Con el inicio del Año Nuevo, se abren paso nuevos comienzos y propósitos, y, por supuesto, ¡las rebajas de enero! Después de un diciembre costoso, los consumidores buscan un período de rebajas con grandes ofertas que no afecten demasiado sus finanzas. 

En estos momentos que definitivamente son divertidos y emocionantes para los compradores, los minoristas deben prepararse para superar los desafíos de las concurridas tiendas y generar éxito a largo plazo.

Durante la temporada de ofertas, los minoristas no sólo deben atender a sus clientes de manera oportuna y personalizada para brindar experiencias de alta calidad, sino que además deben realizar un seguimiento del inventario para garantizar el éxito de la temporada de rebajas. La tecnología puede desempeñar un papel clave a la hora de satisfacer estas demandas.

Con las soluciones adecuadas, los minoristas pueden optimizar las ventas y brindar una excelente experiencia de compra a los clientes, beneficiando los resultados tanto a corto como a largo plazo.

Gestiona la Disponibilidad de Inventario

Lograr experiencias de compra óptimas para los clientes implica muchas actividades detrás de cámaras. Una de las más importantes es la gestión eficaz del inventario, que proporciona a los minoristas visibilidad de todos los productos desde la fabricación hasta su almacenamiento en bodega. Esta parte de la operación minorista es el centro de atención durante las temporadas altas de compras, y por supuesto, la temporada de rebajas de enero.

En estas temporadas, los minoristas deben asegurarse de que los productos correctos se mantengan en exhibición para maximizar las oportunidades de ventas, y una solución tecnológica adecuada puede ayudarlos a lograrlo de manera sencilla. 

Con la solución de Control de Inventario de Teamwork Commerce, los minoristas pueden automatizar su proceso de reabastecimiento, asegurando que los niveles de stock se mantienen adecuados durante los períodos altos de ventas. Además, esto puede lograrse sin la necesidad de que el personal de la tienda tenga que buscar manualmente la disponibilidad de los productos, otorgando la posibilidad de dedicar mejor su tiempo a brindar experiencias de alta calidad a los clientes en la tienda.

Aprovecha el Uso de las Tarjetas de Regalo Navideñas 

Las ventas de enero presentan la primera oportunidad para que los visitantes de las tiendas utilicen el saldo de sus tarjetas de regalo de Navidad. Dada la tendencia de los consumidores a aprovechar estas oportunidades poco después de las fiestas, no es de sorprender que el 20 de enero sea reconocido como el “Día Nacional de Utilizar tu Tarjeta de Regalo” en Estados Unidos. 

Teniendo esto en cuenta, los minoristas deben estar listos para llevar a cabo transacciones con diversas formas de pago durante enero. Desde pagos en efectivo hasta pagos sin contacto, tarjetas de regalo e incluso devoluciones. Cumplir con las expectativas de los consumidores puede resultar complicado en el periodo posterior a Navidad debido a lo concurrido de las tiendas.

El Punto de Venta Móvil de Teamwork Commerce puede ayudar a los minoristas a gestionar todas estas operaciones en un solo dispositivo, y mejor aún, pueden hacerlo en cualquier lugar de la tienda. Esto permite que el personal de la tienda realice transacciones en cuestión de segundos, ofreciendo velocidad y conveniencia a los clientes.

Crea Valor a través de Promociones

Para los minoristas, enero representa la oportunidad de vender aquellos artículos que no han tenido suficiente rotación a lo largo del año, liberando espacio para el nuevo inventario de las próximas temporadas y brindando a los clientes un paraíso de descuentos.

Además de los descuentos, añadir un toque personal puede ser de gran ayuda para agregar más valor a la experiencia de compra, especialmente en el ámbito minorista. Esto puede lograrse a través de promociones personalizadas basadas en el historial de compras y gustos específicos de los clientes. 

Los sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) permiten a los minoristas personalizar las experiencias de compra, incluyendo descuentos y promociones. El CRM de Teamwork Commerce recopila datos de los clientes de manera segura en función de su historial de compras y su comportamiento. 

Gracias a esto, los minoristas pueden crear una visión holística de todos los datos de los clientes y adaptar las ofertas y promociones a las necesidades y gustos individuales de cada cliente. 

Mejorar las experiencias de los clientes durante los períodos de mayor actividad, como las rebajas de enero, puede posicionar a los minoristas por encima de la competencia. La integración de estas promociones con programas de fidelización no solo ofrece experiencias excepcionales a corto plazo, sino que también aporta un valor a largo plazo para los consumidores, transformándolos en clientes leales. 

¡Por un 2024 exitoso!

Si bien las rebajas de enero pueden brindar una oportunidad para que los minoristas vendan existencias antiguas, también pueden ayudar a fidelizar clientes, ganar nuevos y aumentar los ingresos más allá de las ventas del primer mes del año.

Nuestra tecnología para retail tiene el poder de brindarle a los minoristas una transición fluida y sin estrés al nuevo año. 

Para obtener más información sobre cómo Teamwork Commerce puede ayudar a que tu negocio minorista prospere durante enero, y durante todo el año, agenda una demostración gratuita.

¡La temporada de rebajas de año nuevo está a punto de comenzar! A medida que crece el interés de los consumidores por las experiencias en las tiendas, las compras en línea siguen siendo una opción popular. Según Statista aunque la adopción del e-commerce en LATAM aún es menor que en otras regiones emergentes, se espera que las ventas minoristas en línea en América Latina ronden al rededor de los 200,000 millones en 2026. 

El consumidor actual quiere comprar según sus condiciones y los minoristas deben permanecer ágiles ante la evolución de las demandas. Ya sea en línea, en la tienda o una combinación de ambos, los compradores necesitan que sus pedidos se entreguen de manera rápida y sin fricciones.

En este blog, te compartimos tres consejos para que los minoristas perfeccionen su gestión de pedidos. Esto no solo les permite capitalizar eficazmente la afluencia de la temporada de rebajas, sino que también les ayuda a ofrecer experiencias fluidas y aumentar la satisfacción del cliente a largo plazo.

Adopta la Omnicanalidad

Perfeccionar el proceso de gestión de pedidos requiere evitar las prisas en la tienda y ahorrar tiempo. Muchos clientes compran en línea o utilizan flujos omnicanal, como Comprar en Línea y Recoger en Tienda (BOPIS) o Comprar en Línea y Devolver en Tienda (BORIS), durante su proceso de compra. Los clientes quieren que sus pedidos se entreguen de forma rápida, precisa y sin fricciones, y los largos tiempos de espera o los artículos agotados sólo provocan una mayor frustración del consumidor.

Para minimizar las situaciones de falta de stock y reducir los errores, los minoristas deberían poder integrar su sistema de gestión de pedidos (OMS) con tecnologías minoristas más amplias, como el Punto de Venta (POS) en la tienda, los canales de comercio electrónico y la gestión de inventario.

Al combinar su OMS con el inventario, los minoristas pueden administrar mejor sus existencias, entregar los pedidos de manera más eficiente y crear visibilidad clara para sus clientes, proporcionándoles fechas de entrega precisas. Al utilizar el OMS (Sistema de Gestión de Pedidos) de Teamwork Commerce, los minoristas pueden automatizar los procesos de envío, impulsando la velocidad, la precisión y la eficiencia.

Automatización de Pedidos

El cumplimiento manual de pedidos presenta desafíos. Además de los costos laborales, este método es susceptible a errores, lo que puede resultar en entregas inexactas y afectar negativamente la experiencia del cliente. Al automatizar el cumplimiento, los minoristas pueden optimizar sus procesos y gestionar sus pedidos de manera más eficiente. Esto ayuda a garantizar la satisfacción del cliente, brindando a las tiendas mayores oportunidades de ventas y una mayor lealtad del cliente a largo plazo.

La entrega automatizada de pedidos también puede impulsar una mayor eficiencia operativa. Al optimizar los puntos de contacto clave, como la gestión de inventario, el procesamiento de pedidos y la selección y embalaje, los minoristas pueden utilizar mejor el tiempo de su personal. 

Con este tipo de procesos automatizados, los comercios pueden dedicar más personal en la tienda, enfocándose en brindar experiencias valiosas al cliente. Además, los conocimientos recopilados a partir de procesos automatizados también pueden permitir a los minoristas crear estrategias más efectivas y mejorar la toma de decisiones, equipados con visibilidad en tiempo real de su cadena de suministro.

Optimizar las Devoluciones

Las devoluciones son una parte indeseable, pero inevitable, del retail. Si bien las experiencias de compra de alta calidad son cruciales para la satisfacción del cliente, los minoristas no deben pasar por alto la importancia de experiencias de devolución fluidas, que pueden tener un impacto positivo en las ventas de los minoristas. 

Una investigación realizada por Klarna sugiere que un 84% de los compradores optaría por no volver a elegir a un minorista tras una experiencia de devolución negativa. Es por esto que los minoristas que pueden gestionar sus devoluciones de forma eficaz se abren a una importante ventaja competitiva.

Para encontrar el equilibrio entre ofrecer devoluciones sencillas y gestionar las pérdidas, los minoristas deben aprovechar los sistemas integrados de gestión de devoluciones. El Administrador de Devoluciones integrado de Teamwork Commerce ayuda a los minoristas a procesar las devoluciones de manera más eficiente al procesar automáticamente los reembolsos a la tarjeta original, independientemente del canal de venta. Además, los minoristas pueden incluir códigos de devolución pre aprobados con los documentos de envío para permitir a los clientes devolver o cambiar artículos fácilmente con el mínimo esfuerzo.

Adoptando una Gestión de Pedidos Eficaz

Los minoristas se encuentran analizando sus estrategias para mejorar sus procesos este 2024, y sin duda, perfeccionar la gestión de pedidos es crucial para prosperar en el mundo del retail tanto en línea como en tienda física. Aquellos que actúen ahora, pueden prepararse para un gran comienzo en el nuevo año.

¿Te interesa implementar una solución para perfeccionar la Gestión de Pedidos de tu Retail? Ponte en contacto con nosotros. 

Publicado originalmente en: Retail Voices

Sin duda, las tiendas físicas en el sector minorista están experimentando un renacimiento que no muestra signos de desaceleración. Según KPMG/Ipsos Retail Think Tank (RTT), existe un notable regreso a las compras presenciales, a pesar de la presente crisis económica.

La búsqueda de los consumidores por mejores experiencias de compra en las tiendas continúa en aumento, mientras que las personas son cada vez más conscientes de sus decisiones de compra. Es por esto que hoy en día los minoristas enfrentan un gran desafío: encontrar mejores maneras de destacarse en un mercado cada vez más competitivo.

En un entorno donde las preferencias de los clientes son cada vez más exigentes, el éxito radica en brindar experiencias de compra de primer nivel. Sin embargo, en una industria en constante cambio, donde las demandas de los clientes evolucionan día con día, lograr este objetivo no es sencillo.

En esencia, la experiencia del cliente se puede atribuir a tres elementos clave: velocidad, personalización y conveniencia. Al tener en cuenta estos aspectos, los minoristas pueden crear experiencias de compra superiores, establecer una diferenciación respecto a sus competidores y construir las bases para lograr una lealtad duradera en su cartera de clientes.

Sin embargo, ofrecer velocidad, personalización y comodidad puede ser un desafío, especialmente en las tiendas físicas. Afortunadamente, las tecnologías emergentes, junto con las capacidades de los puntos de venta móviles (POS), ofrecen la posibilidad de que los minoristas ofrezcan un servicio inigualable en la tienda.

Apostando por la Velocidad 

Las largas filas y los tiempos de espera durante el proceso de pago causan frustración en los clientes que desean hacer sus compras. Según WaitWhile, cerca del 75% de los consumidores en Estados Unidos experimentan sentimientos de aburrimiento, frustración, molestia o impaciencia mientras esperan en las filas.

En una era en la que los clientes buscan experiencias de pago fluidas, los minoristas deben asegurar que sus capacidades tecnológicas en la tienda estén a la altura de las expectativas de sus consumidores.

El POS móvil puede desempeñar un papel crucial al proporcionar comodidad y eficiencia en las tiendas de retail. Esta tecnología transforma el proceso de pago al eliminar la necesidad de hacer filas en la tienda. Pero, ¿cómo es esto posible?

La tecnología de POS móvil libera a los empleados de las cajas al permitir realizar transacciones a través de dispositivos portátiles como teléfonos inteligentes y tabletas. Esto mejora el servicio en la tienda, reduce los tiempos de espera y proporciona a los empleados de ventas información sobre los clientes y datos de inventario. 

Además, los clientes pueden disfrutan de una asistencia eficiente y transacciones más rápidas, mientras que los minoristas pueden optimizar las ventas y ofrecer experiencias superiores en la tienda.

En un mundo donde la rapidez, la personalización y la conveniencia son cada vez máss importantes para los clientes,  los minoristas deben asegurarse de tener la capacidad para  ofrecer experiencias que cautiven. Al utilizar un POS móvil, los minoristas pueden ofrecer a los clientes un modelo de servicio rápido y eficiente que se adapte a sus necesidades y respalde sus hábitos de compra.

Personalizando la Experiencia

Las necesidades de los consumidores se adaptan y cambian continuamente. Con un 71% de los clientes esperando una experiencia de compra personalizada, los minoristas deben encontrar formas de adaptar cada interacción que tienen con sus compradores. Las soluciones de POS móviles pueden permitir a los minoristas brindar un alto nivel de personalización, permitiéndoles ofrecer descuentos exclusivos a los clientes en función de sus hábitos de compra.

La tecnología de Punto de Venta Móvil brinda a los empleados de la tienda acceso a datos de gran importancia de manera sencilla. Con un sistema integrado de gestión de relaciones con el cliente (CRM), un POS puede recopilar datos de cada interacción con el cliente en tiempo real, incluida información como el historial de compras, talla de ropa y calzado, y preferencias de compra. 

Con estos datos a su favor, los empleados de la tienda pueden ofrecer una experiencia única, brindando un servicio personalizado para hacer sentir valorados a los visitantes de la tienda.

Este enfoque personalizado en el servicio al cliente contribuye significativamente a cultivar la lealtad de los clientes. Al proporcionar a los compradores una experiencia cálida y acogedora desde el momento en que ingresan a la tienda, los minoristas tienen la oportunidad de construir relaciones a largo plazo con una base de clientes fidelizada. 

Creando Comodidad

La conveniencia constituye el tercer elemento crucial que ayuda a los minoristas a destacarse entre sus competidores. Mientras que la velocidad y la personalización contribuyen en gran medida a brindar experiencias de alta calidad en la tienda, agregar el elemento de la conveniencia permite a los minoristas expandir este beneficio aún más.

Tanto el comercio electrónico como las tiendas físicas son importantes para las ventas minoristas. El comercio electrónico continúa creciendo, mientras que las tiendas físicas siguen siendo esenciales para proporcionar una experiencia de compra personalizada. Por lo tanto, se requiere un enfoque omnicanal para facilitar las ventas desde cualquier ubicación, ya sea a través de compras en línea, en la tienda física o mediante la opción de Comprar en Línea, Recoger en la Tienda (BOPIS).

Sin duda, la comodidad se logra mediante la oferta de opciones. Al integrar un software de cumplimiento de pedidos, con un Punto de Venta Móvil (POS), los minoristas pueden establecer flujos de ventas omnicanal para satisfacer las necesidades de sus clientes y ofrecerles una gran variedad de opciones de cumplimiento. De esta manera, los clientes pueden visitar una tienda, ser recibidos por un empleado de la tienda al ingresar, recibir información sobre el producto que deben recoger y salir de la tienda en cuestión de segundos.

Descubriendo el Valor de la Tienda

Con el creciente interés de los consumidores por el comercio minorista experiencial, los minoristas tienen la oportunidad de atraer visitantes mediante opciones de compra convenientes y asegurar la sostenibilidad a largo plazo al ofrecer un servicio rápido y altamente personalizado en la tienda. 

Aquellos minoristas que se esfuerzan por hacer que los clientes se sientan valorados y satisfechos en cada punto de contacto son quienes muy probablemente tendrán éxito en el competitivo mundo del retail. Y sin duda, un Punto de Venta Móvil, puede desempeñar un papel clave para lograr este objetivo. 

¿Quieres conocer más sobre el Punto de Venta Móvil de Teamwork Commerce? Agenda una demostración gratuita.

¡El comienzo de 2024 está a la vuelta de la esquina! Con el pavo, el bacalao y los buñuelos en mente, nos encontramos ocupados con los preparativos de Año Nuevo. No importa cómo lo celebres, ya sea con las tradicionales doce uvas, paseando por tu colonia con una maleta, o simplemente disfrutando de una buena comida en compañía de tus seres queridos, el día en que damos la bienvenida al año nuevo está lleno de reflexiones y gratitud.

Aunado a estas fechas, los mensajes de buenos deseos y los regalos entre seres queridos es común. Tan sólo en México, según la información proporcionada por la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), durante estas fechas festivas, el gasto promedio por persona asciende a 19 mil pesos, y de esta cantidad, 8 mil 600 pesos se destinan a la compra de regalos.

Independientemente de los regalos, quizás lo más importante de todo sea la oportunidad de reflexionar sobre aquello por lo que estamos agradecidos. Así que el día de hoy, te compartimos las 3 tecnologías para retail por las cuales estamos agradecidos este año. 

Punto de Venta Móvil

Con un gran apetito de los consumidores por descuentos y promociones, la afluencia a las tiendas aumenta significativamente alrededor de los días festivos de fin de año. 

Aquellas tiendas que están demasiado concurridas, corren el riesgo de frustrar a los clientes que quieran comprar en ellas debido al poco espacio y a las largas filas. Ante este desafío, los minoristas necesitan una solución efectiva, y es aquí donde entra en juego el Punto de Venta Móvil (POS). 

Al tener las capacidad de llevar a cabo transacciones de manera rápida y sin fricciones desde cualquier parte de la tienda, el POS Móvil no solo optimiza las oportunidades de venta en las tiendas, sino que también reduce de manera significativa los tiempos de espera de los clientes.

Gestión de Pedidos

Para evitar el amontonamiento de personas, hoy en día muchos consumidores optan por comprar en línea y recoger en la tienda (BOPIS), lo que garantiza una compra fácil y ágil que se adapta a sus horarios. La creación de un flujo omnicanal permite a los minoristas ofrecer a los clientes opciones como éstas, abriendo las puertas a más oportunidades de venta. Con la solución tecnológica adecuada, los pedidos pueden realizarse desde diversas ubicaciones y entregarse en cualquier destino.

Esta flexibilidad para realizar compras de la manera que más les convenga a los clientes, permite a los minoristas ofrecer una experiencia mejorada, brindando comodidad a sus clientes, especialmente durante las temporadas de mayor afluencia. 

Gestión de Relaciones con el Cliente

De acuerdo con la NRF, los consumidores comienzan a hacer sus compras navideñas desde octubre, y esta tendencia se mantiene hasta después del año nuevo, ya que muchos aprovechan las ofertas de la temporada en los primeros días de enero. En esta etapa, la mayoría de los consumidores ya tienen definido lo que quieren y simplemente se encuentran esperando las rebajas, lo que disminuye significativamente la probabilidad de compras impulsivas.

Al emplear de manera eficaz la gestión de relaciones con el cliente (CRM), los retailers pueden rastrear todas las interacciones con sus clientes, incluyendo los productos que éstos han visualizado e incluso sus preferencias de tamaño y color. Esto les permite crear promociones adaptadas a dichas preferencias y difundir mensajes personalizados que estimulen las ventas de manera más efectiva. 

Ya sea creando descuentos personalizados en artículos vistos u ofreciendo puntos de fidelización para ciertas compras, los minoristas no sólo pueden alentar a los clientes a comprar en su tienda, sino que también pueden comenzar a aprovechar sus datos para construir relaciones a largo plazo.

Visualizando el Panorama Completo

La temporada de fin de año registra un aumento en las ventas de la industria del retail. Si bien maximizar las ganancias es una prioridad para muchos, los minoristas deben ser capaces de aprovechar este tiempo para centrarse en ofrecer experiencias de alta calidad, y de esta manera, mantener relaciones sólidas con los clientes. 

Una vez que se han establecido estas relaciones, es posible obtener el crecimiento a largo plazo que la fidelización de clientes conlleva. 

¿Estás interesad@ en descubrir cómo la tecnología puede ayudar a tu marca de retail a impulsar relaciones a largo plazo con los clientes en esta temporada? Agenda una demostración en vivo aquí.

Olimpia Pasaye

Director de Integraciones

Continuando con nuestra serie de blogs: “Cinco minutos con un experto en Teamwork” conocemos a Bo Zavorotniye, Director de Integraciones de Teamwork Commerce.

Desde el wakeboard hasta la cata de vinos, su pasión por mantenerse activo va más allá del simple ocio: además de cumplir con las demandas diarias de ser Director de Integraciones, participa activamente en la planificación de eventos para Teamwork. ¡Te contamos más a continuación!

• ¿Cuál es tu función en Teamwork Commerce?

Oficialmente, superviso nuestro departamento de servicios de desarrollo como Director de Integraciones, asegurándome de que todos los sistemas y tecnologías internas y externas puedan comunicarse efectivamente. Sin embargo, extraoficialmente, puedo ser muchas cosas, ¡como locutor de nuestro Staff Meeting trimestral u organizador de fiestas!

• Cuéntanos sobre tu trayectoria profesional. ¿Qué te inspiró a unirte a la industria de la tecnología minorista? 

Para ser honesto, nunca planeé específicamente unirme a la industria tecnológica minorista. Simplemente sucedió y me gustó. Al principio, me uní a la industria de TI como Analista de Control de Calidad. Después, gradualmente, fui ocupando otros roles dentro de la empresa, lo que me permitió adquirir una comprensión más amplia al conocer diversas perspectivas de distintos equipos y departamentos en nuestro negocio. En cada posición que desempeñé, adquirí nuevas habilidades que contribuyeron a mi crecimiento hasta el día de hoy. No tengo intenciones de detener este proceso en el corto plazo.

• ¿Qué es lo que más te gusta de trabajar en la industria del retail?

Me encanta la diversidad de conocimientos que se pueden obtener. En la industria de la tecnología minorista, no se trata solo de atraer nuevos clientes y mantener relaciones tradicionales entre cliente y proveedor. Estás construyendo una asociación tecnológica donde siempre debes profundizar para descubrir lo que realmente se necesita, actuando como una extensión del cliente. Puedes ver, sentir y ser parte no solo del negocio en el que te encuentras, sino también de otros negocios, equipos y tecnologías con los que interactúas a diario. ¡Creo que es genial, y te brinda la oportunidad de ampliar tus horizontes! 

• ¿Cuál es el mejor consejo profesional que has recibido?

En realidad es muy simple: “No hagas las cosas a medias”. Es el mejor consejo que he recibido y probablemente el mejor consejo que puedo darle a cualquier otra persona.

• ¿Qué es lo que más te gusta de trabajar en Teamwork Commerce?

Definitivamente, lo que más valoro son las personas, los valores de la empresa y la cultura. Aunque mi experiencia en grandes empresas de tecnología no es tan extensa, en Teamwork es fácil sentirse escuchado y valorado. No dudamos en expresar nuestras ideas y colaborar en la creación de algo significativo.

• ¿Quiénes son tus principales modelos a seguir o fuentes de inspiración? 

Procuro no idealizar a nadie, por lo que no tengo algún modelo a seguir en específico, pero siempre me inspiran aquellas personas e iniciativas que buscan transformar el mundo para mejor.

Ahora, una ronda rápida de preguntas: 

¿Cuál es tu… 

• Libro favorito? No me consideraría un gran lector de libros, pero para éste diría que es Shantaram yEl Principito.
• Película favorita? Troya, Señorita Sloane, El Diablo viste a la Moda… Y la lista continúa. 
• Álbum favorito? La verdad no puedo escoger uno en específico, pues mis preferencias musicales suelen depender de mi estado de ánimo. Un día puedo escuchar AC/DC, Imagine Dragons, Okean Elzy, y otro día Ludovico Einaudi, y Hay Miles.

La mayoría de la gente no sabe que yo…

Creo que un misterio debería permanecer como tal… 

En mi tiempo libre, yo…

Disfruto de una amplia variedad de actividades en mi tiempo libre. Así que intentaré generalizar mi respuesta: me gusta todo lo activo. Desde Escape Rooms, paseos en bote, MMA, airsoft, wakeboard, wakesurf, cata de vinos, hasta senderismo y cualquier deporte en general. ¡Lo que sea que me mantenga en movimiento!

Nos acercamos al inicio del NRF 2024, el evento más grande del retail, y estamos muy entusiasmados por lo que esta edición nos traerá. “Make it matter”, el lema del evento de este año, invita a expositores, oradores y asistentes a tomar decisiones después de un año desafiante para el comercio minorista.

Con más de 1,000 expositores que ocuparán más de 27,000 metros cuadrados en el Javits Center de Nueva York, NRF 2024 ofrecerá a los visitantes la oportunidad de experimentar de primera mano las últimas innovaciones que marcarán el camino de la industria minorista en 2024.

Con eso en mente, en este blog te compartimos 3 tendencias clave que destacarán en el evento NRF de este año…

Enfoque Antirrobo

Gran parte de la conversación alrededor del retail este año ha estado centrada en el robo y los desafíos que éste ha provocado a los minoristas. Según la NRF, los delitos en el retail resultaron en pérdidas de aproximadamente 112 mil millones de dólares para la industria en 2022. El robo en el comercio minorista está en aumento. Sin embargo, según CRN, a pesar del incremento en los robos, el número de incidentes no ha aumentado significativamente en en los últimos años.

Sin embargo, la preocupación aún persiste. Los intentos de robo de productos en exibición en los últimos meses ha llamado la atención de los minoristas. Lamentablemente, también está afectando a los consumidores, pues Statista afirma que casi una cuarta parte de los compradores han optado por visitar las tiendas con menos frecuencia debido al robo en tiendas minoristas.

Es por esto que en NRF 2024, podrás ver varios expositores enfocándose en soluciones tecnológicas que puedan disminuir los problemas de robo. Ya sea que se trate de etiquetado con tecnología RFID, terminales seguras de autopago o innovaciones más extensas en materia de prevención de pérdidas en torno a cámaras o alarmas en las tiendas, se espera que el antirrobo ocupe un lugar destacado en la lista de prioridades este año.

Teamwork Commerce mostrará su solución de AutoPago con tecnología RFID en NRF de este año, mostrando lo mejor en tecnología de Punto de Venta (POS). Visita el stand 5957 para ver por qué la solución se ha implementado en más de 2,000 tiendas en todo el mundo.

Experiencias en Tienda Física

A medida que los minoristas se esfuerzan por mantener a los ladrones fuera de sus tiendas, también están decididos a atraer a más clientes. Dado el entusiasmo constante de los consumidores por el comercio minorista experiencial, la actividad en las tiendas se ha convertido en el centro de atención para muchos minoristas, quienes ahora están priorizando la capacidad con la que cuentan en las tiendas físicas para satisfacer las demandas de los clientes.

En los últimos años en la NRF, hemos sido testigos de grandes innovaciones, como los vestidores virtuales, los puntos de venta móviles y quioscos de AutoPago que se vuelven cada vez más intuitivos. Este año, dado que los proveedores de tecnología continúan aprovechando las tecnologías emergentes como la inteligencia artificial generativa y la realidad virtual para desarrollar sus soluciones, esperamos ver más de estos avances. Con la tecnología adecuada, los minoristas podrán ofrecer excelentes interacciones en sus tiendas. 

En el evento de este año, Teamwork Commerce mostrará su nueva solución POS para iPhone, que cuenta con una movilidad excepcional y una excelente interfaz de usuario. 

Priorizando al cliente

Invertir en las tiendas para lograr un mayor tráfico es un gran desafío, pero retener a los visitantes requiere esfuerzos adicionales. Para desarrollar relaciones a largo plazo con sus clientes, los minoristas deben tener la capacidad de conocer y cumplir sus deseos y necesidades. 

El estado actual de la economía no ha hecho más que agudizar este desafío, y por lo tanto, los clientes están buscando opciones más accesibles que se ajusten a sus presupuestos limitados. En NRF 2024, esperamos una tendencia centrada en construir relaciones con los clientes. A través de soluciones como la gestión de relaciones con el cliente (CRM), el clienteling y el análisis de datos, los minoristas pueden empezar a comprender a sus clientes y seleccionar ofertas y descuentos específicos que se ajusten a sus necesidades.

Falta poco para el gran evento…

NRF 2024: El gran evento del comercio minorista está a la vuelta de la esquina. Mientras la cuenta regresiva corre, estamos cada vez más ansiosos por presenciar este gran evento, ser testigos de las soluciones tecnológicas emergentes y establecer nuevas conexiones en toda la industria minorista.

NRF 2024: El gran evento del comercio minorista está a punto de comenzar. A medida que la cuenta regresiva avanza, estamos cada vez más ansiosos por presenciarlo, observar las soluciones tecnológicas emergentes y establecer nuevas conexiones en la industria del retail. ¡Te esperamos en el stand 5957!

¿Te gustaría obtener más información sobre cómo Teamwork Commerce puede ayudar a tu empresa de retail a desarrollar sus capacidades tecnológicas? agenda una demo con nosotros en NRF aquí.