferencias de los consumidores.

Al adoptar un enfoque integrado, los minoristas pueden aprovechar múltiples puntos de contacto para interactuar con los clientes, lo que les brinda más oportunidades para cultivar su lealtad. Además, les permite diversificar su riesgo. Por ejemplo, durante la pandemia de Covid-19, los minoristas con una sólida presencia en línea pudieron seguir atendiendo a los clientes incluso cuando las tiendas físicas enfrentaban restricciones.

Para lograr el equilibrio adecuado entre sus canales online y offline, los minoristas deben crear un entorno omnicanal sin fricciones para sus clientes, que les permita navegar en línea, realizar compras e incluso devolver o cambiar artículos en la tienda. Este enfoque integrado puede mejorar significativamente la satisfacción general del cliente. La clave está en integrar las tiendas físicas con las plataformas online para crear un entorno de compras unificado.

Tiendas Físicas y Tiendas en Línea: La Necesidad de Conectar las Dos

Sin duda, el comercio omnicanal ha arrasado en la industria del retail. Sin embargo, los minoristas deben ir más allá para aprovechar las oportunidades que ofrece este auge. Es crucial que las marcas de retail conecten sus tiendas físicas con los canales de venta en línea para mejorar la visibilidad tanto para sus clientes como para ellos mismos. De esta manera, si el cliente ha pedido un artículo mediante el flujo BOPIS (compra en línea, recoge en tienda), debería poder realizar un seguimiento de su pedido en tiempo real. Esto ayuda a los compradores a entrar con certeza a la tienda sabiendo que su pedido está listo para ser recogido.

Al integrar las tiendas físicas con su plataforma en línea en tiempo real, los minoristas pueden proporcionar una experiencia unificada y coherente en todos los puntos de contacto, manteniendo así una sinergia omnicanal. Los compradores pueden buscar productos en línea, realizar compras en la tienda y acceder a servicios de soporte post compra en línea, lo que resulta en una experiencia general positiva y consistente.

Los minoristas pueden implementar una solución minorista integral que demuestre una excelente interfaz de usuario y esté bien integrada con soluciones minoristas más amplias, como soluciones de Gestión de Inventario, Gestión de Relaciones con el Cliente (CRM), Punto de Venta (POS), Gestión de Órdenes (OMS) y Clienteling.

Al gestionar todo su ecosistema minorista desde un único software, los minoristas pueden tener más visibilidad en tiempo real de su negocio. Pueden recopilar datos más completos sobre el comportamiento de compra de los clientes, el inventario en tienda, el stock en almacén y los pedidos en línea. Los minoristas pueden utilizar esta información para tomar decisiones informadas y personalizadas relacionadas con precios y descuentos, y optimizar su inventario, minimizando el exceso y el desabastecimiento. Esto, a su vez, mejora la eficiencia general de la cadena de suministro y permite a los minoristas adaptarse sin problemas a las preferencias en constante evolución de los consumidores.

Preferencias del Consumidor en 2024

A pesar de las continuas presiones económicas en 2023, los consumidores demostraron fuertes niveles de resiliencia. Sin embargo, los clientes se volvieron mucho más reflexivos acerca de sus decisiones de compra. A medida que avanza el 2024, es probable que los compradores sigan siendo cautelosos con sus gastos, lo que puede intensificar la competencia en el mercado.

Cuando se trata de comprar, ver físicamente y probarse los artículos en la tienda, mientras se interactúa con más personas, es una preferencia constante de los consumidores. Sin embargo, debido a la gran cantidad de opciones disponibles en el mercado, no es fácil atraer y, lo que es más importante, retener clientes. Para destacar, los minoristas deben proporcionar experiencias de compra inigualables, convenientes y personalizadas en la tienda física. Desde los Puntos de Venta móviles hasta el AutoPago o Self-checkout, los minoristas pueden aprovechar una variedad de innovaciones para mejorar su experiencia de compra en las tiendas.

A medida que los minoristas se esfuerzan por mejorar la experiencia de compra en la tienda física, no pueden descuidar la importancia de una experiencia de compra en línea fluida. Se prevé que las ventas minoristas a través del comercio móvil en el Reino Unido superen los £100 mil millones para 2024. Por este motivo, los minoristas deben optimizar su proceso de compra móvil y reducir el abandono del carrito de compras, garantizando una experiencia de cliente sin fricciones.

Ya sea comprando en tienda o en línea, la sostenibilidad es uno de los factores clave que influyen en las preferencias de los consumidores en 2024. Según el informe Consumer Trends 2024 de Statista, la sostenibilidad y la ética están a la vanguardia de la toma de decisiones de los compradores. Está claro que la sostenibilidad ya no es sólo una moda y los minoristas deben actuar ahora.

En última instancia, fomentar la sostenibilidad es igualmente importante que ofrecer experiencias de compra de alta calidad. Con un gasto cada vez más cauteloso y el aumento del consumismo consciente, priorizar la entrega de un alto valor al cliente de manera sostenible debería ser la prioridad para los minoristas, con el fin de impulsar los ingresos y ganar la lealtad de los consumidores. Aquellos que puedan ofrecer experiencias omnicanal de primer nivel de manera sostenible estarán mejor posicionados para satisfacer las cambiantes preferencias de los consumidores en 2024.

En los últimos años, los minoristas han estado atentos a las cambiantes preferencias de los consumidores. Desde las compras en tiendas físicas hasta los pedidos en línea, los clientes ahora buscan experiencias que combinen lo mejor de ambos mundos: en línea y fuera de línea.

Aunque muchos consumidores aún disfrutan de las experiencias de compra en las tiendas, también valoran la comodidad de las compras en línea. Durante la temporada navideña de 2023, el 85% de los clientes tenían planeado realizar al menos una compra en una tienda física, según McKinsey. Mientras tanto, una encuesta realizada por Bank of America reveló que el 42% de los clientes planeaba gastar más en línea en los próximos 12 meses.

En este blog, explicaremos cinco predicciones y tendencias clave que están moldeando la industria del retail en 2024, desde la inteligencia artificial hasta las experiencias omnicanal y las estrategias de marketing. ¡Acompáñanos!

La IA Logrará Avances Significativos en el Retail

En 2023, la Inteligencia Artificial causó un gran impacto en el sector del retail, y los minoristas buscaron aprovecharla para impulsar la eficiencia en diversas áreas de su negocio. Según Statista, el 73% de los minoristas ya utilizan IA, y en los próximos 12 meses, otro 15% planea implementar esta tecnología. Desde el marketing y la previsión financiera hasta el servicio al cliente y el análisis de mercado, los líderes del retail recurrirán a la IA para lograr una mayor eficiencia operativa y ofrecer experiencias de cliente de alta calidad e incluso hiper personalizadas en 2024.

Con más minoristas planeando integrar la IA en sus operaciones, los proveedores de tecnología también están fortaleciendo sus capacidades de IA. En los últimos meses, la industria ha visto varias colaboraciones destinadas a llevar la IA al panorama del retail.

En octubre de 2023, Teamwork Commerce se asoció con Google Cloud para desarrollar nuevas funciones de inteligencia artificial generativa en su punto de venta móvil (MPOS) y sistema de gestión de pedidos (OMS) líderes en la industria. Con esta colaboración, Teamwork Commerce tiene como objetivo redefinir y mejorar la experiencia minorista para las organizaciones minoristas empresariales, brindando oportunidades para mejorar la eficiencia, la participación del cliente y las ventas.

La Omnicanalidad es Ahora una Necesidad

El auge de la omnicanalidad ha permitido a los clientes comprar a su conveniencia. En lugar de realizar compras improvisadas, ahora es más probable que los clientes investiguen un producto en línea antes de comprarlo. Además, muchos compradores prefieren comprar utilizando la opción Comprar en línea, Recoger en Tienda (BOPIS) para disfrutar tanto de la experiencia en la tienda como de la comodidad de las compras en línea.

La demanda de experiencias de compra unificadas aumentará en 2024. El comercio minorista omnicanal es ahora de vital importancia para los minoristas. Los minoristas que pueden ofrecer a sus clientes un entorno de compras conectado tienen más probabilidades de atraer y retener clientes a largo plazo.

Los Métodos de Pago Alcanzan Nuevas Alturas

Muchos minoristas están adoptando soluciones de pago inteligentes, como pagos Contactless, pagos a través de links o enlaces, y pagos mediante códigos QR para satisfacer las diversas necesidades de los clientes. Estas soluciones no solo permiten al personal de las tiendas completar transacciones de manera más eficiente, sino que también reducen significativamente las filas de pago en las tiendas físicas. 

Dada la creciente demanda de interacciones fluidas con los clientes, el año 2024 expandirá los límites del retail al llevar estas soluciones avanzadas al mercado. Con el tiempo, será necesario que los minoristas implementen soluciones de pago modernas para ofrecer experiencias de pago fluidas a sus clientes.

El Comercio Electrónico sigue Creciendo

Insider predice que las ventas minoristas de comercio electrónico seguirán creciendo un 10,1% interanual, mientras que las ventas no relacionadas con el comercio electrónico solo crecerán un 2,0% interanual en 2024. Este pronóstico se refuerza con las estimaciones recientes de Statista, que indican un nuevo pico de 1,5 billones de dólares en ingresos en el mercado del comercio electrónico de EE. UU. para 2028. Estas proyecciones indican claramente un nuevo aumento en las ventas de comercio electrónico.

Para aprovechar este revuelo del comercio electrónico, los minoristas deben poder brindar una experiencia conectada a los compradores, brindándoles una visibilidad clara del stock disponible, los tiempos de entrega estimados y capacidades de seguimiento en tiempo real.

Demanda de Sostenibilidad

Según el informe Consumer Trends 2024 de Statista, la sostenibilidad está muy presente en la toma de decisiones de los compradores. Los compradores éticos planean comprar marcas ecológicas incluso en tiempos difíciles. Está claro que la sostenibilidad ya no es sólo una moda, sino que será una parte crucial de las decisiones de compra de los consumidores a lo largo de 2024, y años posteriores. 

En términos generales, en lo que respecta a las preferencias de los consumidores, es probable que la sostenibilidad esté a la par de las experiencias de compra de alta calidad. Con un gasto cada vez más consciente y el aumento del consumismo responsable, ofrecer un alto valor al cliente de manera sostenible debería ser una prioridad para los minoristas para atraer clientes y aumentar las ventas. Aquellos que puedan ofrecer experiencias de compra unificadas de alta calidad de manera sostenible podrán satisfacer las cambiantes preferencias de los consumidores en 2024.

La integración de diversas operaciones minoristas es esencial para ofrecer experiencias de compra conectadas a los clientes. ¿Buscas un software que brinde experiencias de compra unificadas de primer nivel? ¡Agenda una demo con nosotros! 

Cambios en los Consumidores que Impactarán la Industria del Retail en 2024

¡Ya pasó otro año, y vaya que fue un año lleno de cambios! Desde Rihanna anunciando su segundo embarazo durante su presentación en el Super Bowl, hasta el lanzamiento de un nuevo álbum de los Rolling Stones, casi 60 años después de su primer disco, el 2023 tuvo de todo.

En medio de todo esto, hemos tenido mucho que digerir. Nadie hubiera imaginado que en el 2023, Gwyneth Paltrow dejaría sin palabras a un optometrista retirado tras una colisión en la nieve. Jack Black lanzó su sencillo “Peaches” como parte de la banda sonora de Super Mario Bros: La película; Carlos III fue coronado rey, la inteligencia artificial generativa convenció al mundo de que el Papa Francisco se paseó por el Vaticano con una chamarra futurista blanca, y Barbenheimer conquistó el mundo del cine.

Y por supuesto, no podemos dejar de recordar el 2023 sin mencionar a Taylor Swift, quien dominó las listas de éxitos y hasta las taquillas del cine, y culminó de manera espectacular al comenzar una relación con Travis Kelce. Realmente, no hubo mucho que Taylor Swift no hiciera este año.

A medida que nos adentramos en 2024, la cultura pop sin duda lanzará algunas noticias inesperadas más al mundo durante los próximos 12 meses. Por otro lado, en un espacio un poco más predecible, los hábitos de compra continúan evolucionando en respuesta a los acontecimientos actuales, y la industria minorista se está preparando constantemente, lista para atender las demandas siempre cambiantes de sus clientes.

En este blog, describimos las tendencias de consumo que impactarán el panorama del Retail en el mundo y que los minoristas deberán tener en cuenta para mantenerse al día en 2024.

El Factor Humano es Fundamental

En 2023 se produjo un auge de la IA (Inteligencia Artificial) desde la perspectiva del consumidor. Si bien la tecnología se ha estado desarrollando gradualmente en el mundo tecnológico durante años, la IA generativa la llevó a las masas (¿recuerdas la chamarra futurista del Papa Francisco?). Según el informe AI in the Customer Experience de Survey Monkey, el 90% de los consumidores prefieren recibir servicio al cliente de una persona en lugar de un chatbot, y el 61% afirma que los humanos comprenden mejor sus necesidades que sus homólogos tecnológicos.

A medida que los minoristas buscan introducir la IA en sus operaciones de tienda, los consumidores seguirán anhelando una experiencia de compra más humana: habilidades y emociones humanas específicas que no pueden ser replicadas por una computadora.

No hay nada mejor que una sonrisa de bienvenida al ser recibido en la tienda. La tecnología es importante en el retail, pero definitivamente no tanto como las personas que dan vida al negocio.

Lo que el Consumidor Valora Más

El consumidor actual quiere calidad, pero de nuevas formas. Tradicionalmente, el término podría haberse referido directamente a productos confiables y de alta calidad. Sin embargo, en el entorno actual, la “calidad” se extiende más allá del producto en sí.

Hoy en día, los consumidores valoran la calidad en la comodidad y la flexibilidad, así como en cualquier aspecto que simplifique sus vidas. De hecho, según un estudio de Numerator, el 82% de los compradores considera la comodidad como extremadamente importante o muy importante.

Para los minoristas, esto implica ofrecer diversas opciones de cumplimiento, como la entrega el mismo día o la opción de Comprar en línea y Recoger en tienda (BOPIS). También significa proporcionar una experiencia impecable en la tienda, desde el saludo hasta el pago en caja.

Curiosamente, incluso en el actual clima económico, los consumidores buscan y están dispuestos a pagar por esta calidad adicional, ya sea en sus compras en línea o en las tiendas físicas, para obtener valor en cada oportunidad.

Bienvenidas las Promociones Personalizadas

La percepción de los consumidores respecto a la calidad nos lleva a la siguiente tendencia: promociones, ofertas y descuentos. Sabemos que nos encontramos en una crisis del costo de vida, y si bien los compradores pueden estar dispuestos a pagar por una mejor calidad y comodidad, siguen siendo selectivos con sus compras y tienen una mayor tendencia a buscar ofertas.

Aparte de las rebajas del Boxing Day, Amazon Prime Day y Black Friday, los minoristas en 2024 deberían prestar especial atención a las promociones que realizan. Realizar promociones en masa puede parecer eficaz, pero para llegar a los clientes a nivel personal, hay que ofrecer valor a través de interacciones y desarrollar relaciones sólidas. Sin duda, enviar ofertas de forma individual, adaptadas a cada comprador y sus preferencias, puede contribuir en gran medida a impulsar el éxito de las ventas en 2024. 

¿Es Sustentable? ¡Lo compro! 

La sustentabilidad, una tendencia popular en el comercio minorista desde hace algunos años, sigue siendo una prioridad en la agenda de los consumidores. Según PwC, el 70% de los consumidores están dispuestos a pagar más por productos sostenibles, lo que hace que esta característica sea crucial a la hora de tomar decisiones de compra. En 2023, la moda rápida o fast fashion fue criticada en varias ocasiones y, con las iniciativas de comercio electrónico ganando impulso tanto entre los consumidores como entre las marcas minoristas, es evidente que se está trabajando en toda la industria para que las empresas sean más respetuosas con el medio ambiente.

Dicho esto, no basta con modificar algunas prácticas en la confección de la ropa y con esto engañar a los clientes. La cadena de suministro es igualmente –si no más– importante para mejorar las prácticas sostenibles, y los consumidores reconocen el valor de minimizar el desperdicio y optimizar las prácticas tanto de fabricación como de transporte.

Compras a través de las Redes Sociales

El comercio social implica la utilización de plataformas de redes sociales como canales tanto para la adquisición de clientes como para las ventas dentro de las estrategias de comercio digital. El comercio social es una rama del comercio electrónico que, a pesar del creciente entusiasmo por su uso en los últimos años, todavía no ha despegado en Occidente. 

Inspiradas en Asia, donde el éxito minorista de WeChat sirve como un caso de estudio, varias marcas están comenzando a encontrar formas de implementar una oferta de comercio social.

La popularidad de aplicaciones como TikTok, Instagram y WhatsApp, combinada con los pagos móviles optimizados de hoy en día, está empezando a impulsar el comercio social para varias marcas minoristas. Según Global Data, el tamaño del mercado de esta prometedora rama del comercio electrónico asciende actualmente a aproximadamente 2,4 billones de dólares. Por supuesto, la influencia oriental conlleva gran parte de la carga de esa cifra, pero a medida que continúa su adopción en todo el planeta, se espera que el mercado alcance los 11,1 billones de dólares en 2030. ¡Recomendamos estar atentos a este auge en 2024!

¿Qué podemos esperar en 2024? 

No es ninguna novedad que las demandas de los consumidores marquen el ritmo en la industria minorista. A medida que aumentan las expectativas, los minoristas deben adaptarse a cualquier cambio que afecte la cadena de suministro, estrategias de marketing, tecnología y demás áreas. Hoy en día, los clientes desean sentirse especiales y valoran la simplicidad y conveniencia. Ya sea añadiendo un toque personal en la tienda, ofreciendo diversas opciones de entrega o demostrando compromiso con el medio ambiente, son los pequeños detalles los que pueden marcar la diferencia en 2024.

Hoy es el Día Internacional de la Mujer, un día dedicado a honrar los logros de las mujeres y promover la igualdad de género. En este día reflexionamos sobre los avances alcanzados y los desafíos del día a día que aún persisten en nuestra sociedad. La temática de este año es ‘Invertir en las mujeres: acelerar el progreso’  resaltando la importancia de empoderar a las mujeres y reconocer sus valiosas contribuciones en todos los ámbitos de la vida.

En este artículo, invitamos a Amber Hovious, nuestra Vicepresidenta de Marketing y Asociaciones, para que nos compartiera su perspectiva sobre el empoderamiento de las mujeres y su papel de liderazgo en la industria tecnológica. Aquí te presentamos algunos puntos clave de esta entrevista.

¿Por qué consideras que es crucial invertir en las mujeres y celebrar sus logros?

Invertir en las mujeres es crucial ya que no solo beneficia a las mujeres mismas, sino también a la sociedad. Cuando las mujeres están empoderadas y reciben igualdad de oportunidades, pueden contribuir al crecimiento económico, la innovación y el progreso. Al celebrar los logros de las mujeres, estamos inspirando a más personas y estamos derribando estereotipos y barreras que limitan el avance de la sociedad en conjunto. 

¿Qué cambios se necesitan para garantizar una representación equitativa de las mujeres en la industria tecnológica?

Para garantizar una representación equitativa de las mujeres en la industria tecnológica, debemos abordar varias áreas clave. En primer lugar, debemos alentar a más niñas a seguir una educación STEM (ciencia, tecnología, ingeniería y matemáticas) desde una edad temprana. Esto se puede lograr a través de programas educativos, muchos de los cuales ya existen, pero que a veces pueden carecer de la tutoría necesarias para ayudarlos a prosperar.

Segundo, debemos crear un entorno laboral más inclusivo y solidario donde las mujeres se sientan valoradas y respetadas. Esto incluye abordar los prejuicios inconscientes, promover el equilibrio entre la vida laboral y personal y ofrecer igualdad de oportunidades de avance. Es trágico que estas jóvenes sobresalgan en áreas STEM, sólo para perderlas en un campo diferente debido a las barreras que enfrentan una vez que llegan a la fuerza laboral.

Por último, debemos garantizar que las mujeres tengan acceso a puestos de liderazgo y estén representadas en puestos de toma de decisiones. Los estudios han demostrado que equipos diversos conducen a una mejor toma de decisiones y mejores resultados comerciales.

¿Cómo podemos derribar las barreras que frenan a las mujeres en el entorno laboral?

Derribar barreras requiere un enfoque multifacético. Necesitamos abordar las barreras estructurales como la desigualdad salarial, la falta de acceso a guarderías y los horarios de trabajo poco flexibles. Las empresas deben implementar políticas que promuevan la igualdad de género, la transparencia salarial y acuerdos laborales flexibles.

Con frecuencia, muchos hombres ni siquiera son conscientes de que están contribuyendo al sexismo en el lugar de trabajo. Necesitamos desafiar las normas culturales y sociales que perpetúan los estereotipos de género y la discriminación. Esto incluye promover modelos positivos, desafiar los prejuicios y educar a las personas sobre la igualdad de género.

Lo más importante es que debemos empoderar a las mujeres para que hablen y defiendan sus derechos. Esto incluye brindarles las habilidades y la confianza para negociar mejores salarios y oportunidades.

¿Quiénes son tus modelos femeninos que te inspiran?

Me han inspirado muchas mujeres a lo largo de mi carrera, pero dos que se destacan son Jennifer Morgan y Brandi VanLoon. La trayectoria de Jennifer Morgan que comenzó desde una función de Business Development hasta convertirse en directora ejecutiva en SAP es realmente inspiradora. Ella demostró que con trabajo, determinación y resiliencia, las mujeres pueden romper barreras. 

Brandi VanLoon, nuestra Vicepresidenta de Asuntos Corporativos en Teamwork Commerce, representa los valores del trabajo arduo, la integridad y la amabilidad, y ha sido una fuente de inspiración y guía para mi crecimiento personal y profesional.

¿Qué porcentaje de la fuerza laboral de Teamwork Commerce es femenino?

Actualmente, nuestra fuerza laboral femenina es del 37%, lo cual es más alto que el promedio de la industria. Este porcentaje sería aún mayor si tuviéramos una distribución más equitativa de aplicantes hombres y mujeres para las diferentes posiciones, pues la mayoría de los solicitantes son hombres.

A pesar de esto, estamos orgullosos de nuestro compromiso con la diversidad de género e inclusión, y seguimos dedicados a aumentar la representación de mujeres en nuestra organización. También nos esforzamos por alentar a las niñas jóvenes a explorar campos STEM, marcando el camino para las futuras generaciones de mujeres en la tecnología.

Hagamos la diferencia

Al conmemorar el Día Internacional de la Mujer, reafirmemos nuestro compromiso con la igualdad de género y el empoderamiento de las mujeres. Al invertir en las mujeres, celebrar sus logros y derribar barreras, podemos crear un mundo más inclusivo y equitativo para todos.

Sigamos abogando por políticas que promuevan la igualdad de género, apoyemos iniciativas que empoderen a las mujeres y desafíemos los estereotipos y prejuicios que frenan a las mujeres.